Ein Kia-Besitzer sagt, er sei vom südkoreanischen Autohersteller am Straßenrand zurückgelassen worden – bis Consumer Matters intervenierte.
Jill St. Marie sagte, ihr Fahrzeug verbrauche zu viel Öl und der Kia-Händler, bei dem sie ihr Fahrzeug gekauft habe, habe ihr mitgeteilt, dass sie einen neuen Motor und Katalysator zum Preis von 11.322,80 US-Dollar benötige. Dazu gehören Teile und Arbeit.
„Ich hatte dieses Auto gerade abbezahlt und plötzlich fiel der Motor aus. Das ist inakzeptabel“, sagte St. Marie.
Der Einwohner von British Columbia sagte, er habe einen neuen Kia Forte, Baujahr 2016, gekauft.
St. Marie sagte, das Fahrzeug sei bis vor ein paar Jahren einwandfrei gelaufen. „Ich fuhr zur Arbeit und der Motor meines Autos machte so viel Lärm, dass ich entsetzt war“, sagte er.
Als er den Ölstand überprüfte, sagte St. Marie sagte, der Ölmessstab sei völlig trocken.
„Mein Auto ist erst fünf Jahre alt. „Ich hätte nicht so viel Öl verschwenden sollen“, sagte St. Marie.
St. Marie sagte, sie habe weiterhin Öl nachgefüllt und geglaubt, es gäbe eine Verbesserung, bis sie sagte, dass ihr Fahrzeug beim Bergauffahren anfing, an Leistung zu verlieren. Daraufhin riet ihm ein unabhängiger Mechaniker, den Kia-Händler, bei dem er das Fahrzeug gekauft hatte, um eine Ölverbrauchsprüfung zu bitten.
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Allerdings ist St. Marie sagte, als sie den Antrag stellte, sei sie abgelehnt worden. „Sie sahen mich an, als wäre ich verrückt“, sagte er.
St. Marie sagte, sie habe vom Händler nie einen Ölverbrauchstest erhalten. Nach einer weiteren Inspektion teilte ihm der Kia-Händler jedoch mit, dass er einen neuen Motor und Katalysator benötige. Da das Fahrzeug mehr als 146.000 Kilometer zurückgelegt hatte – nach Ablauf der 140.000 Kilometer langen Garantieverlängerung –, hat St. Marie sagte, Kia habe ihr mitgeteilt, dass sie nicht versichert sei.
„Als mir gesagt wurde, dass ich eine neue Maschine brauche, war ich entsetzt“, sagte St. Marie.
St. Marie sagte, sie habe Kia Canada kontaktiert, um Antworten zu erhalten, aber keine große Hilfe erhalten.
„Kia Canada sagte mir, dass sie sich innerhalb von 48 Stunden bei mir melden würden. „Das war vor mehr als zwei Wochen und es ist nichts passiert“, sagte St. Marie.
Consumer Matters kontaktierte Kia Canada und fragte nach St.Marie-Fahrzeugen und Problemen im Zusammenhang mit übermäßigem Ölverbrauch.
Der Autohersteller erklärte: „…Kia Canada arbeitet derzeit mit dem Händler zusammen, um die Diagnose zu untersuchen. Während wir das Problem mit dem Kunden und Händler untersuchen, können wir derzeit keine weiteren Informationen bereitstellen. Kia Canada wird mit der Mother of St. weitermachen. Marie direkt.“
Die gemeinnützige Automobile Protection Association ist Kläger in einer Sammelklage in Quebec gegen Kia Canada wegen übermäßigem Ölverbrauch im Zusammenhang mit den 1,8- und 2-Liter-Motoren ihrer Forte-Kompaktwagen der Baujahre 2010–2015 und befindet sich derzeit in abschließenden Verhandlungen über einen Vergleich.
Die Verbraucherschutzgruppe sagte, sie habe eine kleine Anzahl von Beschwerden bezüglich scheinbar ähnlicher oder identischer Ölverbrauchsprobleme bei den Forte-Modellen 2016 und 2017 erhalten.
APA sagte auch, dass es eine häufige Beschwerde von Verbrauchern sei, dass Händler den Ölverbrauch erst nach Ablauf der Garantiezeit überprüften.
„Wenn sie sich zur Wartung an einen Händler wenden und mehrmals vorbeikommen, das Problem vielleicht mündlich melden, wird ihnen nie eine Ölverbrauchsprüfung und nie eine interne Inspektion des Motors angeboten“, sagte George Iny, Präsident der Automobile Protection Association.
Da Consumer Matters Kia kontaktiert hat, sagte St. Marie, er sei von seinem Kia-Händler kontaktiert worden und er werde kostenlos einen neuen Motor bekommen.
