Die weltweite technische Störung führte dazu, dass Flüge eingestellt wurden, Bank- und Krankenhaussysteme abgeschaltet wurden und Medien nicht in der Lage waren, am Freitag zu senden. Dies führte zu einer schwerwiegenden Störung, die Unternehmen und Dienstleistungen auf der ganzen Welt betraf und die Abhängigkeit von Software einer Handvoll Anbieter deutlich machte.
Das Cybersicherheitsunternehmen CrowdStrike sagte, dass es sich bei dem Problem, das seiner Meinung nach den Ausfall verursacht habe, nicht um einen Sicherheitsvorfall oder Cyberangriff handele – und dass eine Lösung im Gange sei. Das Unternehmen gab an, dass das Problem aufgetreten sei, als auf Computern mit Microsoft Windows das falsche Update installiert wurde.
Doch Stunden nachdem das Problem erstmals entdeckt wurde, ging das Chaos weiter – und eskalierte.
An Flughäfen in den USA, Europa und Asien bildeten sich lange Schlangen, da die Fluggesellschaften zu einer Zeit, als viele Reisende in die Sommerferien fuhren, den Zugang zu Check-in- und Ticketbuchungsdiensten verloren. Nachrichtenagenturen in Australien – wo die Telekommunikation stark beeinträchtigt war – konnten stundenlang nicht senden. Krankenhäuser und Arztpraxen hatten Probleme mit ihren Terminsystemen, während Banken in Südafrika und Neuseeland Störungen bei ihren Zahlungssystemen oder Websites und Apps meldeten.
In Kanada sagte der Toronto Pearson International Airport, dass eine globale Technologiestörung am frühen Freitag zu Flugverspätungen und -ausfällen im Laufe des Tages führen könnte.
Er sagte, der Ausfall habe bei einer Reihe von Fluggesellschaften technische Probleme verursacht und Reisende sollten sich für spezifische Fluginformationen direkt an ihre Fluggesellschaft wenden.
Porter Airlines teilte mit, dass sie ihre Flüge aufgrund des Stromausfalls bis 12 Uhr ET streichen werde.
Der Tracking-Dienst FlightAware gab an, dass es bis Freitag sieben Annullierungen und 29 Verspätungen bei WestJet-Flügen gegeben habe, während Air Canada bisher drei Annullierungen und 19 Verspätungen verzeichnet habe.
Am Freitag, den 19. Juli 2024, stehen Passagiere am internationalen Flughafen Don Mueang in Bangkok, Thailand, Schlange, um einzuchecken.
AP Foto/Sakchai Lalit
Bei einigen Sportlern und Zuschauern, die vor den Spielen nach Paris kamen, kam es zu Verzögerungen. Die Organisatoren der Olympischen Spiele sagten jedoch, die Störung sei begrenzt und habe keine Auswirkungen auf den Ticketverkauf oder den Fackellauf.
DownDectector, das von Benutzern gemeldete Unterbrechungen von Internetdiensten verfolgt, stellte fest, dass Fluggesellschaften, Zahlungsplattformen und Online-Shopping-Websites auf der ganzen Welt betroffen waren – obwohl die Unterbrechungen scheinbar bruchstückhaft wirkten und offenbar damit zusammenhingen, ob die Unternehmen die cloudbasierten Dienste von Microsoft nutzten.
Der Cyber-Experte James Bore sagte, dass Stromausfälle zu echten Verlusten führen würden, weil die Systeme, auf die wir uns in kritischen Zeiten verlassen, nicht verfügbar wären. Krankenhäuser werden beispielsweise Schwierigkeiten haben, einen Termin zu vereinbaren, und diejenigen, die Pflege benötigen, erhalten diese möglicherweise nicht.
„Dadurch wird es Todesfälle geben. Das ist unvermeidlich“, sagte Bore. „Daran sind viele Systeme beteiligt.“
Passagiere warten im Südterminal des Flughafens Gatwick in Crawley, East Sussex, England, inmitten von Berichten über weit verbreitete IT-Störungen bei Fluggesellschaften, Rundfunkanstalten und Banken, Freitag, 19. Juli 2024.
Brian Lawless/PA über AP
Microsoft 365 auf Social-Media-Plattform veröffentlicht
Das Unternehmen reagierte nicht auf eine Bitte um Stellungnahme.
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CrowdStrike sagte in einer E-Mail-Erklärung, dass das Unternehmen „aktiv mit Kunden zusammenarbeitet, die von dem Fehler betroffen sind, der in einem einzelnen Inhaltsupdate für Windows-Hosts entdeckt wurde“.
Darin hieß es: „Dies war kein Sicherheitsvorfall oder Cyberangriff.“ Das Problem wurde identifiziert, isoliert und eine Lösung wurde implementiert.“
Die an der Nasdaq gehandelten Aktien des in Austin, Texas ansässigen Unternehmens fielen im vorbörslichen Handel am Freitagmorgen um fast 15 %.
In einer auf der Kundendienst-Hotline abgespielten Aufzeichnung hieß es: „CrowdStrike sind Berichte über einen Absturz eines Microsoft-Ports im Zusammenhang mit Falcon-Sensoren bekannt“ und bezog sich dabei auf eines seiner Produkte, mit denen Online-Angriffe blockiert werden.
