Eine Frau, deren Bruder starb, nur wenige Tage nachdem sie eine E-Mail an eine Hausarztpraxis geschickt hatte, in der sie ihre Patienten aufforderte, nicht anzurufen, warnte davor, dass noch mehr Menschen sterben könnten, wenn keine dringenden Änderungen vorgenommen würden.
Allan Hamilton, 51, hatte Schwierigkeiten zu atmen, als er am 14. November eine E-Mail an die Pike-Praxis in Mossley schickte, nachdem ihm bei einem früheren Besuch bei seinem Hausarzt gesagt worden war, er solle nicht anrufen.
Doch das Personal der Praxis brauchte drei Tage, um dem Lehrer zu antworten, der zwei Tage später, am 19. November, tot in seinem Haus in Mossley, Greater Manchester, aufgefunden wurde.
Die Ergebnisse der Autopsie zeigten, dass er an einer akuten Lungenentzündung und einer ischämischen Herzkrankheit starb. Beunruhigenderweise stellte ein leitender Gerichtsmediziner fest, dass, wenn Mr. Hamilton antwortete, er würde nicht sterben.
Die Klinik sagte, sie sei „zutiefst betrübt“ über den Tod von Herrn. Hamilton und hat eine „interne Überprüfung eingeleitet, um die wahren Umstände zu verstehen“, warum seine E-Mails verpasst wurden.
Ihre Schwester Vicki Doyle, 56, forderte die Einführung stärkerer Systeme in allen Hausarztkliniken. Er sagte: „Wir reden nicht über verpasste Termine, wir reden über das Leben eines Menschen.“
Allan Hamilton, 51, starb an einer Lungenentzündung, nachdem seine E-Mails an die Klinik seines Privatarztes ignoriert wurden
Vicki Doyle (rechts) mit Allan, den sie als den klügsten Mann bezeichnet, den sie kennt
Die E-Mail, die Allan Hamilton fünf Tage bevor er tot aufgefunden wurde, an seinen persönlichen Arzt schickte und ihn um Hilfe bat
Am Freitag, dem 17. November, drei Tage nachdem er um Hilfe gebeten hatte, wurde eine Antwort an Allan gesendet
In der Betreffzeile seiner E-Mail warnte Allan, dass er an „Atemnot und Kurzatmigkeit“ leide, was laut Vicki ein Warnsignal hätte sein sollen und dazu geführt habe, dass sein Fall gründlich behandelt wurde.
Vicki sagte: „Es ist jetzt so schwer, einen Arzttermin zu bekommen, es ist, als müsste man sich abmühen, um einen Arzttermin zu bekommen, und für mich ist das nicht richtig.“
„Es ist, als ob den einfachen Menschen die Macht genommen würde. Viele Menschen werden sich nicht wehren, insbesondere die verschiedenen Generationen, die einfach sagen werden: „Schon gut, ich rufe später noch einmal an.“
Gerichtsmediziner Mutch fügte eine deutliche Warnung hinzu: „Die Untersuchung ergab Beweise dafür, dass das Risiko besteht, dass ähnliche Situationen auftreten, wenn Hausarztpraxen nicht über klare und robuste Screening- und Audit-Prozesse verfügen.“
Allan trainiert jeden Tag, verkleidet sich oft für den Parkrun, raucht und trinkt nicht
Andy Scaife, Geschäftsführer von SP Health, dem Betreiber von The Pike Practice, sagte: „Wir führen derzeit eine gründliche interne Überprüfung durch, um die wahren Umstände zu verstehen, einschließlich der Überprüfung der sachlichen Richtigkeit bestimmter Aspekte des Berichts.“
Eine Untersuchung ergab, dass Allan an einer akuten Form der Lungenentzündung starb, die als Lappenpneumonie bekannt ist.
Bei der Autopsie stellten die Ärzte außerdem fest, dass er an einer ischämischen Herzkrankheit litt.
Sein Bruder glaubt, dass Allan nicht gestorben wäre, wenn er sofort konsultiert worden wäre, und dass seine zugrunde liegende Herzerkrankung hätte erkannt und schließlich behandelt werden können.
Online-Termine bei Ärzten, sogenannte E-Konsultationen, sind während der COVID-19-Krise populär geworden, es gibt jedoch Bedenken, dass die zur Terminbuchung verwendeten Systeme nicht funktionieren.
Und viele befürchten, dass Senioren Schwierigkeiten haben werden, die für die Bestellung erforderliche Technologie zu nutzen.
