Die Aig-Imoukhuede Foundation und das Service Agreement with All Nigeria (SERVICOM) haben ein Memorandum of Understanding (MOU) unterzeichnet, um eine effektive und effiziente Servicebereitstellung in Ministerien, Abteilungen und Agenturen (MDAs) zu fördern.
Die beiden Institutionen betonten, dass diese strategische Partnerschaft darauf abzielt, die Fähigkeit von SERVICOM zur Erfüllung seines Mandats zu stärken und gleichzeitig einen wichtigen Meilenstein im Engagement der Stiftung für die Umgestaltung der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen in Nigeria darstellt.
AIF sagte, durch die Zusammenarbeit mit SERVICOM ziele die Stiftung darauf ab, die Fähigkeit der Agentur zu stärken, der nigerianischen Bevölkerung effiziente und effektive Dienstleistungen anzubieten.
Der stellvertretende Vorsitzende der Aig-Imoukhuede-Stiftung, Ofovwe Aig-Imoukhuede, sagte: „Wir freuen uns, bei diesem wichtigen Unterfangen mit SERVICOM zusammenzuarbeiten. Unsere Organisationen haben das gemeinsame Ziel, das Leben der Nigerianer durch effiziente und effektive öffentliche Dienstleistungen zu verbessern. Daher war die Zusammenarbeit für uns absolut sinnvoll. Gemeinsam werden wir unermüdlich daran arbeiten, SERVICOM mit den Werkzeugen und Kapazitäten auszustatten, um seinen Auftrag zu erfüllen.“
Es ist erwähnenswert, dass sich diese Partnerschaft auf mehrere Schlüsselbereiche konzentrieren wird und den SERVICOM-Mitarbeitern Unterstützung bei der Kapazitätsentwicklung bietet, um sie in die Lage zu versetzen, Initiativen zur Reform der Dienstleistungserbringung im gesamten nigerianischen öffentlichen Dienst wirksam zu überwachen und zu bewerten.
„Darüber hinaus wird es auch dazu beitragen, Standardarbeitsanweisungen (SOP) für Ministerien, Abteilungen und Institutionen (K/L) zu entwickeln und zu verfeinern, die Einhaltung bewährter Verfahren sicherzustellen und die Servicebereitstellung zu verbessern.“ sagte er.
Darüber hinaus sagte AIF, dass es SERVICOM auch bei der Einführung des ISO 9001-Qualitätsmanagementsystems in allen MDAs unterstützen wird, einschließlich der Bereitstellung von technischem Fachwissen und Anleitung, um eine erfolgreiche Zertifizierung und Implementierung sicherzustellen.
„Schließlich wird die Stiftung SERVICOM dabei unterstützen, umfassende Bedarfsanalysen verschiedener Ministerien/Behörden durchzuführen, um Lücken bei der Leistungserbringung zu identifizieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Durch die enge Zusammenarbeit mit SERVICOM möchte die Stiftung reaktionsfähigere und bürgerorientiertere öffentliche Dienste schaffen.
„Die Unterzeichnung dieser Absichtserklärung markiert den Beginn einer starken Partnerschaft zwischen der Aig-Imoukhuede-Stiftung und SERVICOM. Beide Organisationen sind bestrebt, zusammenzuarbeiten, um effizientere, effektivere und rechenschaftspflichtigere öffentliche Dienste in Nigeria zu erreichen.“ sagte er.
