Ein Microsoft-Ausfall, der am Donnerstagabend begann, hat Fluggesellschaften sowie Finanz-, Gesundheits- und Energieunternehmen auf der ganzen Welt lahmgelegt, was dazu führte, dass viele auf ihren Arbeitscomputern einen „Blue Screen of Death“ erlebten. Als Reaktion darauf veröffentlichte Microsoft am Samstag ein Wiederherstellungstool, das bei der Reparatur von von dem Fehler betroffenen Windows-Rechnern helfen soll, einen Tag nachdem CrowdStrike Anweisungen zur Behebung eines abgestürzten PCs bereitgestellt hatte.
CrowdStrike, ein Cybersicherheitsunternehmen, dessen Software kleine und große Unternehmen vor Cyberangriffen und anderen Online-Bedrohungen schützt, sagte, es habe den Ausfall verursacht Als es ein fehlerhaftes Software-Update verschickte, stürzten Windows-Computer ab, auf denen die Software des Unternehmens ausgeführt wurde. Der Fehler betrifft keine Mac- und Linux-Computer. „Wir verstehen den Ernst dieser Situation und bedauern die Unannehmlichkeiten und Störungen zutiefst“, sagte das Unternehmen in einer Erklärung.
Der Niederschlag war enorm. Reisende am Flughafen saßen fest. Krankenhaustermine wurden verschoben oder abgesagt. Und die Mitarbeiter waren aufgrund dieses Software-Updates arbeitsunfähig, was den berüchtigten Blue Screen of Death auf Windows-PCs mit dem CrowdStrike-Fehler verursachte.
Während die meisten Menschen einfach darauf warten müssen, dass das Problem gelöst wird, gibt es für diejenigen, die auf der anderen Seite des Problems stehen und mit dem blauen Bildschirm des Todes auf Ihrem PC zu kämpfen haben, eine Lösung, die CrowdStrike selbst anbietet auf Ihrer Website veröffentlicht haben.
Wenn Sie dies sehen, bedeutet das, dass Ihr System abgestürzt ist.
So beheben Sie Ihren vom CrowdStrike-Fehler betroffenen Microsoft Windows-PC
Microsoft hat es am Samstag in seinem Microsoft Download Center veröffentlicht ein USB-Tool Dies könne IT-Administratoren beim Reparaturprozess helfen, sagte er. Für das Tool benötigen Sie Administratorrechte und einen BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel für jeden Windows-PC. Microsoft auch veröffentlichte Wiederherstellungsschritte um PCs zu reparieren, die aufgrund eines fehlerhaften CrowdStrike-Updates immer wieder neu starten.
Am Freitag teilte CrowdStrike mit, das Problem identifiziert und eine Lösung eingereicht zu haben. „Wir verweisen Kunden auf die Support-Portal für die neuesten Updates und wir werden weiterhin fortlaufende, umfassende Updates auf unserer Website bereitstellen.“
Das erste, was Sie versuchen sollten, den Bluescreen des Todes zu beheben, ist Starten Sie Ihren Windows-Computer neu, bis der CrowdStrike-Fix angewendet wirdCrowdStrike-CEO George Kurtz erschien am Freitag am Programm „Today“ von NBC und sagte: „Viele Kunden starten das System neu und es funktioniert wieder, weil wir es behoben haben.“
Das hat tatsächlich bei vielen Menschen funktioniert. Dieser Benutzer auf X waren nach mehreren Neustarts ihrer Computer erfolgreich. Microsoft Außerdem hieß es, man habe Rückmeldungen erhalten, dass mehrere Neustarts (bis zu 15) wirksam seien.
Wenn Sie jedoch immer noch sind Probleme haben auch nach dem Neustart, empfiehlt CrowdStrike Starten Sie im abgesicherten Modus und löschen Sie dann die beschädigte Datei. Das beschreibt das Unternehmen auf der CrowdStrike-Website:
- Starten Sie Ihren Windows-Computer im abgesicherten Modus oder in der Windows-Wiederherstellungsumgebung.
- Navigieren Sie zum Verzeichnis %WINDIR%\System32\drivers\CrowdStrike.
- Suchen Sie die Datei, die „C-00000291*.sys“ entspricht, und löschen Sie sie.
- Starten Sie den Host normal.
Überwachung: Mit Bitlocker verschlüsselte Hosts erfordern möglicherweise einen Wiederherstellungsschlüssel.
Wenn Sie es mit einer öffentlichen Cloud oder einer anderen virtuellen Umgebung zu tun haben, gibt es eine andere Lösung für Sie, die Ihnen CrowdStrike empfiehlt Überprüfen Sie die Website.
