Die Online-Fast-Fashion-Marke Asos wird damit beginnen, einigen ihrer Kunden Gebühren für die Rücksendung von Kleidung in Rechnung zu stellen.
Es ist der jüngste Einzelhändler, der nach ähnlichen Maßnahmen von Zara und Boohoo Gebühren erhebt.
Ab dem 8. Oktober wird eine Rücksendegebühr von 3,85 £ erhoben – aber nicht alle Kunden müssen zahlen.
Das Unternehmen sagte, das Produkt sei nur für „eine kleine Gruppe von Kunden im Vereinigten Königreich mit oft hohen Rücksendequoten“ gedacht.
Wenn ein Käufer eine Bestellung im Wert von 40 £ oder mehr behält, muss er nicht für die Rücksendung des Restbetrags bezahlen. Und wenn sie bereits 9,95 £ pro Jahr zahlen, um „Asos Premier“-Mitglied zu werden, müssen sie nur Waren im Wert von 15 £ behalten.
Die Online-Fast-Fashion-Marke Asos wird damit beginnen, einigen ihrer Kunden Gebühren für die Rückgabe ihrer Kleidung zu berechnen
Es ist der jüngste Einzelhändler, der solche Gebühren einführt, nachdem Zara und Boohoo ähnliche Schritte unternommen haben (Archivbild).
Die meisten Kunden, die bei Asos bestellen, das im Jahr 2000 gegründet wurde, sind die Generation Z oder Millennials.
Einige Leute waren über die Änderung verärgert und sagten, sie hätten keine andere Wahl, die Kleidung zurückzugeben, weil die Größenangaben der Marke unzuverlässig seien.
Eine Person schrieb in den sozialen Medien: „Diese Online-Shops müssen schnell handeln – die Leute geben Kleidung zurück, weil die Größen MÜLL sind und wir sie vor dem Kauf nicht anprobieren können.“
Ein anderer sagte: „Wenn Sie keine Rücksendungen wünschen, eröffnen Sie ein Ladengeschäft.“
Asos sagte nicht, wie es entscheidet, welche Kunden Wiederholungstäter sind.
Online-Käufer bestellen häufig dasselbe Produkt in verschiedenen Größen und Farben.
Einzelhändler haben jedoch hart daran gearbeitet, die Kosten für die Rücksendung von Waren zu senken – insbesondere da britische Unternehmen wie Asos und Boohoo mit den chinesischen Konkurrenten Shein und Temu konkurrieren.
Nach Angaben des Datenunternehmens Statista werden aufgrund der Bearbeitungsgebühren drei von vier zurückgegebenen Kleidungsstücken auf Mülldeponien geworfen oder verbrannt.
