Das Sehr unzufrieden mit einem Geschäftsmodell, das Nutzern in der EU, dem Europäischen Wirtschaftsraum und der Schweiz die großzügige Möglichkeit bietet, Facebook und Instagram weiterhin mit gezielter Werbung zu nutzen, ohne dafür etwas zu bezahlen, oder das angeblich ein werbefreies Erlebnis bietet.
Beamte des Consumer Protection Cooperation Network (CPC) – einer Gruppe nationaler Behörden, die die Verbraucherschutzgesetze der Europäischen Union durchsetzen – haben vermutet, dass Meta mit seinem „Pay or Deal“-Ansatz möglicherweise gegen das Verbraucherrecht verstößt. Die Kommission, das Exekutivorgan der Europäischen Union, .
CPC Network schickte einen Brief an Meta, in dem es die verschiedenen Möglichkeiten darlegte, wie das Unternehmen seiner Meinung nach gegen das Verbraucherrecht verstoßen könnte. Das Unternehmen hat bis zum 1. September Zeit, auf die Beschwerden der Beamten zu antworten und Lösungen vorzuschlagen. Wenn CPC-Beamte feststellen, dass Meta keine geeigneten Schritte zur Lösung des Problems unternommen hat, können sie Durchsetzungsmaßnahmen gegen das Unternehmen ergreifen, die auch Sanktionen umfassen können.
Die CPC-Behörden haben erklärt, dass Meta Benutzer in die Irre führt, indem es die Nutzung seiner Plattform als kostenlos darstellt, wenn sie sich dafür entscheiden, nicht für ein Abonnement zu zahlen, während Meta in Wirklichkeit ihre persönlichen Daten durch die Anzeige gezielter Werbung monetarisiert. Sie sagten weiter, dass Meta „Benutzer verwirrt“, indem es von ihnen verlangt, auf verschiedene Bereiche der Datenschutzrichtlinie und der Nutzungsbedingungen zuzugreifen, um zu sehen, wie ihre Daten für personalisierte Werbung verwendet werden.
Beamte haben auch die „unangemessenen Begriffe und Sprache“ von Meta hervorgehoben, was darauf hindeutet, dass Kunden überhaupt keine Anzeigen sehen, obwohl diese möglicherweise dennoch angezeigt werden, „wenn sie mit Inhalten interagieren, die über Facebook oder Instagram von anderen Mitgliedern der Plattform geteilt werden“. Darüber hinaus behaupten sie, dass Meta Nutzer, die Facebook und Instagram schon lange nutzen, ohne etwas zu bezahlen, unter Druck gesetzt habe, „sofort eine Wahl zu treffen, ohne ihnen vorherige Warnung, ausreichend Zeit und eine echte Gelegenheit zu geben, zu beurteilen, wie sich diese Wahl auf ihren Vertrag auswirken könnte.“ Beziehung zu Meta, indem ihnen der Zugriff auf ihr Konto verweigert wird, bevor sie eine Entscheidung getroffen haben.“
Meta hat letztes Jahr eine „Pay or Deal“-Option eingeführt, um sein Werbemodell aufrechtzuerhalten. CPC-Beamte sagten, sie seien besorgt darüber, dass „viele Verbraucher möglicherweise einem unangemessenen Druck ausgesetzt waren, sich schnell zu entscheiden“, ob sie der Datenerfassung zustimmten oder eine monatliche Gebühr zahlten, „aus Angst, dass sie sofort den Zugriff auf ihre Konten und ihr Kontaktnetzwerk verlieren würden.“
Diese Maßnahme ist unabhängig von anderen Untersuchungen, die die EU gegen Meta wegen seines „Pay-or-Deal“-Modells durchführt. Anfang dieses Monats sagte UE, Meta habe diesen Ansatz verwendet. Im Falle eines Schuldspruchs könnte Meta mit einer Geldstrafe von bis zu 10 Prozent seines weltweiten Jahresumsatzes rechnen.
Darüber hinaus forderte die Kommission im März vom Unternehmen weitere Informationen über sein „Pay-or-Deal“-Modell im Rahmen des Digital Services Act, einem weiteren Gesetz, das der Block erlassen hat, um die Macht großer Technologieunternehmen einzudämmen. Darüber hinaus argumentieren Verbraucherrechtsgruppen, dass dieser Ansatz gegen die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union verstößt.
