Aldi stellt heute seinen Click-and-Collect-Service in 174 seiner Filialen ein, ein Schritt, der laut Käufern ältere und behinderte Käufer „verzweifeln“ lässt.
Der Billig-Supermarkt hat seinen Service eingestellt, der es den Kunden ermöglichte, eine Gebühr von 4,99 £ zu zahlen, um ihre Supermarkteinkäufe von einem Mitarbeiter abholen und an ihr Auto liefern zu lassen.
Dieser im September 2020 eingeführte Service war ursprünglich eine Reaktion auf den Anstieg des Online-Lebensmitteleinkaufs, der durch soziale Einschränkungen aufgrund der COVID-19-Pandemie ausgelöst wurde.
Die Absage hat jedoch einige Kunden enttäuscht, insbesondere ältere Käufer und Menschen mit Behinderungen, die Schwierigkeiten haben, ihre Lebensmittel selbst auszuwählen.
Aldi gab an, Click and Collect aufgegeben zu haben, um sich auf seine Hauptziele zu konzentrieren Wir bieten unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu möglichst niedrigen Preisen.
Der Budget-Supermarkt hat seinen „Click and Collect“-Service eingestellt, der es Kunden ermöglichte, eine Gebühr von 4,99 £ zu zahlen, um ihre Einkäufe von einem Mitarbeiter abholen und an ihr Auto liefern zu lassen (Archivfoto).
Der im September 2020 eingeführte Dienst war ursprünglich eine Reaktion auf den Anstieg des Online-Lebensmitteleinkaufs, der durch soziale Einschränkungen infolge der COVID-19-Pandemie ausgelöst wurde.
Der Click-and-Collect-Platz der Kette im November 2020 in Staffordshire
Der Click-and-Collect-Service war in 174 der 1.020 Aldi-Filialen in Großbritannien verfügbar, wurde jedoch heute im gesamten Unternehmen eingestellt.
Seit der Ankündigung haben Kunden die sozialen Medien genutzt, um ihre Ablehnung der Entscheidung von Aldi zum Ausdruck zu bringen.
Jessica Knapman schrieb auf Twitter/X: „Aldi hat beschlossen, uns sechs Tage im Voraus mitzuteilen, dass ihr Click-and-Collect-Service geschlossen wird.“
„Ich bin körperlich behindert und kann nicht alleine einkaufen, deshalb ist dieser Service großartig.“ Andere Supermärkte sind deutlich teurer. Was für eine Enttäuschung.‘
Polly James schrieb: „AldiUK Es ist traurig zu hören, dass Sie Click and Collect nicht mehr anbieten.“
„Viele der halben Million Menschen, die klinisch extrem gefährdet sind, aber keinen Covid-Impfstoff erhalten können, verlassen sich auf den Impfstoff, um ihren wöchentlichen Lebensmitteleinkauf sicher zu erledigen und sich gleichzeitig zu schützen.“ Andere Einzelhändler werden davon profitieren.“
Ein anderer schrieb: „Ich kann nicht verstehen, warum Sie den Click-and-Collect-Dienst eingestellt haben?“
„Das Einkaufen in #aldi-Filialen ist wohl der stressigste Supermarkt im Vereinigten Königreich, vom kleinen Einkaufswagen bis zur Kasse. C+C ist sehr hilfreich. Ich hoffe, Sie überdenken es noch einmal.“
Kathryn Harvey schrieb: „Aldis Ankündigung, die Click-and-Collect-Dienste ab dem 19. August einzustellen, hat mir den Tag völlig ruiniert!“
Ein Käufer sagte: „Besonders schlimm ist es für Menschen mit Behinderungen und unter Zeitdruck stehende Betreuer.“ Einige der älteren Menschen, die ich kenne, empfinden dies als einen Segen. Ich habe mehrmals Lebensmittel für meine Nachbarn abgeholt. „Sie sagte, sie könne dort nicht einkaufen und müsse einen anderen Supermarkt nutzen, der einen Lieferservice anbiete“, heißt es Birmingham Live.
Ein anderer Social-Media-Nutzer behauptete, er habe jede Woche regelmäßig mindestens 260 £ für Click-and-Collect-Bestellungen ausgegeben, weil er nach einer Krebsoperation nicht drei Wagenladungen tragen konnte.
Anstatt den Click-and-Collect-Dienst einzustellen, forderte er Aldi auf, den Preis für den Dienst zu erhöhen, damit er weitergeführt werden könne.
Und Lu Abbs postete auf Facebook: „Es war sehr enttäuschend, da ich gerade erst entbunden hatte und es ein Segen war, hochschwanger zu sein, und ich wollte dies aus Bequemlichkeitsgründen fortsetzen.“ „Muss jetzt ein alternatives Geschäft nutzen und befürchte, dass sie damit Geschäfte verlieren“, sagt er Metro.
Die Abschaffung des Click-and-Collect-Dienstes erfolgt, nachdem Aldi im Jahr 2023 den Hauslieferdienst für allgemeine Waren, Wein und Spirituosen eingestellt und im Jahr 2022 eine Partnerschaft mit Deliveroo mit 130 Filialen beendet hat.
Kunden haben die sozialen Medien genutzt, um ihre Ablehnung der Entscheidung von Aldi zum Ausdruck zu bringen
Im Jahr 2022 beendete Aldi eine Partnerschaft mit Deliveroo, an der 130 Filialen beteiligt waren
Im Gegensatz zu seinen traditionellen Supermarktkonkurrenten – den Marktführern Tesco, Sainsbury’s, Asda und Morrisons – bietet Aldi keinen Hauslieferdienst an.
Der Anteil des Online-Shoppings am gesamten britischen Lebensmittelmarkt lag vor Beginn der Pandemie im Jahr 2020 bei rund 7 Prozent. Während der Pandemie erreichte der Anteil mit rund 15 Prozent seinen Höhepunkt und liegt nun laut Branchendaten bei knapp 13 Prozent.
Aldi, im Besitz der deutschen Aldi Süd, und sein Discounterkollege Lidl sind in den letzten zwei Jahrzehnten schnell gewachsen, haben die Welt der britischen Supermärkte verändert und traditionelle Anbieter zu einem aggressiveren Wettbewerb gezwungen.
Jüngste Branchendaten zeigen jedoch, dass der Marktanteil von Aldi in Großbritannien zurückgegangen ist. Sein Marktanteil erreichte in den 12 Wochen bis zum 4. August 10,0 Prozent, was einem Rückgang von 20 Basispunkten im Vergleich zum Vorjahr entspricht, wie aus am Dienstag vom Marktforscher Kantar veröffentlichten Daten hervorgeht.
In einer E-Mail an Kunden sagte Aldi: „Bei Aldi liegt unser Fokus darauf, Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu möglichst niedrigen Preisen anzubieten.“
„Eine Möglichkeit, die Preise für unsere Kunden niedrig zu halten, besteht darin, das effizienteste Supermarktgeschäft im Vereinigten Königreich zu betreiben. Deshalb haben wir beschlossen, unseren Click & Collect-Service einzustellen, damit wir uns darauf konzentrieren können.“
Weiter hieß es: „Sie können zwar keine Lebensmittel mehr zur Abholung im Geschäft bestellen, aber Sie können immer noch alle Ihre Lieblingsartikel, einschließlich aller unserer Sonderkäufe, erhalten, wenn Sie in den Laden kommen.“
„Wir möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen bedanken, dass Sie diesen Service nutzen und bei Aldi einkaufen.“
