Os provedores de Internet não inspiram muitos sentimentos calorosos em seus clientes. A indústria como um todo está na parte inferior da classificação do Índice Americano de Satisfação do Cliente – menos popular que as companhias aéreas, as empresas de redes sociais e os serviços postais dos EUA.
Grande parte dessa insatisfação se deve aos preços confusos que acompanham os planos de internet. Escrevo sobre Internet doméstica há cinco anos e ainda pode ser difícil para mim descobrir quanto você está realmente pagando a cada mês com alguns provedores.
“Algumas das contas que coletamos são incrivelmente complicadas”, disse Jonathan Schwantes, consultor sênior de políticas da Consumer Reports, que ajudou a conduzir uma análise de mais de 22.000 contas de internet. “Em milhares de casos, é muito difícil para as pessoas descobrirem o que estão pagando, o que significam as taxas ocultas ou até mesmo localizar o preço do serviço de Internet.”
Grande parte dessa confusão foi esclarecida este ano, quando a Comissão Federal de Comunicações dos EUA forçou os fornecedores de Internet a mostrar aos clientes informações transparentes sobre todos os planos, sob a forma de rótulos nutricionais de banda larga. Mas mesmo com esses novos requisitos, nem sempre fica imediatamente claro quanto (e quando) sua conta aumentará.
Então, fizemos o trabalho braçal para você. Esses são os fornecedores com os aumentos de preços mais acentuados do setor, classificados dos mais flagrantes aos menos flagrantes.
Quanto cada provedor de internet aumenta os preços em
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Fonte: análise CNET de dados do provedor.
Aumentos de preços da Mediacom
| Plano | Preço inicial | Preço após um ano | Velocidades de download |
|---|---|---|---|
| Internet Xtream 250 | US$ 20 | US$ 50 | 250 Mbps |
| Internet Xtream 500 | US$ 45 | US$ 100 | 500 Mbps |
| Internet Xtream 1 giga | US$ 65 | US$ 130 | 1.000 Mbps |
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A Mediacom aumenta as tarifas de seus planos de internet em algo entre US$ 30 e US$ 65 por mês após um ano. Ele também tem uma das taxas de aluguel de equipamento mais altas que já vi, de US$ 14 mensais, e o plano mais barato tem limites de dados mesquinhos que podem resultar em altas taxas extras.
Aumento médio de preço da Mediacom: $ 50 por mês após um ano
Aumentos de preços do espectro
| Plano | Preço inicial | Preço após 1-2 anos | Velocidades de download |
|---|---|---|---|
| Internet 100 | US$ 30 | US$ 55 | 100 Mbps |
| Internet | US$ 40-US$ 50 | US$ 80 | 300 Mbps |
| Internet Ultra | US$ 50 a US$ 70 | US$ 100 | 500 Mbps |
| Show na Internet | US$ 60-US$ 80 | US$ 110 | 1.000 Mbps |
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Embora a Spectrum tenha aumentado recentemente os preços de todos os seus planos de internet, ela também aumenta as tarifas para todos os clientes após um ou dois anos. A duração do preço promocional depende da sua localização e do plano que você escolher. Os preços do Spectrum também variam muito de acordo com o local: vi os preços de seu plano Internet Gig em US$ 60, US$ 70 e US$ 80 mensais quando inseri endereços de várias cidades. Quando o período promocional expirar, sua fatura aumentará entre US$ 25 e US$ 50 mensais, dependendo do plano.
Aumento médio do preço do espectro: $ 37,22 por mês após um ou dois anos
Aumentos de preços de Cox
| Plano | Preço inicial | Preço após dois anos | Velocidades de download |
|---|---|---|---|
| Vá rápido | US$ 50 | US$ 50 | 100 Mbps |
| Vá mais rápido | US$ 50 | US$ 70 | 250 Mbps |
| Vá ainda mais rápido | US$ 60 | US$ 90 | 500 Mbps |
| Vá super rápido | US$ 70 | US$ 120 | 1.000 Mbps |
| Vá além rápido | US$ 110 | US$ 150 | 2.000 Mbps |
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Os aumentos de preços de Cox só entram em vigor no terceiro ano, mas, quando o fazem, podem ser bastante severos nos planos mais rápidos. No plano Go Super Fast, por exemplo, sua conta aumentará US$ 50 de um mês para o outro. Todos os planos de Cox também vêm com um limite de dados de 1,25 TB.
