Dewan Pengawas telah menerbitkan laporan terbarunya melihat pengaruhnya terhadap Meta dan kemampuannya untuk mengubah kebijakan yang mengatur Facebook dan Instagram. Dewan mengatakan bahwa pada tahun 2023 mereka menerima 398.597 pengajuan banding, yang sebagian besar berasal dari pengguna Facebook. Namun lembaga ini hanya mengambil sebagian kecil dari kasus-kasus tersebut dan mengeluarkan total 53 keputusan.
Namun, dewan menyarankan bahwa kasus yang dipilih dapat berdampak besar pada pengguna Meta. Misalnya, mereka menghargai upaya mereka dalam mempengaruhi perbaikan sistem teguran Meta dan fitur “status akun” yang membantu pengguna memeriksa apakah postingan mereka melanggar aturan perusahaan.
Namun, menganalisis pengaruh dewan secara keseluruhan adalah hal yang lebih rumit. Kelompok tersebut mengatakan bahwa antara Januari 2021 dan Mei 2024, mereka telah mengirimkan total 266 rekomendasi ke Meta. Dari jumlah tersebut, perusahaan telah mengimplementasikan 75 secara keseluruhan atau sebagian, dan melaporkan “kemajuan” pada 81. Sisanya telah ditolak, “dihilangkan atau dibingkai ulang,” atau Meta telah mengklaim beberapa tingkat penerapan tetapi belum memberikan bukti kepada dewan . (Ada lima rekomendasi yang saat ini menunggu tanggapan.) Angka-angka tersebut menimbulkan beberapa pertanyaan tentang seberapa besar keinginan Meta untuk berubah sebagai tanggapan terhadap dewan yang dibuatnya.
Khususnya, laporan tersebut tidak memuat kritik terhadap Meta dan tidak memberikan analisis mengenai upaya Meta (atau kekurangannya) untuk mematuhi rekomendasinya. Laporan tersebut menyebutkan sebuah kasus yang merekomendasikan Meta untuk menskors mantan perdana menteri tersebut selama enam bulan, dan menyatakan bahwa hal tersebut membatalkan keputusan perusahaan untuk tidak lagi menayangkan video yang dapat memicu kekerasan. Namun laporan tersebut tidak menyebutkan fakta bahwa Meta menolak untuk menangguhkan akun mantan perdana menteri dan menolak untuk mengklarifikasi lebih lanjut peraturannya untuk tokoh masyarakat.
Laporan tersebut juga mengisyaratkan topik-topik sulit yang mungkin akan diambil oleh dewan dalam beberapa bulan mendatang. Disebutkan bahwa mereka ingin melihat konten “penurunan pangkat,” atau apa yang oleh beberapa pengguna Facebook dan Instagram mungkin disebut “shadowbans” (istilah ini digunakan untuk Meta, yang menyangkal bahwa algoritmanya sengaja menghukum pengguna tanpa alasan). “Salah satu area yang ingin kami jelajahi adalah konten yang diturunkan, di mana platform membatasi visibilitas postingan tanpa memberi tahu pengguna,” tulis Dewan Pengawas.
Untuk saat ini, belum jelas bagaimana kelompok tersebut dapat mengatasi masalah ini. Ruang lingkup dewan saat ini memungkinkannya untuk mempertimbangkan bagian konten tertentu yang telah dihapus atau ditinggalkan oleh Meta setelah pengguna mengajukan banding. Namun mungkin saja dewan dapat menemukan cara lain untuk mengatasi masalah ini. Juru bicara Dewan Pengawas mencatat bahwa kelompok tersebut menyatakan keprihatinannya atas penurunan konten dalam konten terkait perang Israel-Hamas. “Ini adalah sesuatu yang ingin dieksplorasi lebih lanjut oleh dewan karena keputusan Meta seputar penurunan pangkat cukup tidak jelas,” kata juru bicara tersebut.
