Es kam zu erheblichen Störungen bei den Cloud-Diensten von Microsoft weit verbreitete Flugverspätungen in Indien am Freitag, wobei die Flughäfen Delhi, Bengaluru und Mumbai am stärksten betroffen sind. Betroffen waren danach nicht nur Fluggesellschaften, sondern auch Unternehmen, darunter Banken, Telekommunikationsunternehmen sowie Fernseh- und Radiosender Bluescreen des Todesfehlerbildschirms auf Windows-Workstations auf der ganzen Welt zu sehen.
Diese Störung beeinträchtigte die Buchungs- und Check-in-Dienste einer Reihe von Fluggesellschaften, darunter IndiGo, Akasa Airlines und SpiceJet. Einige Fluggesellschaften sind gezwungen, manuelle Check-in- und Boarding-Prozesse am Flughafen durchzuführen und bitten die Passagiere, frühzeitig am Flughafen einzutreffen.
Die Billigfluggesellschaft SpiceJet gab an, technische Probleme bei der Bereitstellung aktueller Fluginformationen gehabt zu haben. „Unser Team arbeitet hart daran, dieses Problem zu lösen“, schrieb die Fluggesellschaft in X.
Akasa Airlines gab bekannt, dass einige seiner Online-Dienste an den Flughäfen Mumbai und Delhi vorübergehend nicht verfügbar sein werden. „Aufgrund von Infrastrukturproblemen bei unseren Dienstleistern werden einige unserer Online-Dienste, einschließlich Buchungs-, Check-in- und Buchungsverwaltungsdienste, vorübergehend nicht verfügbar sein“, hieß es.
IndiGo warnte Passagiere außerdem vor langsameren Check-in-Prozessen und längeren Warteschlangen. „Unsere Systeme im gesamten Netzwerk sind von anhaltenden Problemen mit Microsoft Azure betroffen, was zu längeren Wartezeiten in unseren Kontaktzentren und Flughäfen führt“, twitterte IndiGo.
Quellen zufolge hat das Zivilluftfahrtministerium die Fluggesellschaften angewiesen, Passagiere per SMS über etwaige Check-in-Verspätungen oder Flugausfälle zu informieren. Die DGCA sagte jedoch, dass es noch keine Entscheidung über die vorübergehende Aussetzung von Flügen gegeben habe.
Aufgrund des großen Passagieraufkommens bereiten die Flughafenbehörden einen Bodenmanagementplan vor.
Lange Schlangen, verärgerte Passagiere am Flughafen
Dieser Vorfall verwirrte eine Reihe von Passagieren, von denen sich einige beschwerten, weil sie ihr Gepäck in der letzten Stunde nicht abstellen konnten.
„Indigo-Server sind ausgefallen. „Seit einer Stunde konnte niemand am Terminal 1 in Bangalore sein Gepäck aufgeben oder eine Bordkarte erhalten“, schrieb ein Passagier auf X.
Ein gestrandeter Passagier am Flughafen Goa sagte, er habe seine Bordkarte erhalten, nachdem er zwei Stunden in der Warteschlange gestanden hatte. „Mein Flug ging von Goa nach Delhi und aufgrund von Serverproblemen kam es zu einer Verspätung. Sie gaben uns von Hand gefertigte Bordkarten, auf denen unsere Namen falsch geschrieben waren“, sagte er gegenüber PTI.
Einige Passagiere nutzten die sozialen Medien, um Bilder von handgeschriebenen Bordkarten zu posten.
Microsoft meldete anhaltende Probleme mit seinen Azure-Cloud-Diensten und Microsoft 365. Der Ausfall betraf auch Flüge auf der ganzen Welt, insbesondere in die USA.
Aufgrund von Problemen mit Microsoft-Diensten stellte Frontier Airlines Flüge für mehr als zwei Stunden ein. Später nahm die Fluggesellschaft den Betrieb wieder auf. Auch die US-amerikanische Allegiant Air war mit Störungen konfrontiert, da die Fluggesellschaft Probleme mit Buchungen meldete.