Aumento médio do preço Cox: $ 28 por mês após dois anos
Aumentos de preços do Xfinity
| Plano | Preço inicial | Preço após um ano | Preço após dois anos | Velocidades de download |
|---|---|---|---|---|
| Conectar | US$ 20 | US$ 56-US$ 57 | US$ 56-US$ 57 | 150 Mbps |
| Conecte-se mais | US$ 30-US$ 35 | US$ 69-US$ 76 | US$ 69-US$ 76 | 300 Mbps |
| Rápido | US$ 55 | US$ 55 | US$ 79-US$ 86 | 500 Mbps |
| Super rápido | US$ 60-US$ 70 | US$ 60-US$ 70 | US$ 83-US$ 96 | 800 Mbps |
| Gigabit | US$ 65-US$ 75 | US$ 65-US$ 75 | US$ 99 a US$ 106 | 1.000 Mbps |
| Gigabit Extra | US$ 80-US$ 85 | US$ 80-US$ 85 | US$ 109-US$ 116 | 1.200 Mbps |
| Gigabit X2 | US$ 100-US$ 120 | US$ 100-US$ 120 | US$ 116-US$ 120 | 2.000 Mbps |
| Gigabit Pró | US$ 300 | US$ 300 | US$ 300 | 10.000 Mbps |
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O Xfinity tem preços diferentes para as três regiões do país onde oferece serviço, e todas elas também têm aumentos de preços ligeiramente diferentes. Mas, a menos que você esteja em um dos planos multi-show, seu preço aumentará significativamente. Na maioria das vezes, isso só acontece no terceiro ano. As exceções são os planos mais baratos do Xfinity – os planos Connect e Connect More mais que dobram de preço após 12 meses.
Aumento médio do preço do Xfinity: $ 26 por mês após um ou dois anos
Aumentos de preços da Hughesnet
| Plano | Preço inicial | Preço após um ano | Velocidades de download |
|---|---|---|---|
| Selecione o plano | US$ 50 | US$ 75 | 50 Mbps |
| Plano Elite | US$ 65 | US$ 90 | 100 Mbps |
| Plano de Fusão | US$ 95 | US$ 120 | 100 Mbps |
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Hughesnet é um provedor de Internet via satélite usado principalmente em áreas rurais, sem outras opções. Seus preços começam altos e ficam ainda mais altos após o primeiro ano, mas os aumentos não são tão dramáticos quanto os de alguns outros fornecedores desta lista. Dito isto, existem outros termos desfavoráveis, como uma taxa mensal de equipamento de US$ 15, limites baixos de dados e um contrato de dois anos.
Aumento médio do preço da Hughesnet: $ 25 por mês após um ano
Aumentos de preços ideais
| Plano | Preço inicial | Preço após um ano | Velocidades de download |
|---|---|---|---|
| 300 Mbps | US$ 40 | US$ 70 | 300 Mbps |
| Fibra 300 | US$ 60 | US$ 70 | 300 Mbps |
| 500 Mbps | US$ 60 | US$ 90 | 500 Mbps |
| Fibra 500 | US$ 80 | US$ 90 | 500 Mbps |
| 1 show | US$ 80 | US$ 110 | 1.000 Mbps |
| Fibra 1 giga | US$ 100 | US$ 110 | 1.000 Mbps |
| Fibra 2 giga | US$ 120 | US$ 130 | 2.000 Mbps |
| Fibra 5 GB | US$ 180 | US$ 200 | 5.000 Mbps |
| Fibra 8 GB | US$ 280 | US$ 300 | 8.000 Mbps |
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Fonte: análise CNET de dados do provedor.
A Optimum oferece internet a cabo e fibra em todo o país, mas seus planos a cabo estão muito mais amplamente disponíveis. Se você adquirir um dos planos de TV a cabo da Optimum, sua conta aumentará em US$ 30 por mês no segundo ano. Os planos de fibra não são tão altos – a maioria aumenta apenas US$ 10 mensais.
Aumento médio do preço ideal: $ 19 por mês após um ano
Aumentos de preços do Sparklight
| Plano | Preço inicial | Preço após seis meses | Preço após um ano | Velocidades de download |
|---|---|---|---|---|
| Conecte 100 | US$ 35 | US$ 35 | US$ 50 | 100 Mbps |
| Conecte 300 | US$ 50 | US$ 70 | US$ 70 | 300 Mbps |
| Conecte 600 | US$ 60 | US$ 80 | US$ 80 | 600 Mbps |
| Conectar show | US$ 70 | US$ 70 | US$ 90 | 1.000 Mbps |
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Fonte: análise CNET de dados do provedor.
Sparklight é um dos raros provedores de internet que não espera pelo menos um ano para aumentar seus preços. Nos planos Connect 300 e Connect 600, sua conta aumentará após apenas seis meses. Ainda assim, o valor do aumento é relativamente moderado – apenas US$ 15 a US$ 20 por mês.
Aumento médio do preço do Sparklight: $ 18,75 por mês após um ano
Aumentos de preços da Ziply Fiber
| Plano | Preço inicial | Preço após um ano | Velocidades de download |
|---|---|---|---|
| Fibra 100/100 | US$ 20 | US$ 45 | 100 Mbps |
| Fibra 300/300 | US$ 40 | US$ 65 | 300 Mbps |
| Show de fibra | US$ 60 | US$ 85 | 1.000 Mbps |
| Fibra 2 giga | US$ 70 | US$ 90 | 2.000 Mbps |
| Fibra 5 GB | US$ 120 | US$ 120 | 5.000 Mbps |
| Fibra 10 GB | US$ 300 | US$ 300 | 10.000 Mbps |
| Fibra 50 Gig | US$ 900 | US$ 900 | 50.000 Mbps |
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Fonte: análise CNET de dados do provedor.
