Planen Sie, später in dieser Woche so viele Angebote wie möglich für den Amazon Prime Day zu nutzen? Sie sind nicht allein. Der Prime Day ist eines der am meisten erwarteten Online-Verkaufsereignisse des Jahres, bei dem viele Menschen von all den tollen Angeboten profitieren möchten.
Sobald sich der Staub jedoch gelegt hat und Sie alle Ihre Artikel haben, kann es sein, dass der Käufer ein gewisses Maß an Reue empfindet. Was wie ein tolles Angebot aussah, auf das Sie nicht verzichten konnten, ist jetzt etwas, das Sie nicht mehr brauchen, nicht nutzen oder einfach nicht mehr wollen, also ist es an der Zeit, es zurückzugeben.
Zum Glück macht Amazon die Rücksendung von Artikeln ziemlich einfach, aber es gibt ein paar Dinge, auf die Sie achten sollten, sonst könnten Ihnen am Ende Gebühren entstehen. Im Folgenden erläutern wir alle Dinge, auf die Sie achten sollten, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung kostenlos ist.
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Geben Sie einen Grund an, keine Entschuldigung
Versuchen Sie, ehrlich und genau darzulegen, warum Sie das Produkt zurücksenden. Nach Möglichkeit möchten Amazon und Drittanbieter die Ware weiterverkaufen (z. B. über Amazon Warehouse-Angebote), sodass Ihre Artikel sofort nach Erhalt des Pakets anhand ihrer Berechtigung überprüft werden können.
Bei einigen Rücksendegründen ist der Versand kostenlos, bei anderen nicht: Wenn Sie beispielsweise „Nicht mehr benötigt“ auswählen, werden Ihnen möglicherweise Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt.
Eine falsche Klassifizierung einer Retoure kann nicht nur negative Auswirkungen auf Ihr Konto haben (Amazon ist dafür bekannt, Käufer zu sperren, die den Retourenprozess missbrauchen), sondern kann auch dazu führen, dass Sie später die Versandkosten bezahlen müssen.
Hier sind alle verschiedenen Rückgabegründe, die Amazon Ihnen zur Auswahl bietet:
- Es ist nicht mehr notwendig:Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten den Artikel nicht mehr.
- Ungenaue Website-Beschreibung: Das Foto zeigt beispielsweise Königsblau, der Artikel hat jedoch eine helle himmelblaue Farbe. Ähnlich, aber anders als „Falscher Artikel wurde versendet“ (siehe unten).
- Defekter oder nicht funktionierender Artikel:Es kann kaputt sein oder einfach nicht das tun, wofür es entwickelt wurde (z. B Powerbank mit einem defekten USB-C-Anschluss).
- Aus Versehen gekauft:Du hast versehentlich getroffen Kaufe jetzt oder Sie haben vergessen, einen Artikel aus Ihrem Warenkorb zu löschen, bevor Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben.
- Bester verfügbarer Preis:Sie haben zum Beispiel das Gleiche bei Walmart gefunden, für weniger als das, was Sie bei Amazon bezahlt haben.
- Produkt beschädigt, aber Versandkarton in Ordnung:Die Schachtel weist keine Dellen, Schnitte oder Kratzer auf, der darin enthaltene Artikel weist jedoch kosmetische oder mechanische Schäden auf.
- Artikel kam sehr spät an: Der Artikel wurde nach der garantierten Lieferzeit geliefert und hat beispielsweise einen Geburtstag oder Feiertag verpasst.
- Fehlende oder defekte Teile: Ähnlich wie „Der Artikel war defekt oder funktioniert nicht“, gilt jedoch speziell für Zubehör oder andere Artikel, die einem Kauf beiliegen.
- Beschädigtes Produkt und Versandkarton: Irgendwann zwischen dem Verpacken und dem Eintreffen an Ihrer Tür wurde das Paket falsch behandelt und das Produkt kam kaputt an.
- Es wurde der falsche Artikel verschickt: Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der völlig anders ist als der, den Sie bestellt haben.
- Ich habe einen zusätzlichen Artikel erhalten, den ich nicht gekauft habe (keine Rückerstattung erforderlich):Ihrer Bestellung lag etwas Extra bei, und Sie fühlen sich verpflichtet, diese zurückzusenden.
- Habe den Kauf nicht genehmigt:Jemand, vielleicht ein Kind oder ein Freund, hat ungefragt etwas auf Ihrer Rechnung verlangt und Ihnen wurde dafür eine Gebühr berechnet.
