Berichten zufolge werden OnePlus-Geräte gemäß den neuen Anweisungen der Organized Retailers Association of South India (ORA) aus den Regalen in den südlichen und westlichen Regionen Indiens genommen. Einem Bericht zufolge kündigte der Verband der Mobilfunkhändler, der zahlreiche Geschäfte betreibt, diese Entwicklung in einem Brief an, der noch nicht veröffentlicht wurde. Ab dem 1. Mai 2024 kündigte ORA Berichten zufolge an, den Verkauf von OnePlus-Mobilgeräten bei allen Einzelhändlern in seinem Netzwerk einzustellen. ORA verwaltet große Geschäfte im Süden wie Poorvika, Sangeetha und Big C. Als Grund für diesen Schritt nannte der Verband anhaltende Probleme mit chinesischen Marken und ihren Produkten.
A Bericht Money Control behauptet, Zugang zu diesem Brief erhalten zu haben (angeblich adressiert an Rajeet Singh, Vertriebsleiter von OnePlus India), in dem die langjährigen Probleme und Herausforderungen von ORA für seine Wiederverkäufer im Umgang mit der beliebten chinesischen Smartphone-Marke detailliert beschrieben werden. Der Verband gibt an, dass seine Händler beim Verkauf von OnePlus-Produkten seit Jahren mit großen Hürden konfrontiert seien, die noch immer nicht gelöst seien.
Eines der größten Probleme sind die niedrigen Gewinnmargen von OnePlus, die es dem Verband nach Angaben des Verbandes erschweren, sein Geschäft aufrechtzuerhalten. Der Verband führte außerdem Verzögerungen bei der Bearbeitung von Garantie- und Serviceansprüchen an, die seiner Meinung nach zu Unzufriedenheit bei den Kunden führten.
Einzelhändler geben außerdem an, dass sie häufig Produkte und Dienstleistungen mit OnePlus-Geräten bündeln müssen, was laut ORA ihre Fähigkeit einschränkt, die Kundenbedürfnisse zu erfüllen, und auch zu unverkauften Gerätebeständen führt.
OnePlus hat den Schritt der South Indian Organized Retailers Association noch nicht offiziell kommentiert, wir haben sie jedoch zu diesem Thema kontaktiert.
OnePlus vertreibt seine Smartphones seit mehreren Jahren über seine Website und andere E-Commerce-Plattformen und bietet seinen Kunden so die Möglichkeit, Produkte direkt von der Marke zu kaufen, ohne Zwischenhändler. Dies gilt nicht nur für OnePlus, sondern auch für andere chinesische Smartphone-Marken wie Xiaomi, Vivo und sogar größere koreanische Marken wie Samsung.
Im Laufe der Jahre haben sich die oben genannten Marken auch auf die Eröffnung eigener Erlebnisläden in Indien konzentriert, in denen Kunden Produkte im Laden selbst ausprobieren und kaufen können, wodurch sich Mobilfunkhändler weiter von den Kunden entfernen. Nach jahrelangen Verzögerungen eröffnete Apple im vergangenen Jahr auch zwei eigene Apple Stores im Land, gefolgt von Samsung ähnlich gestalteter Laden in Mumbai.
Affiliate-Links können automatisch generiert werden – Einzelheiten finden Sie in unserer Ethik-Erklärung.