Unterdessen reagierten Regierungen, Beamte und Unternehmen auf der ganzen Welt eilig.
Der amtierende Premierminister Neuseelands, David Seymour, sagte in X, dass die Beamten im Land „schnell handeln würden, um die möglichen Auswirkungen zu verstehen“, und fügte hinzu, dass er keine Informationen habe, die darauf hindeuten, dass es sich um eine Cybersicherheitsbedrohung handele.
Das Problem verursache „Beunruhigung“ für die Öffentlichkeit und die Unternehmen, fügte er hinzu.
Am Freitagmorgen nahmen die gemeldeten größeren Verspätungen an Flughäfen zu, wobei die meisten diese auf Probleme im Ticketbuchungssystem der einzelnen Fluggesellschaften zurückführten.
In den USA teilte die FAA mit, dass die Fluggesellschaften United, American, Delta und Allegiant alle am Flugverbot waren.
Auch Fluggesellschaften und Züge im Vereinigten Königreich waren betroffen, wobei die Wartezeiten länger als üblich waren.
Da Athleten und Zuschauer aus der ganzen Welt zu den Olympischen Spielen in Paris anreisten, gab die Flughafenbehörde der Stadt an, dass ihre Computersysteme von dem Ausfall nicht betroffen seien, aber Störungen im Flugbetrieb führten zu Verzögerungen an den beiden Hauptflughäfen von Paris. Die Organisatoren der Olympischen Spiele in Paris sagten, ein Stromausfall habe ihre Computersysteme beeinträchtigt und die Ankunft einiger Delegierter sowie ihre Uniformen und Akkreditierungen hätten sich verzögert.
Die Organisatoren sagten jedoch, die Auswirkungen seien begrenzt und der Stromausfall habe weder den Ticketverkauf noch den Fackellauf beeinträchtigt.
In Deutschland stoppte der Flughafen Berlin-Brandenburg den Flugverkehr wegen Schwierigkeiten bei der Passagierkontrolle für mehrere Stunden, während Landungen am Flughafen Zürich ausgesetzt wurden und Flüge in Ungarn, Italien und der Türkei unterbrochen wurden.
Die niederländische Fluggesellschaft KLM sagte, sie sei „gezwungen, den größten Teil“ ihres Flugbetriebs einzustellen.
Der Flughafen Schiphol in Amsterdam warnte, dass der Ausfall erhebliche Auswirkungen auf die Flüge von und zum geschäftigen europäischen Drehkreuz habe. Der chaotische Morgen fiel für Schiphol mit einem der geschäftigsten Tage des Jahres zusammen.
Auf australischen Flughäfen wurden weit verbreitete Probleme gemeldet, wo die Warteschlangen länger wurden und einige Passagiere festsaßen, weil Online-Check-in-Dienste und Selbstbedienungsschalter deaktiviert waren – obwohl die Flüge noch liefen.
In Indien, Hongkong und Thailand sind viele Fluggesellschaften gezwungen, Passagiere manuell einzuchecken. Auch eine Fluggesellschaft in Kenia meldete Störungen.
Während es überall auf der Welt zu Stromausfällen kommt, scheint Australien von dem Problem besonders betroffen zu sein. Zu den auf der DownDetector-Website gemeldeten Ausfällen zählen die Banken NAB, Commonwealth und Bendigo sowie die Fluggesellschaften Virgin Australia und Qantas sowie Internet- und Telefonanbieter wie Telstra.
Nationale Nachrichtenmedien – darunter der öffentlich-rechtliche Sender ABC und der australische Sender Sky News – waren stundenlang nicht in der Lage, Nachrichten auf ihren Fernseh- und Radiokanälen zu übertragen. Mehrere Nachrichtensprecher erschienen online aus abgedunkelten Büros vor Computern, auf denen ein „Bluescreen des Todes“ zu sehen war.
Auch Krankenhäuser in mehreren Ländern meldeten Probleme.
Der britische National Health Service sagte, die Störung habe in den meisten Arztpraxen im gesamten Vereinigten Königreich zu Problemen geführt. NHS England sagte in einer Erklärung, dass die Störung die im gesamten öffentlichen Gesundheitssystem verwendeten Patientenaufzeichnungs- und Planungssysteme beeinträchtige.
Mehrere Krankenhäuser in Norddeutschland sagten alle für Freitag geplanten elektiven Operationen ab, die Notfallversorgung blieb jedoch davon unberührt.
Israel sagte, sein Krankenhaus- und Postbetrieb sei gestört.
In Südafrika gab mindestens eine große Bank an, dass es landesweite Serviceunterbrechungen gab, da Kunden berichteten, dass sie in Geschäften keine Zahlungen mit ihren Bankkarten tätigen konnten. Die neuseeländischen Banken ASB und Kiwibank gaben an, dass auch ihre Dienstleistungen gestört seien.
Auch die Schifffahrt war gestört: Der wichtigste Container-Hub im polnischen Ostseehafen Danzig, Baltic Hub, sagte, er kämpfe mit Problemen, die durch globale Systemstörungen verursacht würden.
Kurtenbach berichtete aus Bangkok. Journalisten von Associated Press auf der ganzen Welt haben dazu beigetragen.
– mit Dateien von The Canadian Press
