Haben Sie sich schon einmal für einen Online-Abonnementdienst angemeldet, nur um zum Abbruch gezwungen zu werden, indem Sie zum Telefonhörer greifen und mit einem Menschen sprechen? Es kommt häufig vor, dass Unternehmen die Anmeldung für einen Dienst einfach machen, ihn dann aber wieder stornieren müssen, was ein großer Aufwand ist. Präsident Joe Biden möchte all das in seinen letzten Monaten im Weißen Haus ändern, und es wäre ein großer Gewinn für die Verbraucher, wenn ihm das gelingen würde.
Das Weiße Haus hat herausgegeben Pressemitteilung am Montag über eine so genannte „Zeit ist Geld“-Aktion, die darauf abzielt, „gegen alle Arten vorzugehen, mit denen Unternehmen – durch übermäßigen Papierkram, Wartezeiten und allgemeinen Ärger – den Menschen im Alltag unnötige Kopfschmerzen und Ärger bereiten und ihre Lebensqualität beeinträchtigen.“ .“ Und wenn aus diesem Weißen Haus eine Initiative kommt, die im amerikanischen Volk nahezu universelle Unterstützung findet, dann könnte es diese sein.
Das Weiße Haus erklärte, dass Unternehmen Verbraucher oft dazu verleiten, für Abonnements zu zahlen, die sie nicht mehr wollen oder für die sie sich nicht angemeldet haben, und nannte Beispiele für Mitgliedschaften im Fitnessstudio, Zeitungsabonnements und Kosmetika. Es wurde jedoch anerkannt, dass Verbraucher „sich nicht die Mühe machen sollten, unerwünschte Abonnements und wiederkehrende Zahlungen einfach zu kündigen“.
„Die Federal Trade Commission (FTC) hat Regelungen vorgeschlagen, die, wenn sie in der vorgeschlagenen Form umgesetzt werden, Unternehmen dazu verpflichten würden, die Kündigung eines Abonnements oder Dienstes genauso einfach zu machen wie die Anmeldung“, sagte das Weiße Haus in der Pressemitteilung. „Die Agentur prüft derzeit öffentliche Kommentare zu ihrem Vorschlag. Und heute leitet die Federal Communications Commission (FCC) eine Untersuchung ein, ob ähnliche Anforderungen auf Unternehmen der Kommunikationsbranche ausgeweitet werden sollen.“
Wiederkehrende Zahlungen sind offensichtlich ein großes Geschäft, und viele große Branchen werden wahrscheinlich mit aller Kraft dagegen ankämpfen. Die Unterstützung der Bevölkerung für eine solche Änderung wäre jedoch wahrscheinlich überwältigend.
Sie erinnern sich vielleicht, dass Gizmodo im März über die fragwürdigen Abonnementkündigungsrichtlinien von 23andMe geschrieben hat und eine Reihe anderer Unternehmen ähnliche Verbraucherbeschwerden bei der FTC eingereicht haben. Das Justizministerium verklagt Adobe derzeit wegen solcher Betrügereien, die dazu führen, dass Menschen an Abonnements festhalten, die sie nicht wollen. Und Sie werden viele weitere Beispiele aus dem letzten Jahrzehnt finden.
Und nicht nur Abonnements kündigen. Das Weiße Haus ist auch jagen gefälschte Online-Bewertungen, „Doom Loop“-Menüoptionen auf Telefonen und Unternehmen, die es Ihnen nicht erlauben, gesundheitsbezogene Angaben online einzureichen. Sie versuchen sogar sicherzustellen, dass Fluggesellschaften gezwungen sind, ihren Kunden für stornierte Flüge eine Rückerstattung in bar zu gewähren, anstatt ihnen komplizierte Umbuchungsmöglichkeiten anzubieten.
Ich wünsche Ihnen alles Gute, Präsident Brandon. Wir wissen nicht, ob Sie das schaffen können, aber wir sind optimistisch, dass Sie die Kampfhunde bei der FTC einsetzen können, um dies zu erreichen. Und wenn es nicht rechtzeitig vor Ihrem letzten Tag am 20. Januar 2025 abgeschlossen werden kann, hoffen wir, dass die Regierung von Präsidentin Kamala Harris die Arbeit fortsetzen kann. Derzeit zeigt er jedoch einen sehr starken Widerstand gegen Donald Trump.
