81% pekerja yang menggunakan AI lebih produktif. Berikut cara menerapkannya

Menurut survei yang dilakukan oleh Slack’s Lab Tenaga Kerjapenggunaan AI di kalangan pekerja kantoran telah meningkat sebesar 23% sejak Januari 2024 dan 60% sejak September 2023 — dan data menunjukkan hal ini mempercepat produktivitas.

Survei tersebut mensurvei lebih dari 10.000 pekerja meja di seluruh dunia, yang didefinisikan sebagai “pekerja penuh waktu (30 jam atau lebih per minggu)” yang sebagian besar memegang peran manajemen eksekutif, senior, menengah, dan junior, dan yang “bekerja dengan data, menganalisis informasi, atau berpikir kreatif,” sesuai metodologi Workforce Lab.

Tanggapan menunjukkan bahwa 81% pengguna AI mengatakan alat AI meningkatkan produktivitas dan kualitas pekerjaan mereka. Hasilnya juga menunjukkan bahwa pekerja yang menggunakan AI melaporkan skor yang lebih tinggi pada metrik keterlibatan karyawan lainnya, termasuk:

• +13% Tingkat akses ke orang, file, dan sumber daya yang relevan
• +18% Keseimbangan kehidupan kerja
• +23% Kemampuan mengelola stres
• +24% Kepuasan keseluruhan terhadap pekerjaan
• +25% Fleksibilitas
• +29% lebih mungkin mengatakan bahwa mereka merasa sangat bersemangat dengan pekerjaan mereka

Poin penting lainnya dari survei ini mengungkapkan bahwa:

• Urgensi eksekutif untuk memasukkan alat AI ke dalam operasi bisnis telah meningkat tujuh kali lipat sejak Januari 2024 dan kini menjadi perhatian utama, melampaui inflasi atau perekonomian secara luas.
• 73 persen pekerja meja mengatakan bahwa sensasi AI memang diperlukan dan teknologinya “akan berdampak besar”. Mereka yang telah menggunakan alat AI bahkan lebih yakin lagi.
• Antusiasme adalah pertumbuhan: saat ini, 47% pekerja kantoran di seluruh dunia menunjukkan antusiasme terhadap AI untuk menangani tugas-tugas pekerjaan (dibandingkan dengan 42% pada awal tahun).
• Keinginan untuk menggunakan AI di tempat kerja berbeda-beda berdasarkan usia dan jenis kelamin. “Pekerja termuda menunjukkan antusiasme paling besar terhadap AI, dengan 55% pekerja berusia 18 hingga 29 tahun mengatakan mereka tertarik dengan AI dan otomatisasi untuk menangani sebagian pekerjaan mereka, dibandingkan dengan 33% pekerja berusia di atas 60 tahun,” jelas survei tersebut. .

Juga: Apakah pemberi kerja menginginkan keterampilan AI atau keterampilan yang disempurnakan dengan AI?

Penelitian menunjukkan bahwa AI dapat melakukan lebih dari sekadar meningkatkan produktivitas Anda. Perusahaan yang menerapkan kecerdasan buatan (AI) generatif pada inisiatif terkait pelanggan dapat memperoleh pendapatan 25% lebih tinggi setelah lima tahun dibandingkan dengan perusahaan yang hanya berfokus pada produktivitas, menurut penelitian dari aksen.

Untuk melakukan personalisasi dalam skala besar dan meningkatkan efisiensi, para pemasar menempatkan adopsi AI sebagai prioritas dan tantangan utama mereka. Laporan State of Marketing terbaru tahun 2024 mengungkapkan bahwa satu dari tiga tim pemasaran telah menerapkan AI dalam alur kerja mereka.

Namun survei Slack juga menemukan bahwa dua pertiga pekerja meja kerja masih belum mencoba alat AI. Meskipun hampir separuh pekerja kantoran di seluruh dunia menyatakan antusiasnya dalam menggunakan AI, 93% tidak menganggap keluaran AI dapat dipercaya untuk melakukan tugas-tugas terkait pekerjaan.

Temuan lain menunjukkan AI dapat membantu pekerja di meja kerja meminimalkan waktu yang terbuang pada pekerjaan yang sibuk. Orang-orang menghabiskan sepertiga hari mereka untuk tugas-tugas yang “tidak berarti bagi pekerjaan mereka”, menurut laporan survei, seperti rapat yang tidak perlu, email bernilai rendah, dan dokumen atau entri data yang berlebihan.

Juga: Apa itu Chief AI Officer, dan bagaimana Anda menjadi Chief AI?

Namun alih-alih menghabiskan waktu yang dihemat AI untuk “aktivitas strategis atau bernilai tinggi seperti pembelajaran dan pengembangan keterampilan, karyawan cenderung menghabiskan 37% lebih banyak waktu mereka untuk tugas-tugas administratif rutin,” demikian temuan survei tersebut. Hal ini menunjukkan hilangnya peluang untuk memanfaatkan sepenuhnya bandwidth yang dibebaskan AI.

Survei menemukan bahwa 64% pekerja di meja kerja mengalami kelelahan setidaknya sebulan sekali, dan 30% tidak merasa bergairah dengan pekerjaan mereka — sebuah masalah yang menurut penelitian dapat diatasi dengan mengadopsi AI dengan menghilangkan sebagian dari pengalaman pekerja.

Bagaimana menerapkan AI di tempat kerja

Survei tersebut menemukan beberapa faktor yang memengaruhi penerapan AI di tempat kerja:

1. pelatihan AI. Mereka yang dilatih untuk menggunakan AI memiliki kemungkinan 19 kali lebih besar untuk melaporkan bahwa AI meningkatkan produktivitas mereka. Mereka juga tujuh kali lebih mungkin mempercayai alat AI untuk membantu mereka di tempat kerja.
2. Kepercayaan dari kepemimpinan. “Pekerja meja yang merasa dipercaya oleh perusahaannya, 94% lebih mungkin mencoba AI untuk tugas-tugas terkait pekerjaan, dan mereka juga lebih percaya pada keakuratan dan keandalan AI,” ungkap survei tersebut.
3. Keyakinan dan keandalan. Hanya 15% pekerja yang sangat setuju bahwa mereka memiliki pendidikan dan pelatihan yang diperlukan untuk menggunakan AI secara efektif. Konteks dan informasi yang lebih baik dapat membantu pekerja memanfaatkan teknologi ini dalam pekerjaan mereka.

Ada banyak manfaat untuk mengintegrasikan alat AI ke dalam alur kerja karyawan. Keberhasilan penerapan teknologi baru yang canggih memerlukan budaya, bakat, proses, dan pelatihan perusahaan yang tepat. Semua proyek AI dimulai sebagai proyek data — budaya berbasis data yang menghargai kepercayaan dan keberhasilan bersama pemangku kepentingan pada akhirnya akan menentukan implementasi sesuai kebutuhan.