Das war der Beginn von Chelsea Mazzettis Tirade auf TikTok über Boomer-Geschäftsratschläge und die Art und Weise, wie sie ihre Eisdiele Modern Cone in Michigan, USA, betreibt.
Der Geschäftsinhaber sagte, dass er einmal eine arbeitsreiche Schicht mit einer langen Schlange vor der Tür hatte, die „ununterbrochen“ war, und er wusste, dass seine Mitarbeiter nicht pünktlich gehen würden, also schloss er die Schlange 20 Minuten vor Ladenschluss.
Chelsea erklärt: „Ich beschäftige Minderjährige, die am nächsten Tag zur Schule müssen … hier arbeiten Teenager.“ Also habe ich (ihnen) erlaubt, die Linie zu schließen, weil ich wusste, dass die Linie bereits vorbei sein würde, wenn sie damit fertig wären, der Linie im Inneren zu helfen.‘
Er fügte hinzu, dass seine Mitarbeiter wahrscheinlich noch eine Stunde brauchen würden, um den Laden zu reinigen, sodass sie erst nach 22 Uhr gehen könnten.
Als Chelsea jedoch auf Facebook ankündigte, dass Kunden, die 20 Minuten vor Schließung eintreffen, möglicherweise keine Eistüte garantiert bekommen würden, sagte sie, Boomers habe ihr einen frostigen Empfang bereitet.
„Die Menge an geschäftlichen Ratschlägen, die ich von meinen Eltern bekam, war unglaublich“, sagt Chelsea.
„Der Rat, den sie mir gaben, war, dass ich nur Erwachsene einstellen sollte, damit ich sie später behalten könnte; Ich sollte meinen Mitarbeitern sagen, sie sollen sich nicht mehr darüber beschweren, dass sie mit 16 Jahren 500 Stunden bis drei Uhr morgens gearbeitet haben …“
„Das ist großartig, Jerry, aber jetzt, im Jahr 2024, müssen wir noch mehr Arbeitsgesetze einhalten“, fügte er sarkastisch hinzu.
Chelsea teilte mit, dass Boomers ihr in den Kommentaren gesagt habe, dass sie Geld verlieren würde, aber für sie sei es wichtiger, zufriedene Mitarbeiter zu haben, weil sie nicht für die Ausbildung neuer Leute bezahlen muss, wenn unzufriedene Mitarbeiter kündigen.
„Ich verstehe diese Denkweise der Boomer nicht, dass Geld das Wichtigste ist“, sagte er. „Wenn Sie versuchen (Ihren Denkprozess) zu erklären: ‚Für sie verlieren sie noch mehr die Kontrolle und nennen Sie unhöflich und dies und das, und ihr Leben wird viel schwieriger.‘
Harriet Minter, Spezialistin für die Zukunft der Arbeit und Trainerin für Führungskräfte, sagte gegenüber Metro zuvor, dass es einen Grund dafür gebe, dass Babyboomer so viel Wert auf Geld legten.
Er sagte: „Die Babyboomer-Generation und die Generation X haben die Mentalität: „Wenn du hart arbeitest, bekommst du im Gegenzug einen tollen Lebensstil.“
„Und für sie ist es wahr. Sie können sich einen Urlaub im Ausland leisten und ein Eigenheim kaufen.“
Bei der Generation Z und den Millennials ist dies jedoch nicht der Fall. Sie legen Wert auf Work-Life-Balance und Flexibilität – weshalb Chelsea so leidenschaftlich ist.
Harriet fügte hinzu: „Es muss mehr Verständnis von allen Seiten geben.“ Ältere Arbeitnehmer müssen erkennen, dass die Arbeitswelt anders ist als zu Beginn – jüngere Menschen sind nicht „schlecht“; Sie haben sehr berechtigte Bedenken.’
Nach einer Gegenreaktion der Babyboomer auf den Facebook-Beitrag von Chelsea zeigten Generation Z und Millennials in Scharen auf TikTok ihre Unterstützung für den Geschäftsinhaber.
Das Video wurde inzwischen fast drei Millionen Mal angesehen, und es stellt sich heraus, dass die meisten der jüngeren Generation es ziemlich satt haben, dass ihnen viel ältere Menschen sagen, wie sie arbeiten sollen.
In einem spöttischen Ton schrieb TikToker Alli: „Legen Sie einfach nicht auf.“ Wenn es rund um die Uhr geöffnet ist, kann man viel Geld verdienen.“
„Boomer können mit 20 Jahren Eis essen und Häuser kaufen“, fügte @prt2204 hinzu.
„Wenn man die Warteschlangen nicht begrenzt, muss man dann auf unbestimmte Zeit geöffnet bleiben? Sie denken, wenn sie einen mit Pennys bewerfen, werden Regeln plötzlich zu Vorschlägen“, sagte ein anderer.
Amanda schrieb sogar: „Sie denken: „Wenn es dir schlecht geht, bist du erfolgreich.“
Jim Moore, Experte für Mitarbeiterbeziehungen bei der Personalberatung Hamilton Nashsagte Metro, dass Chelsea das Recht habe, Kunden abzuweisen.
Er erklärte: „Geschäfte können öffnen und schließen, wann immer sie wollen, und es liegt völlig in ihrem Recht, zu entscheiden, ob sie Kunden bedienen wollen.“
„Es handelt sich um Privateigentum und der Käufer hat keinen Anspruch auf Service.“
„Arbeitgeber haben die Pflicht, die Work-Life-Balance ihrer Mitarbeiter zu respektieren, und es ist wahrscheinlich, dass der Besitzer dieser Eisdiele die Arbeitsbelastung nur aus Rücksicht auf die Arbeitnehmer vorhergesehen hat.“
Jim stimmt zu, dass die Gegenreaktion der Boomer-Generation etwas übertrieben ist.
Er sagte: „Ich frage mich, wie viele Menschen sich über die Entscheidungen des Ladenbesitzers beschweren und sich auch über Chefs beschweren, denen es egal ist und die ihre Mitarbeiter länger als die vertraglich vereinbarten Arbeitszeiten arbeiten lassen?“
Karriereexperten warnen jedoch davor, Kunden mit Bedacht abzuweisen, um sicherzustellen, dass Sie keine unzufriedenen Kunden haben.
„Sowohl Unternehmen als auch Kunden müssen verstehen, dass ein Gleichgewicht zwischen der Betreuung der Kunden und dem Schutz der Mitarbeiter gefunden werden muss“, erklärt Jim.
„Die Rechte der Mitarbeiter unterliegen nicht den Erwartungen der Kunden, aber gleichzeitig bedeutet die Aufrechterhaltung der Kundenbindung, dass sie zufrieden sind.“
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