Was wie ein unbedeutendes Passproblem aussah, wurde für einen Mann aus New Brunswick, dem eine Bordkarte von Air Canada verweigert wurde, zu einem großen Problem.
Chris Andersen aus Oak Bay, NB, kam am 15. Juni in Montreal an, nachdem er mit seiner Frau Lori eine Kreuzfahrt durch Neuengland und Atlantik-Kanada absolviert hatte.
Das Paar plante, mit Air Canada nach Boston zurückzufliegen, um ihr Fahrzeug abzuholen.
Als Chris am Check-in-Schalter der Fluggesellschaft seinen Reisepass vorzeigte, hielt der Kundendienstmitarbeiter ihn sofort für inakzeptabel.
„Es gibt einen leichten Riss an der Naht (des Dokuments)“, sagte Chris. „Kein Imageschaden.“
Chris sagte, es sei nach wenigen Minuten klar geworden, dass die Fluggesellschaft die Dokumente nicht akzeptieren würde.
Loris Reisepass hatte an derselben Stelle einen ähnlichen Riss, der Schaden war jedoch geringer und er war nicht vollständig eingerissen.
Ihr Reisepass wurde von Air Canada als akzeptabel eingestuft, aber Lori sagte, sie würde nicht ohne Chris nach Boston fliegen.
„Ich bin behindert, ohne meinen Mann könnte ich auf keinen Fall fliegen“, sagte Lori.
Am Ende nahm das Paar eine ganztägige Busfahrt von Montreal nach Boston auf sich, um ihr Fahrzeug abzuholen, wobei auf der Rückfahrt noch eine Übernachtung und andere Ausgaben anfielen.
Kanadisches Wasser Ich werde mich zu diesem speziellen Fall nicht äußern.
Bezogen auf Kanadischer PassEin Reisepass gilt als manipuliert, wenn er die Identifizierung des Inhabers verhindert, den Anschein erweckt, dass er verändert oder gefälscht wurde, oder das Potenzial hat, bei der Einreise Probleme zu verursachen.
In einer schriftlichen Erklärung sagte Air Canada: „Fluggesellschaften unterliegen hinsichtlich der Einreisebestimmungen in das Land strengen Vorschriften und können mit Sanktionen, einschließlich Geldstrafen, belegt werden, wenn sie Personen ohne gültige und akzeptable Reisedokumente nach Kanada bringen.“
Die Pässe von Chris und Lori laufen nächsten Monat ab, zehn Jahre nach ihrer Ausstellung. Sie vermuten, dass der Verschleiß an den Nähten ihrer beiden Pässe durch Reibung mit Passlesegeräten im letzten Jahrzehnt verursacht wurde.
Das Paar, das an der Grenze zwischen New Brunswick und Maine lebt, sagte, seine Pässe seien vor und nach dem Vorfall mehrmals pro Woche an der Landgrenze verwendet worden, ohne dass es zu Problemen gekommen sei.
Das Paar schätzte die Gesamtkosten für ungenutzte Flugkosten und zusätzliche Übernachtungen auf fast 1.400 US-Dollar. Air Canada hat eine Rückerstattung von 25 $ angeboten.
Chris sagte, die ganze Erfahrung habe ihn desillusioniert, was Fluggesellschaften und Reisen im Allgemeinen betrifft.
„Im Moment möchte ich nirgendwo hingehen, weil es ein wirklich schrecklicher Tag war“, sagte er.
