Microsoft gab an, ein Problem zu untersuchen, das dazu führte, dass Kunden auf der ganzen Welt keine Verbindung zu Microsoft 365-Diensten und der Azure-Cloud-Plattform herstellen konnten.
Laut Downdetector, einem Online-Ausfall-Tracker, stieg die Zahl der Meldungen im Zusammenhang mit Microsoft-Diensten kurz vor 9 Uhr ET auf über 200. Gegen Nachmittag sank diese Zahl wieder. Kunden berichteten von Problemen mit der Microsoft-Anmeldung, der Outlook-Plattform des Unternehmens und seiner Website.
Das Unternehmen sagte, eine unerwartete „erhöhte Nutzung“ seiner Azure-Cloud-Dienste habe zu regelmäßigen Fehlern und Zeitüberschreitungsmeldungen geführt.
Microsoft sagte, es habe einige Verbesserungen beim Dienstzugriff beobachtet, untersuche aber weiterhin die Dienste und Regionen, in denen das Problem weiterhin auftritt.
Auf einer Seite, die dem Service-Update gewidmet ist, schrieb das Unternehmen, dass Benutzer, die auf die Microsoft 365-Plattform zugreifen können, „Latenz oder eine verringerte Funktionsleistung erleben können“.
Zu den betroffenen Diensten gehören das Microsoft 365 Admin Center, die Cloud-Dienste Intune und Entra sowie die Power Platform-Sammlung von Codierungstools. Eine erste Untersuchung ergab, dass kollaborative Software wie Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business und Exchange Online nicht betroffen waren.
Nach Angaben des Unternehmens begann das Problem um 11:45 UTC/7:45 ET. Aus der Website geht hervor, dass das Problem sein Netzwerk weltweit betrifft, darunter auch in Kanada.
Azure, die Marke von Microsoft für Cloud-Dienste, sei „ein Riese in der Branche“, sagte Carmi Levy, Technologieanalystin mit Sitz in London, Ontario.
Es sei die Technologie, die den meisten Microsoft-eigenen Diensten zugrunde liege, darunter Office 365, Teams, Bing und Xbox, fügte er hinzu.
„Die traurige Tatsache der Technologie im Jahr 2024 ist, dass jedes Unternehmen an jedem Tag Störungen erleben kann. Microsoft ist keine Ausnahme“, sagte Levy, betonte jedoch, dass der Ausfall keine Wiederholung des jüngsten CrowdStrike-Ausfalls sei.
Er sagte, auch wenn es sich bei dem Eindringen nicht um einen Cyberangriff handele, würden Cyberkriminelle große Ausfälle wie den von Microsoft gemeldeten dennoch ausnutzen, indem sie über soziale Medien E-Mails, Textnachrichten und Direktnachrichten an potenzielle Kunden verschicken.
Die Nachricht fordert Benutzer möglicherweise auf, auf einen Link zu klicken, um alle vom Ausfall betroffenen Dienste wiederherzustellen. „Und klicken Sie natürlich nicht auf diese Links, denn das bringt Sie in Schwierigkeiten“, sagte Levy.
CBC News kontaktierte Microsoft für weitere Informationen. Ein Unternehmenssprecher schrieb als Antwort: „Wir untersuchen Berichte über Probleme im Zusammenhang mit unserem Service.“ Weitere Details werden bekannt gegeben, sobald sie verfügbar sind Blauer Status Seite.”
Das Unternehmen wird seine Ergebnisse für das vierte Quartal am Dienstag um 17:30 Uhr ET bekannt geben.
