DraftKings und White Hat Gaming mussten dem Bundesstaat Connecticut eine Geldstrafe in Höhe von insgesamt 22.500 US-Dollar zahlen, nachdem die Online-Spielautomaten den Spielern eine ganze Woche lang keine Gewinne bescherten. berichtete, dass das staatliche Verbraucherschutzministerium nicht bezahlte Spielautomaten gefunden und Bußgelder verhängt habe.
Die Sportwetten- und Glücksspiel-Website erhielt eine Geldstrafe von 19.000 US-Dollar und White Hat Gaming erhielt eine Geldstrafe von 3.500 US-Dollar. Das verspricht die Website ihren Spielern Deal or No Deal, Banker’s Bonanza Online-Spielautomaten zahlen 95 Cent für jeden Dollar, der den Spielern abgenommen wird. Ein Bericht des Ministeriums für Verbraucherschutz ergab jedoch, dass der Spielautomat vom 15. bis 21. August letzten Jahres keinen Cent ausgezahlt hat. Insgesamt 522 Spieler steckten für mehr als 20.569 Drehungen fast 24.000 US-Dollar in den Automaten, wobei der Automat in dieser Zeit keine Gewinne auszahlte.
Dateien, die nicht ordnungsgemäß geladen werden, führen zum Absturz des Geräts und verweigern dem Spieler den Gewinn des angekündigten Betrags. Nachdem eine falsche Datei entdeckt und als Ursache des Absturzes identifiziert wurde, starteten DraftKings und White Hat Gaming das Spiel am 22. August 2023 neu.
Der Bericht stellte außerdem fest, dass DraftKings und White Hat Gaming die fehlerhaften Maschinen den Staatsbeamten nicht offengelegt hatten, bis die Verbraucherschutzabteilung letztes Jahr die Informationen angefordert hatte. Ein Spieler erzählte der Gaming-Website, dass er „mehrere hundert Spins“ mit 20 Cent pro Spin gespielt habe und der Automat dem Bericht zufolge nie „einen einzigen gewinnenden Spin oder Teilgewinn“ ausgezahlt habe. Die Verantwortlichen von DraftKings antworteten auf einige Beschwerden mit Nachrichten wie „Ich verstehe, dass es frustrierend sein kann, ein bisschen zu verlieren, aber ich kann Ihnen versichern, dass am Spiel selbst nichts auszusetzen ist.“
Der Spielautomat hielt seine Gewinne noch eine weitere Woche lang zurück, bis White Hat Gaming den Fehler erkannte und die Software ein zweites Mal reparierte. White Hat sagte im Staatsbericht auch, dass alle Kunden Rückerstattungen „ohne jegliche Benachrichtigung von DraftKings“ erhalten hätten, heißt es in dem Bericht.
Das sagte auch ein Sprecher des Verbraucherschutzministeriums NBC-Nachrichten dass White Hat Gaming „schnell“ auf die Fragen der Ermittler reagierte. Die Antwort von DraftKings war jedoch „unbefriedigend“, sodass die verhängte Geldbuße höher ausfiel.
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