Mehr als 1.600 Flüge wurden am Montag gestrichen, da sich die Luftfahrtbranche und andere weiterhin von einem massiven globalen IT-Ausfall kurz vor Beginn des Wochenendes erholten.
Millionen von Windows-PCs, die Krankenhäuser, Notfallsysteme, Banken und Medienorganisationen sowie Fluggesellschaften und Flughäfen unterstützen, stürzten am Freitagmorgen ab, nachdem das Cybersicherheitsunternehmen CrowdStrike ein fehlerhaftes Update an Windows-Systeme gesendet hatte, das sie zum Absturz brachte und viele Benutzer mit dem sogenannten Absturz konfrontierte der „blaue Bildschirm des Todes“.
CrowdStrike sagte, es habe das Problem schnell identifiziert und behoben und fügte hinzu, dass seine Systeme jetzt normal funktionieren und seine Kunden weiterhin vor Cyber-Bedrohungen geschützt seien. Mac- und Linux-Systeme waren nicht betroffen.
„Wir verstehen den Ernst dieser Situation und bedauern die Unannehmlichkeiten und Störungen zutiefst“, fügte das Unternehmen hinzu.
Gleichzeitig warnte CEO George Kurtz jedoch, dass Kunden sich vor Online-Angreifern in Acht nehmen müssten, die versuchen könnten, aus dem Chaos Profit zu schlagen.
„Wir wissen, dass Gegner und schlechte Akteure versuchen werden, solche Ereignisse auszunutzen“, sagte Kurtz. „Ich ermutige alle, wachsam zu bleiben und sicherzustellen, dass Sie mit offiziellen CrowdStrike-Vertretern zusammenarbeiten.“
Unterdessen hielten die Nachwirkungen des Ausfalls weiterhin an.
Entsprechend Flugverfolgungs-Website FlightAwareMehr als 1.600 Flüge wurden am Montag gestrichen, weitere 30.000 verspäteten sich. Das war weniger als am Freitag, als es insgesamt mehr als 5.000 Annullierungen und 46.000 Verspätungen gab.
Ein Großteil des Chaos betraf Delta Airlines, die für rund 800 Annullierungen am Montag verantwortlich war. Bis Samstagabend seien beim US-Verkehrsministerium Hunderte von Beschwerden gegen die Fluggesellschaft eingereicht worden, in denen die anhaltenden Ausfälle sowie „inakzeptable Kundendienstbedingungen“ angeführt wurden, sagte Verkehrsminister Pete Buttigieg in einem Beitrag auf der Social-Media-Plattform X.
„Ich habe Delta klar gemacht, dass wir alle geltenden Passagierschutzmaßnahmen fordern werden.“ sagte Buttigieg in seinem Beitrag.
Buttigieg sagte, Delta sei verpflichtet, Verbrauchern, die sich gegen eine Umbuchung entscheiden, sofortige Rückerstattungen zu leisten, sowie rechtzeitige Rückerstattungen für Speisen und Hotels für diejenigen, die von Verspätungen und Stornierungen betroffen sind, sowie „angemessene Kundenunterstützung“.
„Niemand sollte über Nacht am Flughafen festsitzen oder stundenlang darauf warten, mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen“, sagte Buttigieg und ermutigte die Kunden dazu Melden Sie Fluggesellschaften, die dies nicht tun, Ihrer Abteilung.
Delta sagte am Montagnachmittag Das Unternehmen arbeitet daran, seine Systeme wieder auf den richtigen Weg zu bringen, und stellt fest, dass etwa die Hälfte seiner IT-Systeme Windows-basiert sind und dass der Softwarefehler seine IT-Teams dazu gezwungen hat, jedes einzelne System manuell zu reparieren und neu zu starten, sodass die Anwendungen auf jedem System synchronisiert werden konnten und beginnen wieder miteinander zu kommunizieren.
Die Fluggesellschaft fügte hinzu, dass das System, mit dem sichergestellt wird, dass bei jedem Flug eine vollständige Besatzung zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist, „äußerst komplex ist und für die Synchronisierung zusätzliche Zeit und manuelle Unterstützung erfordert“.