Für Produkte, die über den digitalen Assistenten von Amazon bestellt wurden, ist die Rücksendung immer kostenlos, egal aus welchem Grund.
Mit Alexa bestellt? Rücksendungen sind immer kostenlos
Wenn Sie über einen Kauf nachdenken, aber wirklich befürchten, dass Sie keinen Anspruch auf den kostenlosen Rückversand haben, wenn es nicht klappt, bestellen Sie über Alexa. Physische Produkte, die per Spracheinkauf mit dem digitalen Assistenten von Amazon bestellt werden Es gibt immer eine kostenlose Rücksendung, egal aus welchem Grund. Die einzige Ausnahme bilden Einkäufe bei Amazon Pharmacy.
Um ein über Alexa gekauftes Produkt zurückzusenden, wickeln Sie Ihre Rücksendung wie gewohnt im Retourencenter ab und Amazon erstattet automatisch alle anfallenden Versandkosten. Sie sollten Ihre Rückerstattung innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware bei Amazon erhalten.
Die Abholung durch UPS ist die einzige Möglichkeit, kostenlosen Versand zu erhalten, ohne das Haus verlassen zu müssen.
Sehen Sie sich alle verfügbaren Rückgabeoptionen an
Wenn Amazon Sie auffordert, eine Rücksendemethode auszuwählen, Kohls Lieferung Es handelt sich möglicherweise um die standardmäßig vorgewählte Option, es ist jedoch nicht unbedingt die gewünschte Option.
Hinkommen Abholung durch UPS Option, hier ist die einzige Möglichkeit, Artikel zurückzugeben, ohne das Haus zu verlassen:
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie vielleicht sogar auf einen Link mit der Aufschrift „Weitere Rückgabeoptionen anzeigen.”
- Wenn Sie endlich die Option dazu sehen Abholung durch UPSsollte auch die Kosten anzeigen 0,00 € (Es sei denn, Sie haben einen der wenigen Rückgabegründe gewählt, die Amazon in Rechnung stellt. In diesem Fall zieht Amazon etwa 6 US-Dollar von Ihrer Rückerstattung ab.)
- Tippen oder klicken Sie Abholung durch UPS und auswählen Bestätigen Sie Ihre Rückkehr.
Teilen Sie Amazon mit, wohin Sie Ihre Rückerstattung senden sollen
Sie müssen entscheiden, wie Sie Ihr Geld zurückerhalten möchten: Der schnellste Weg besteht darin, eine Gutschrift auf Ihr Amazon-Konto anzufordern, die das Unternehmen ausstellt, sobald UPS Ihre Rücksendung in seinem System scannt. Sie können das Geld dann allerdings nur noch bei Amazon ausgeben.
Sie können den Betrag auch auf Ihre Debit- oder Kreditkarte zurückbuchen lassen. Aber selbst wenn Amazon Ihre Rückerstattung ausstellt, sobald UPS Ihr Rücksendepaket in Besitz genommen hat, kann es dennoch drei bis fünf Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Unabhängig davon, ob Sie sich für eine Gutschrift oder eine Rückerstattung entscheiden, müssen Sie immer noch entscheiden, wie Sie den Artikel zurücksenden möchten.
Jetzt müssen Sie nur noch alles verpacken und verschicken
Befolgen Sie die Anweisungen von Amazon, die wahrscheinlich nur darin bestehen, eine Rechnung auszudrucken und sie Ihrer Rücksendung beizulegen.
Verschließen Sie den Karton fest mit Klebeband – auch über dem Rücksendeetikett, damit er nicht beschädigt wird – und legen Sie das Paket in die Nähe der Haustür, damit Sie nicht vergessen, es am nächsten Werktag abzugeben.
Vielleicht möchten Sie sogar eine Erinnerung auf Ihrem Telefon oder mit Alexa oder Google Assistant einrichten, damit Sie es nicht vergessen.
Wenn Sie eine Abholung vereinbaren, aber vergessen, Ihre Rücksendung draußen abzugeben, hinterlässt UPS hoffentlich eine Nachricht und versucht noch zweimal, die Rücksendung abzuholen. Im schlimmsten Fall hinterlässt der UPS-Zusteller einen vorfrankierten Versandaufkleber, den Sie selbst auf das Paket kleben müssen, und müssen die Sache dann zum nächstgelegenen UPS Store oder UPS-Zustellstandort bringen.
Um mehr zu erfahren, verpassen Sie nicht, wie Sie sich vor Amazon Prime Day und Prime Day-Angeboten unter 25 $ für eine Prime-Mitgliedschaft anmelden können.
