Für Unternehmen, die sich trotz potenzieller Risiken dafür entscheiden, voranzukommen und in generative künstliche Intelligenz (Gen AI) zu investieren, geht es darum, einzuspringen oder gegen die Konkurrenz zu verlieren, wenn man es nicht tut.
Laut einer von Salesforce veröffentlichten Studie bleibt die KI-Technologie für 87 % der C-Level-Führungskräfte in Singapur eine der drei wichtigsten Geschäftsprioritäten. An der von YouGov im Juli 2024 durchgeführten Umfrage nahmen 221 Befragte auf C-Ebene in verschiedenen Organisationen mit mindestens 250 Mitarbeitern teil.
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Auf die Frage nach den Haupttreibern für die Einführung von Gen AI gaben 43 % an, dass sie als führend bei der Einführung von Technologien angesehen werden wollen, während 42 % die Notwendigkeit zum Ausdruck brachten, wettbewerbsfähig zu bleiben. Weitere 42 % hoffen, KI-Tools zu nutzen, um Kunden und Mitarbeitern innovative Erlebnisse zu bieten.
Etwa 48 % gaben an, dass ihre Unternehmen über eine klare und definierte Gen-AI-Strategie verfügen, während 47 % sagten, sie hätten bereits mit der Arbeit an einer solchen für ihr Unternehmen begonnen. Nur 5 % haben die Initiative intern diskutiert, aber keine Strategie entwickelt, während fast 1 % Gen AI nicht intern diskutiert oder untersucht hat.
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Im asiatisch-pazifischen Raum, wo 1.243 Befragte befragt wurden, ergab die Salesforce-Studie, dass 83 % Gen AI als eine ihrer drei wichtigsten Geschäftsprioritäten betrachten. Mittlerweile gaben 54 % an, dass ihre Organisation über eine klar definierte Strategie verfüge, während 40 % bereits mit der Arbeit daran begonnen hätten.
Allerdings glauben 93 % der C-Level-Führungskräfte in der Region, dass es immer noch Hindernisse für die Einführung in ihren jeweiligen Organisationen gibt, wobei 37 % die Zugänglichkeit und Inklusivität als Haupthindernisse nennen. Weitere 31 % nannten fehlende Möglichkeiten zum Kompetenzaufbau oder zur Schulung, während 30 % auf unvollständige Kunden- oder Unternehmensdaten für das Training von KI-Modellen hinwiesen.
Etwa 30 % der Befragten nannten die ungenauen Ergebnisse von Gen AI als Hindernis und 30 % der Befragten nannten die Kosten für die Implementierung des Tools. In Singapur nannten 31 % der Befragten auch mangelnde Regierungsführung als Hindernis.
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Auf die Frage, wer dafür verantwortlich ist, dass Gen AI in ihrem Unternehmen erfolgreich integriert und aktiviert wird, nannten 37 % der Befragten im Asien-Pazifik-Raum ihren CEO. Die Umfrage ergab, dass 25 % der Befragten CIO oder CTO und 19 % Abteilungsleiter nannten.
Einem Gartner-Bericht zufolge lastet auf diesen Führungskräften eine schwere Last, da Untersuchungen voraussagen, dass mindestens 30 % der Gen-AI-Projekte nach der Proof-of-Concept-Phase bis Ende 2025 abgebrochen werden. Das Forschungsunternehmen sagt, dass die Unternehmen Probleme haben Sie möchten aus ihren Gen-KI-Initiativen einen Mehrwert ziehen, und die finanzielle Belastung durch den Einsatz dieser KI-Modelle wird immer größer.
Trotz der Herausforderungen glauben einige Organisationen in Singapur einer Studie zufolge, dass sich solche Investitionen langfristig auszahlen werden Umfrage KPMG diese Woche veröffentlicht.
