Eine Katzenbesitzerin in Calgary äußert Bedenken hinsichtlich der Pflege, die ihre Siamkatze in einer örtlichen Tierklinik erhalten hat, und sie ist nicht die Einzige, die Probleme mit der Klinik hat.
Julie Krivitsky sagte, sie habe Matilda am langen Victoria Day-Wochenende in das VCA Animal Emergency Centre im Südosten von Calgary gebracht, nachdem die Katze aufgehört hatte zu fressen und zu trinken. Matilda unterzog sich einer speziellen Ultraschalluntersuchung und anderen Diagnosen.
Die Katze wurde etwa zwei Tage später mit der Empfehlung entlassen, die Behandlung mit VCA fortzusetzen.
Aber Krivitsky sagte, dass Matilda bei ihren nächtlichen Besuchen im Krankenhaus nicht wie sie selbst wirkte. Er sagte, das Personal habe ihm damals gesagt, dass Matilda seinen Infusionsbeutel zerrissen habe und während seiner Behandlung für einige Zeit aus seinem Käfig geflohen sei.
Als sie Bedenken hinsichtlich der Pflege des Tieres äußerte, sagte sie, man habe ihr gesagt, sie solle nicht zurückkehren.
„Ich muss, was, weitere 5.000 $ ausgeben, um diesen Prozess erneut zu starten?“ sagte Krivitsky, dessen Rechnung für Matildas Aufenthalt 4.698,73 $ betrug.
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Er sagte, ihm sei gesagt worden, dass sie ihm eine Überweisung geben würden, aber die Überweisung kam nie.
Diese Geschichte ist Jenna Fraser bekannt, die sagte, sie sei vor etwa anderthalb Jahren in dieselbe Klinik gegangen, nachdem ihr Hund mehrere Zähne gebrochen hatte und Hilfe von einem Hundezahnarzt benötigte.
Fraser sagte, ihr Hund müsse fasten, bevor er zur für 7 Uhr morgens geplanten Operation in die Klinik gebracht werden könne, und obwohl sie mehrere Anrufe getätigt habe, habe sie erst gegen 17 Uhr eine Antwort von ihrem Tierarzt erhalten.
„Er sagte, er sei noch nicht operiert worden“, erinnerte sich Fraser. „Es kam zu einer Verzögerung, da eine weitere Notoperation durchgeführt werden musste. Ich sagte: „Das ist natürlich verständlich, aber ich mache mir ein wenig Sorgen, weil ich hier niemanden erreichen kann.“ Und das ist mir etwas unangenehm. Er ist auch schon lange dort.‘“
„Zu diesem Zeitpunkt meinte er: ‚Wenn du dich unwohl fühlst, werde ich die Operation nicht durchführen.‘“
Er sagte, er sei etwa 12 Stunden nach der ersten Entbindung in die Klinik gegangen und habe die Rückgabe des Hundes verlangt.
„Ich habe ihn rausgeholt. Er urinierte so lange, wie ich ihn noch nie gesehen habe. Und er hatte zu diesem Zeitpunkt weder gegessen noch getrunken“, sagte Fraser. „Und ehrlich gesagt mussten wir drohen, uns an die Medien zu wenden, um die Kaution (3.000 US-Dollar) zurückzubekommen.“
In einer Erklärung gegenüber Global News sagte VCA Canada: „Die Gesundheit und das Wohlbefinden der Patienten haben für uns oberste Priorität und wir sind sehr stolz darauf, allen uns anvertrauten Haustieren Medikamente von höchster Qualität anbieten zu können.“
Kanadas VCA sagte, die in Krivitskys Geschichte erwähnten Details seien „völlig aus dem Zusammenhang gerissen“, könnten Frasers Umstände jedoch nicht erklären.
„Leider haben wir die Identität des zweiten Kunden nicht erhalten und können daher nicht zu den Bedenken des Kunden Stellung nehmen. Wir schätzen das Vertrauen, das unsere Kunden jeden Tag in uns setzen, und setzen uns weiterhin dafür ein, allen unseren Patienten eine einfühlsame und umfassende tierärztliche Versorgung zu bieten.“
