Scotiabank sagte, ein „technisches Problem“ habe dazu geführt, dass einige Kundenzahlungen, darunter Direkteinzahlungen, nicht auf ihren Konten eingegangen seien.
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Einige fragten auch, warum keine Informationen bereitgestellt wurden, obwohl das Problem Berichten zufolge bereits seit mehreren Stunden aufgetreten sei.
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Es ist derzeit unklar, wann dieses Problem begann.
„Wir haben derzeit ein technisches Problem, bei dem eine Reihe eingehender Zahlungen unserer Kunden, darunter Direkteinzahlungen und Scheckeinzahlungen, nicht auf deren Konten verbucht werden können“, sagte die Bank kurz nach 10 Uhr Eastern Time in einem Beitrag in den sozialen Medien.
„Wir arbeiten aktiv daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.“
Es wurde weder eine Lösungszeit angegeben noch zusätzliche Informationen darüber, was hinter dem Problem steckte.
In einer Erklärung gegenüber Global News sagte ein Sprecher der Bank: „Alle durch diesen Fehler entstandenen Gebühren werden erstattet.“
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