Indonesisch:
Kunden der Angry White Company sagen, dass sie nach einem „katastrophalen Lieferausfall“ Geld verlieren.
Sie warfen der Luxus-Haushaltswarenmarke vor, Geschenke und lebenswichtige Haushaltswaren nicht zu liefern. Manche Menschen beschweren sich darüber, dass sie Monate auf die Produkte warten müssen, nachdem sie Tausende von Dollar für Luxusartikel ausgegeben haben.
Das Unternehmen räumte ein, dass es „technische Probleme“ gegeben habe, als die Probleme im März auftraten, was zu einer Entschuldigung des Vorstandsvorsitzenden des Unternehmens führte. Seitdem häufen sich jedoch die Beschwerden.
Frustrierte Kunden haben gestern Abend geschworen, die 1994 von Chrissie Rucker gegründete High Street-Kette zu boykottieren, die für ihre teure Bettwäsche und Haushaltswaren-Accessoires bekannt ist.
Wendy Sherwood, 44, sagte, sie habe letzten Monat 400 Pfund für Bettwäsche, Bettdecken, Bettdecken und andere Schlafzimmerprodukte ausgegeben, aber noch keine Lieferung erhalten.
Verärgerte Kunden der White Company sagen, sie hätten nach „katastrophalem Lieferausfall“ Geld verloren (Archivbild)
Geschäftsführerin Paula Nickolds (im Bild) sagte, dass ihr der Absturz „wirklich leid tut“.
„Ich werde die White Company nie wieder nutzen – es ist eine Schande“, fügte die Rezeptionistin aus Maidstone, Kent, hinzu.
„Es macht keinen Sinn, Qualitätsware zu kaufen, wenn der Service schlecht ist und das Produkt nicht ankommt. So etwas Schlimmes habe ich noch nie erlebt. Es sieht so aus, als hätten sie einen schwerwiegenden Lieferfehler gehabt.“
Viele Kunden zeigten sich frustriert darüber, dass sie ihre Bestellungen nicht stornieren oder keine Rückerstattung erhalten konnten, was sie in der Schwebe ließ.
Ann O’Connor sagte auf Instagram, sie habe seit dem 11. Juli auf ihre Bestellung gewartet und keine Mitteilung von der Firma erhalten.
Er schrieb: „Ich war völlig schockiert.“ Mir wurde gesagt, dass ich eine Bestellung nicht stornieren könne, wenn sie noch nicht einmal bearbeitet oder versendet worden sei.
Chris Zacharia schrieb: „Zwanzig Tage und Warten auf mich.“ Ich zog in ein neues Haus und hatte keine Bettwäsche, keine Handtücher, nichts für die ganze Familie. Ich habe die Bestellung storniert und kann jetzt nicht einmal mein Geld zurückbekommen.’
Die White Company räumte ein, dass es „technische Probleme“ gab, als die Probleme im März auftraten. Foto: Ein Model auf der Instagram-Seite der White Company
Geschäftsführerin Paula Nickolds sagte, es täte ihr „wirklich leid“ und fügte in einem Post auf Instagram hinzu: „Wir sind in ein neues Vertriebszentrum umgezogen und der Übergang ist fast abgeschlossen.“
„Dies ist eines der größten Projekte, die wir je durchgeführt haben, und während dieses letzten Schritts traten einige technische Probleme auf, die dazu führten, dass einige unserer Bestellungen betroffen waren und die Lieferung lange dauerte.“
Graham Morrell, Kundendirektor bei der White Company, sagte gegenüber The Mail on Sunday: „Wir wissen, dass das nicht gut genug ist und entschuldigen uns. Wenn wir eine Bestellung nicht liefern können, stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag zurück.“