A Ziply Fiber é conhecida por ter as velocidades de internet mais rápidas de qualquer provedor nacional do país – incompreensíveis 50.000 Mbps – e seus preços são bastante razoáveis. Isso se aplica mesmo depois que os aumentos de preços também ocorrerem após o primeiro ano.
Aumento médio do preço da Ziply Fiber: $ 14 por mês após um ano
Aumentos de preços da Metronet
| Plano | Preço inicial | Preço após um ano | Velocidades de download |
|---|---|---|---|
| 100 Mbps | US$ 30 | US$ 40 | 100 Mbps |
| 500 Mbps | US$ 40 | US$ 50 | 500 Mbps |
| 1 show | US$ 50 | US$ 60 | 1.000 Mbps |
| 2 shows | US$ 90 | US$ 100 | 2.000 Mbps |
| 5 shows | US$ 110 | US$ 120 | 5.000 Mbps |
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Fonte: análise CNET de dados do provedor.
Metronet oferece serviço de Internet a cabo em 15 estados do país e seus preços são razoáveis. Cada plano aumenta US$ 10 mensais no segundo ano, não há contratos e todos os planos, mas os mais rápidos, incluem o custo do equipamento.
Aumento médio do preço da Metronet: $ 10 por mês após um ano
Uau aumentos de preços
| Plano | Preço inicial | Preço após um ano | Velocidades de download |
|---|---|---|---|
| Internet 300 | US$ 30 | US$ 40 | 300 Mbps |
| Internet 600 | US$ 45 | US$ 55 | 600 Mbps |
| Internet 1 giga | US$ 60 | US$ 70 | 1.000 Mbps |
| Internet 1.2 shows | US$ 95 | US$ 105 | 1.200 Mbps |
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Fonte: análise CNET de dados do provedor.
WOW oferece planos de internet a cabo em partes do Sul e Centro-Oeste, e todos os seus planos vêm com aumentos de preços mensais de US$ 10. Isso não é tão ruim, especialmente quando você considera que o WOW inclui equipamentos sem custo extra e dados ilimitados em todos os planos.
Aumento médio do preço WOW: $ 10 por mês após um ano
Surpreendentes aumentos de preços da banda larga
A maioria dos provedores de Internet tem preços confusos; Astound’s é absolutamente inescrutável. Mais do que qualquer outro provedor no país, a Astound Broadband muda seus preços de região para região. Todos os seus planos incluem uma garantia de preço fixo de dois anos, mas não há informações sobre o que acontecerá depois disso (contrariamente às diretrizes da FCC sobre seus rótulos de banda larga). Um representante do atendimento ao cliente me disse que a maioria dos planos aumenta de US$ 10 a US$ 25 mensais após dois anos, mas não sabia dizer com certeza quanto seria. Já vi os preços aumentarem em até US $ 60 por mês com o Astound no passado, mas você não terá certeza a menos que se inscreva.
Esses provedores de internet não têm aumentos de preços programados
Embora esses fornecedores não joguem o jogo do preço promocional que expira após um ano, isso não significa que seu preço nunca aumentará. Todos eles têm letras miúdas que basicamente dizem que podem aumentar os preços sempre que quiserem. A T-Mobile, por exemplo, costumava incluir uma garantia de bloqueio de preço em todos os seus planos, mas encerrou abruptamente essa política para novos clientes e aumentou as tarifas no início deste ano.
Ainda assim, nenhum aumento de preços incorporado é melhor do que nada. Alguns, como Verizon Fios e Quantum Fiber, oferecem até garantias de preço fixo. Estes são os ISPs que não aumentarão suas taxas automaticamente após um ou dois anos:
O que você pode fazer sobre aumentos de preços
Você provavelmente se sente (justificadamente) indignado quando sua conta de Internet dispara repentinamente devido a um aumento inesperado de preço. Pode parecer que não há nada que você possa fazer nessas situações, mas há algumas coisas que você pode tentar para reduzir o preço que está pagando:
- Negocie com seu provedor de internet: Às vezes, voltar ao preço antigo é tão simples quanto ligar para o seu provedor e ver se você consegue voltar com uma promoção diferente. Ao negociar sua conta de internet, certifique-se de vir preparado com informações sobre quais outros planos eles oferecem e preços de concorrentes na área. Alguns clientes também tiveram mais sorte visitando uma loja pessoalmente do que tentando falar com um humano pelo telefone.
- Compre seu próprio equipamento: A última coisa que você provavelmente deseja fazer quando recebe uma conta enorme de Internet é gastar ainda mais dinheiro, mas comprar seu próprio modem ou roteador pode economizar dinheiro a longo prazo. Essas taxas geralmente adicionam cerca de US$ 10 por mês à sua conta.
- Mudar de provedor: Este é provavelmente o seu último recurso. É um incômodo trocar de provedor de Internet. Provavelmente você terá que devolver o equipamento, agendar uma nova instalação e potencialmente até ficar sem internet por um período de tempo. Mas você pode economizar centenas de dólares por ano voltando aos preços promocionais de outro fornecedor. Digite seu endereço no Mapa de banda larga da FCC e veja quais outras opções estão disponíveis para você.
