Was ist der Unterschied zwischen Software und Standardsoftware? Der Unterschied liegt oft in der Benutzeroberfläche und der Benutzererfahrung (UI/UX), die mit der Lösung verbunden sind. Haben die Leute Angst vor bestimmten UI/UX oder empfinden sie es als positive Erfahrung? Zu lange hatten zu viele Apps, insbesondere in Unternehmen, eine schlechte UI/UX. Mobile Schnittstellen haben sich stark verbessert, aber da die künstliche Intelligenz (KI) im Rampenlicht steht, gilt dies für UI/UX umso mehr Wirklich interessant
Mit KI – insbesondere generativer KI (Gen AI) und ihrer Verarbeitung natürlicher Sprache – kann der Zugriff auf und die Integration von Diensten und Daten mit nur einem gesprochenen Befehl erfolgen. Darüber hinaus gibt es noch andere Möglichkeiten, wie KI UI/UX verändern wird, beispielsweise durch die Bereitstellung von Anleitungen für das Interface-Design im Vorfeld, schnelles Prototyping und die Erleichterung von Echtzeit-Feedback zu Benutzerpräferenzen.
„Ich sehe sofort, dass Sie nicht mehr in der Unternehmens-App angemeldet sind. Es ist einfach eine neue Art von Schnittstelle.“ Andy CarpenterCEO von Hyperscience, sagte ZDNET. „Sie können einfach fragen: ‚Was sind die Trends bei der Kundenzufriedenheit in den letzten Tagen und wie häufig werden Vorfälle gemeldet?‘ Und das würde eine tolle Zusammenfassung ergeben. Man kann direkt diskutieren.“
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Bis heute sind Apps Point-and-Click-Schnittstellen – die vor 35 Jahren revolutionär waren, als sie textbasierte „Greenscreen“-Schnittstellen ablösten. Jetzt entstehen neue Möglichkeiten der Interaktion mit Maschinen.
„Wir müssen einen Drilldown in die Anwendung durchführen, um eine eigene Zusammenfassung zu erstellen“, fuhr Joiner fort. „Ich glaube, dass sich Unternehmenssoftware für immer verändern wird. Wir werden nicht mehr mit Bildschirmen, Schaltflächen und Pfaden interagieren. Mit generativer KI arbeiten Sie mit einer neuen Art von Erfahrung und bieten im Laufe der Zeit eine ganz andere Art von Design.“
Die Aufregung ist in der gesamten Branche zu spüren, da neue Möglichkeiten der Interaktion mit diesen Systemen entstehen. „Die UI/UX-Designphase ist oft ein zeitaufwändiger und Jira-gefüllter Prozess, der aus Iterationen, Kompromissen und letztendlich Lücken zwischen der Vision des Designers und der Umsetzung des Entwicklers besteht.“ Jennifer Li Und Yoko Liin Partnerschaft mit Andreessen Horowitz, notiert in a pos.
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„Jeder, der beispielsweise Salesforce oder NetSuite verwendet hat, kennt die endlosen Registerkarten und Spalten“, sagten Li und Li. „Und diese Registerkarten und Spalten füllen zunehmend den Bildschirm, je komplexer die Arbeitsabläufe werden. Man kann ohne Übertreibung sagen, dass die meiste Unternehmenssoftware das zugrunde liegende Datenbankschema widerspiegelt und jeder Lese- und Schreibvorgang ein eigenes Anzeigeelement erfordert.“
Schnittstellen, die durch generative KI an Benutzerwünsche angepasst werden, „könnten (a) „Just-in-Time-Zusammensetzung von Komponenten durch einfache Befehle oder Ableitungen aus früheren Aktionen sein, anstatt durch Menüs und verschachtelte Felder zu navigieren“, fuhren Li und Li fort. „In einem kontextsensitiven CRM, in dem der Benutzer auffordert, eine Opportunity für einen Lead einzugeben, kann die Benutzeroberfläche Antworten vorab auswählen und unnötige Felder bearbeiten, um den Arbeitsablauf effizienter zu gestalten.“
Nennen Sie es „GenAI-first UX“, ein Begriff, der von geprägt wurde Marc SeefelderMitbegründer und Chief Creative Officer von Ming Labs, in einem aktuellen Medium-Artikel pos„Stellen Sie sich den Übergang von einem starren und linearen Benutzerfluss zu einem flexiblen und intuitiven Erlebnis vor“, sagte er. „Das ist wichtig, denn es geht darum, dass die Technologie für uns funktioniert, sie sich an den menschlichen Ansprüchen orientiert und digitale Erlebnisse in etwas wirklich Persönliches und Benutzerzentriertes verwandelt.“
Selbst bei der Gestaltung traditionellerer Point-and-Click-Displays kann KI einen Unterschied machen, indem sie die Qualität des Benutzererlebnisses verbessert. „KI-gestützte Analysetools können Muster im Benutzerverhalten erkennen und problematische Bereiche in einem Design automatisch kennzeichnen, wie z. B. lange Navigationszeiten, Schwierigkeiten bei der Verwendung bestimmter Schaltflächen oder häufige Fehlermeldungen“, heißt es im Tutorial gepostet bei ITmagination. „Diese Erkenntnisse ermöglichen es Designern, Inkonsistenzen zu erkennen und sofort zu beheben, was für ein reibungsloseres Benutzererlebnis sorgt.“
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App-Entwickler und -Designer „verbringen viel Zeit und Energie damit, die Lücken zwischen dem, was auf dem Bildschirm angezeigt wird, und dem, was im Code implementiert ist, zu schließen“, sagten Li und Li. „Das Problem wird noch schlimmer, wenn die Anwendung komplexe Zustände und Sonderfälle aufweist, da es für Designer eine große Aufgabe ist, alle Möglichkeiten anhand von Screenshots zu berechnen. Daher werden die meisten Probleme erst während der Qualitätssicherung und beim Testen erkannt und erfordern irgendwann eine Nachverfolgung, um sie zu beheben. Da sich die GenAI-Technologie jedoch gut für die schnelle Prototypenerstellung und Codevervollständigung eignet, glauben wir, dass sie viele Lücken in diesem iterativen Prozess schließen kann.“
Betrachtet man die UI/UX-Möglichkeiten aus einer anderen Perspektive, muss die Schnittstelle möglicherweise so gestaltet werden, dass sie beim Verfassen von Befehlen mit GenAI hilft. „Befehlssteuerung kann die Auffindbarkeit von GenAI-Chatbot-Funktionen verbessern, Inspiration bieten und manuelle Eingaben von Benutzern minimieren.“ Feifei Liuinternationaler UX-Forscher bei der Nielsen Norman Group, wird gesagt in einem aktuellen Beitrag.