Vicki, die für das Programm des Herzogs von Edinburgh arbeitet und zuvor im Vertrieb der Daily Mail tätig war, fügte hinzu: „Immer mehr Menschen wechseln auf die Online-Seite.“
„Mir geht es gut mit dem Online-Netzwerk, aber wenn das System ständig zusammenbricht und jemand krank ist oder die Person alt ist und es nicht nutzen kann, wird das Probleme verursachen.“
Allan führte ein abwechslungsreiches Leben als politischer Berater für die Regierung, bevor er als Lehrer anfing und schließlich als Pfleger für diejenigen arbeitete, die kürzlich das Krankenhaus verlassen hatten.
Vicki sagte: „Er ist ein sehr intelligenter Mensch, der intelligenteste Mensch, den ich je getroffen habe.“ Er legt großen Wert auf Kultur, er reist gerne in verschiedene Länder und besucht verschiedene Städte.
„Er liebt seinen Job, wirklich. Er ist ein sehr starker Mensch und ich bin sicher, dass er gegen seine Krankheit ankämpfen wird.
„Allan und ich lebten die meiste Zeit unseres Lebens Seite an Seite, auch wenn wir kilometerweit voneinander entfernt waren, war er in Gedanken nie weit von mir entfernt.“
Er liebt Abenteuer und das einfache Beobachten der täglichen Aktivitäten, während er schwarzen Filterkaffee trinkt.
„Er hatte einen hohen moralischen Kompass, wahrscheinlich den höchsten moralischen Kompass, den ich je getroffen habe, und er sprach leidenschaftlich über die ‚Ungerechtigkeit‘ in der Welt.“
„Wir haben eine besondere Bindung und er hat mich an den Golfsport herangeführt und wir lieben es, zu verschiedenen Opens und Ryder Cups oder lokalen Wettbewerben zu gehen, um den Profis zuzusehen.“
Allan starb an einer Lungenentzündung, nachdem er eine Woche lang gegen die Symptome gekämpft hatte
Allan litt eine Woche lang an grippeähnlichen Symptomen, die nachließen, bis er schließlich zurückkehrte und Schwierigkeiten beim Atmen hatte.
Er beschloss, seinem Arzt eine E-Mail zu schicken, nachdem das Online-Konsultationssystem nicht mehr funktionierte.
Obwohl er seine Symptome kurz zusammengefasst hatte, erhielt er erst am Freitag um 14.10 Uhr eine Antwort.
Vicki erfuhr über Facebook, dass Allan am Freitag nicht an einem Abend mit Freunden teilgenommen hatte, und begann sich Sorgen zu machen, da sie mehrere Tage lang nichts von ihm gehört hatte.
„Ich ging zu seinem Haus, konnte ihm aber nicht helfen und sprach mit Nachbarn, die dachten, sein Auto sei weggefahren“, sagte Vicki.
„Ich habe meine Nummer für alle Fälle bei den Nachbarn hinterlassen, und sie haben mich kontaktiert und gesagt, sie hätten gemerkt, dass sich das Auto nicht bewegte und es ein Fehler war.“
„Also habe ich am Sonntag die Polizei angerufen und er war tot, als sie ihn fanden.“
Allans Eltern stammen aus Schottland und Vicki sagte, sie sei sehr stolz auf ihre schottischen Vorfahren, die zu jeder Gelegenheit Kilts trugen.
Recherchen zufolge wird sich Allan erholen, wenn seine E-Mail beantwortet wird.
Zum Zeitpunkt seines Todes war Allan Single, wurde aber von Freunden und Familie sehr bewundert.
Herr. Scaife fügte hinzu: „Wir sind zutiefst traurig über den Tod eines unserer Patienten.“ Unsere Gedanken und unser aufrichtiges Beileid sind bei Herrn Hamilton und seine Lieben in dieser schwierigen Zeit.
„Wir gehen davon aus, dass auf der Grundlage des Berichts des Gerichtsmediziners Bedenken hinsichtlich der Umstände dieses unglücklichen Falles bestehen. Wir führen derzeit eine gründliche interne Überprüfung durch, um die wahren Umstände zu verstehen. Dazu gehört auch die Überprüfung der sachlichen Richtigkeit bestimmter Aspekte des Berichts.
„Wir sind dabei, einen vollständigen Bericht zu erstellen, der unsere eigenen Ergebnisse detailliert beschreibt und etwaige sachliche Ungenauigkeiten korrigiert. Dieser Bericht wird dem Gerichtsmediziner zu gegebener Zeit vorgelegt.“
