Diesen Montag machte die Gesundheitsregulierungsbehörde (ERS) Gesundheitsdienstleister auf die Notwendigkeit aufmerksam, die Rechte der Benutzer bei Telekonsultationen zu gewährleisten, nachdem in einer Studie Situationen der Nichteinhaltung festgestellt wurden.
In der Aufsichtswarnung wird hervorgehoben, dass „die Rechte der Nutzer in diesem Bereich vollständig gewährleistet sein müssen“, da Telekonsultationen „eine Form der Gesundheitsversorgung darstellen“.
Die Regulierungsbehörde warnte davor, dass dem Benutzer angemessene Informationen gewährleistet werden müssen und dass für die Bereitstellung von Pflege durch Telekonsultation seine vorherige informierte, freie und informierte Zustimmung eingeholt werden muss.
Darüber hinaus müssen Einrichtungen, die Gesundheitsleistungen erbringen, sicherstellen, dass Telekonsultationen unter angemessenen Bedingungen durchgeführt werden, um die Qualität der Versorgung zu gewährleisten, und die Privatsphäre des Nutzers muss während der Konsultation gewährleistet sein.
Das ERS weist außerdem darauf hin, dass den Nutzern der Zugang zu den im Rahmen von Telekonsultationen erstellten klinischen Informationen gewährleistet werden muss, die auch in der jeweiligen klinischen Akte registriert werden müssen.
Laut ERS haben Benutzer auch das Recht auf Nachsorge zu den gleichen Bedingungen wie bei persönlichen Konsultationen und, wenn die maximalen garantierten Reaktionszeiten (TMGR) gelten, müssen die Einhaltung der Vorschriften und der Zugang zur Gesundheitsversorgung zeitnah überwacht werden garantiert und angemessen sein.
In einer im Juli veröffentlichten Studie wurden Situationen festgestellt, in denen „Verfahren, die die wirksame Erfüllung der Rechte der Nutzer bei der Bereitstellung“ von Telekonsultationen gewährleisten, „nicht vollständig umgesetzt“ wurden.
Diesem Dokument zufolge überwachten rund 30 % der Gesundheitseinheiten mit Telemedizin die Einhaltung des TMRG für Telekonsultationen nicht und 17,1 % kamen der Verpflichtung zur Einholung einer informierten Einwilligung der Nutzer nicht nach.
In der Praxis bedeutet dies, dass „die Gewährleistung des Rechts auf rechtzeitigen/angemessenen Zugang zur Gesundheitsversorgung gefährdet sein könnte“, warnte die Regulierungsbehörde in der Studie.
Eine Überwachung des TMRG war nur für 70,3 % der Gesundheitseinrichtungen im öffentlichen Sektor und 42,9 % im privaten, sozialen und genossenschaftlichen Sektor möglich, die Telekonsultationen durchführten.
Die ERS betonte, dass die Telekonsultation als eine Form der Gesundheitsversorgung nicht anders behandelt werden sollte als die persönliche Konsultation, „weshalb für sie das in der Gesetzgebung vorgesehene TMRG gilt“.
Es gab Situationen, in denen Gesundheitsdienstleister „der Verpflichtung zur Einholung einer informierten, freien und informierten Einwilligung nicht nachkamen (17,1 % der Einrichtungen)“, heißt es in dem Dokument weiter und fügt hinzu, dass nicht alle Gesundheitseinheiten die informierte Einwilligung in den klinischen Prozess des Benutzers einhalten , „eine Situation, die ebenfalls einer Korrektur bedarf“.
Bezüglich des Rechts auf Zugang zu klinischen Informationen stellte ERS fest, dass 34,5 % der Einrichtungen keine Informationen aus Telekonsultationen aufzeichneten.
