Os clientes do Spectrum conhecem bem os aumentos de preços e estão prestes a ser atingidos por outro.
Em um postar no Reddit, um usuário que afirma ser funcionário do Spectrum detalhou os aumentos nas taxas que entrarão em vigor em julho. O usuário diz que o preço base da Internet aumentará em todos os planos em US$ 3 mensais (ou US$ 4 para planos legados), nos planos de telefone residencial em US$ 3 e no TV Select em US$ 3 em alguns estados. A Spectrum confirmou à CNET que os preços aumentariam em julho, mas não quis comentar detalhes.
Esta é a segunda vez que o Spectrum aumenta suas taxas este ano. Em janeiro, aumentou o preço do seu plano de baixa renda de US$ 20 para US$ 25 por mês (embora as velocidades tenham aumentado de 30 Mbps para 50 Mbps) e o custo do aluguel de um roteador passou de US$ 5 para US$ 7 mensais.
Às vezes, você pode negociar sua fatura com seu provedor quando ocorrem aumentos como esses, mas os clientes do Spectrum podem ter mais dificuldade em entrar em contato com um representante de atendimento ao cliente do que no passado. A empresa fechou pelo menos três call centers nos últimos dois meses, demitindo um total de 745 funcionários no Grandes Corredeiras, Rochester e Colombo áreas. A Spectrum disse que fará a transição dessas posições para centros maiores em todo o país.
Esta notícia surge depois de um relatório de ganhos revelou que a Spectrum perdeu 72.000 clientes de Internet e 405.000 clientes de TV a cabo nos primeiros três meses de 2024.
“Continuamos a expandir e melhorar nossas ofertas para garantir que todos os clientes tenham produtos e pacotes que melhor atendam às suas necessidades”, disse um porta-voz da Spectrum à CNET. “Embora os nossos serviços tenham sido afectados pelo aumento dos custos, esforçamo-nos por manter os preços tão baixos quanto possível”.
Se você é um cliente Spectrum que enfrenta custos crescentes, há várias coisas que você pode fazer para manter sua conta de Internet gerenciável.
O que fazer se o Spectrum aumentasse seus preços
Embora possa parecer que você está à mercê do seu provedor de Internet, há várias etapas que você pode seguir se sua conta estiver ficando muito cara.
- Negocie com a Spectrum: Embora possa ser mais difícil conseguir uma pessoa ao telefone após as recentes demissões da Spectrum, vale a pena ligar para o atendimento ao cliente para tentar encontrar um novo acordo. Venha preparado com conhecimento sobre outros planos Spectrum disponíveis em sua área, bem como concorrentes para os quais você pode mudar. Alguns usuários do Reddit também notaram que tiveram mais sorte entrando em uma loja do que negociando por telefone.
- Compre seu próprio roteador: Eu sei, parece contra-intuitivo gastar mais dinheiro depois que sua conta subiu. Mas comprar seu próprio roteador Wi-Fi economizará dinheiro no longo prazo. A taxa de aluguel do roteador da Spectrum é de US$ 7 por mês, o que equivale a US$ 84 anuais – mais do que o preço da escolha da CNET para o melhor roteador Wi-Fi.
- Mude para um plano mais barato: Spectrum tem planos tão baixos quanto US$ 30 por mês para novos clientes, então você pode estar pagando por mais velocidade do que precisa. Eu recomendo auditar todas as suas atividades na Internet e decidir se você poderia sobreviver com um plano mais barato.
- Corte o cabo da TV a cabo: Você pode obter os mesmos canais de TV por um preço mais baixo por meio de um serviço de streaming de TV ao vivo, como Hulu Plus Live TV ou YouTube TV. Você também pode obter canais locais gratuitamente usando uma antena de TV.
- Trocar de provedor de internet: Esta é a opção nuclear. Se o último aumento de preço do Spectrum for longe demais, talvez seja hora de mudar completamente de provedor de Internet. Digite seu endereço no Mapa de banda larga da Comissão Federal de Comunicações e veja o que mais está disponível para você.
