Wanita dilarang terbang di Tui karena ‘sedikit tanda’ di paspornya

Laila berkata: ‘Saya pikir sungguh gila jika TUI mengatakan paspor saya rusak dan tidak mengizinkan saya naik pesawat karena takut saya tidak akan diizinkan masuk ke Meksiko melalui pemeriksaan paspor, dan kemudian maskapai lain tidak memiliki masalah dengan itu. paspor yang sama, izinkan saya terbang ke Meksiko dan kemudian saya melewati pemeriksaan paspor.

‘Saya sedang belajar untuk menjadi guru, saya mulai pada bulan September, dan uang itu adalah uang yang saya tabung untuk mempersiapkan diri saya masuk universitas.

Itu adalah tanda yang sangat kecil, hampir seperti goresan kecil di sisi kanan halaman tetapi Anda harus memperhatikannya dengan cermat untuk melihatnya – saya bahkan tidak menyadarinya sampai mereka menunjukkannya.’

Menurut situs web Kantor Paspor Inggris, paspor dianggap rusak jika ‘Anda tidak dapat membaca detail apa pun, halaman mana pun robek, terpotong atau hilang, ada lubang, terpotong atau sobek pada sampulnya, sampulnya terlepas. atau ada noda pada halaman, misalnya rusak karena tinta atau air’.

Laila ingin memesan liburan untuk merayakan kelulusan adik perempuannya dari Universitas Keele dengan gelar sarjana hukum.

Para suster merencanakan liburan satu minggu di Azul Beach Resort Riviera di Cancun, Meksiko, dengan biaya di bawah £1.000 per orang, termasuk penerbangan.

“Ini pertama kalinya kami berlibur berdua saja,” tambah Laila.

Mereka tiba di meja check-in TUI Terminal Utara dua jam lebih awal, berharap untuk mengambil tiket mereka dengan banyak waktu untuk bersantai sebelum penerbangan.

Laila mengatakan asisten check-in memindai paspor mereka dan hendak menyerahkan boarding pass mereka ketika dia melihat noda kecil di kanan atas halaman fotonya.

Setelah menunggu 45 menit, Laila diberitahu tidak bisa naik ke pesawat.

Dia diberi tiga pilihan: mengajukan permohonan paspor darurat dan melakukan perjalanan beberapa hari kemudian, mengubah nama pada pemesanannya sehingga orang lain dapat melakukan perjalanan menggantikannya, atau melihat apakah maskapai penerbangan lain akan menerima paspornya.

‘Mereka memberi tahu saya bahwa British Airways akan terbang dari Terminal Selatan sore ini: “Mungkin Anda bisa mencobanya?” jelas Laila.

‘Tetapi Anda baru saja mengatakan bahwa paspor saya rusak, bagaimana Anda bisa menyarankan saya menggunakan maskapai lain?’

Laila tidak ingin merusak liburan wisuda adiknya namun sekaligus merasa prihatin karena ia tidak pernah bepergian sendirian.

“Pada akhirnya, saya harus menemukan cara,” katanya.

‘Saya berbicara dengan seseorang yang bekerja di Gatwick dan menunjukkan paspor saya kepada mereka.

‘Saya memberi tahu mereka apa yang TUI katakan dan dia berkata, ‘Itu tidak ada salahnya, bicaralah dengan British Airways dan lihat apa yang mereka katakan’.

‘”Saya tidak mengerti mengapa mereka tidak mengizinkan Anda naik pesawat”.’

Setibanya di sana, Laila masih khawatir, mengira pengawas perbatasan Meksiko masih bisa menolaknya, tetapi sekali lagi, mereka memeriksa paspornya dan mengizinkannya masuk.

“Saya memberi mereka paspor dan mereka melihat tandanya,” kata Laila.

‘Saya mengerti apa yang mereka katakan karena saya berbicara bahasa Spanyol. Mereka mengatakan paspornya tidak rusak karena tidak ada halaman yang robek, Anda masih dapat memindainya dan semuanya jelas, dapat dibaca, dan Anda dapat melihat wajahnya.’

Setelah tiba di hotel, Laila mengatakan ini adalah ‘liburan yang menyenangkan’ tetapi seluruh pengalamannya ternoda karena dia harus membayar begitu banyak uang.