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Etwa 78 % der Befragten zeigten sich zuversichtlich, dass Investitionen in Gen AI in den nächsten ein bis drei Jahren Gewinne generieren werden, heißt es in der Studie, für die 225 leitende Führungskräfte von Unternehmen befragt wurden, die einen Umsatz von mindestens 1 Milliarde US-Dollar erwirtschaften. Der Return on Investment (ROI) wird hier anhand verschiedener Faktoren wie Umsatzwachstum, Rentabilität, Kosteneinsparungen, Effizienz und Mitarbeiterengagement definiert.
Von den Befragten gaben 71 % an, dass sie Gen-KI-Daten bei der Entscheidungsfindung nutzen, während 52 % auf die Wettbewerbspositionierung verwiesen und 47 % sagten, dass Gen-KI neue Umsatzmöglichkeiten eröffne.
Etwa 83 % gehen davon aus, dass ihre Investitionen in Gen-KI in den nächsten drei Jahren zunehmen werden, wobei 24 % Pläne hervorheben, die Technologie tiefgreifend in ihre Geschäftsprozesse und -strategien zu integrieren.
Die Studie ergab außerdem, dass 61 % damit rechnen, den Anwendungsbereich aktueller Gen-AI-Initiativen zu erweitern, während 55 % planen, die Technologie in neue Geschäftsfunktionen einzuführen. Weitere 55 % planen, in die Verbesserung der Mitarbeiterkompetenzen zu investieren.
„Die KI-Generation ist kein vorübergehender Trend“, sagte Carl Carande, stellvertretender Chefberater bei KPMG. „Dies ist ein Wendepunkt, und Führungskräfte erwarten, dass sie in den nächsten drei Jahren Ergebnisse sehen werden, wenn sie den Einsatz in ihren Unternehmen verstärken, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und ihr Geschäft auszubauen.“
„Sie glauben, dass sich die Kombination aus Investitionen in KI-Technologie und Talente in Form einer besseren Leistung, einer verbesserten Qualität sowie einer verbesserten Kundenerfahrung und -treue auszahlen wird“, sagte Carande.
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Ungefähr 8 % der Befragten gaben an, dass ein eigener Leiter der KI-Position mit der Leitung ihrer Bemühungen beauftragt worden sei, während 37 % dies vorhatten.
Risikomanagement und -minderung sind jedoch von entscheidender Bedeutung, wobei 56 % dieses Thema als einen sehr wichtigen Schwerpunkt nennen. Weitere 79 % gaben an, dass Cybersicherheit ein zentraler Schwerpunkt für die Bemühungen zur Risikominderung durch KI der aktuellen Generation ist, während 66 % die Datenqualität hervorhoben.
Den Ergebnissen der KMPG-Studie zufolge wiesen die Befragten auch auf die Notwendigkeit eines „ethischen KI-Rahmens“ und „strikter Datenschutzmaßnahmen“ bei der Bewältigung von Gen-KI-Risiken hin.
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Darüber hinaus überwachen diese Organisationen das regulatorische Umfeld für KI, wobei 63 % in Zukunft mit strengeren Datenschutzanforderungen rechnen. Als Reaktion darauf überprüfen und aktualisieren 60 % aktiv ihre Datenverwaltungspraktiken, während 54 % davon ausgehen, dass die KI-Vorschriften ihren Unternehmen weitere Kosten verursachen werden.
„Da die Akzeptanz von Gen AI zunimmt, ist die Priorisierung von Risikomanagement und Governance mit Schwerpunkt auf Cybersicherheit und Datenschutz von entscheidender Bedeutung für Innovation und die Wahrung des Vertrauens der Stakeholder“, sagte Emily Frolick, die vertrauenswürdige Führungskraft von KPMG. „Die Gewährleistung der sicheren Implementierung von Gen AI und deren Integration in Governance-Strukturen ermöglicht es Unternehmen, sicherzustellen, dass ihre Gen AI-Initiativen effizient und effektiv sind und ethischen und regulatorischen Richtlinien entsprechen.“
