Eine europäische Verbraucherschutzbehörde hat eine Beschwerde einreichen gegen Epic Games, Electronic Arts, Roblox und andere Spieleherausgeber wegen irreführender Währungspraktiken im Spiel, Reuters gemeldet. Die Europäische Verbraucherorganisation (BEUC) sagte, sie habe „viele Fälle identifiziert, in denen Spieler um Geld betrogen wurden“ und forderte die Behörden auf, „eine sichere Spielumgebung für Verbraucher zu schaffen“.
BEUC betonte, dass Verbraucher den tatsächlichen Preis digitaler Artikel nicht anhand der In-Game-Währung erkennen können und sagte, dass In-Game-Käufe immer in echtem Geld angezeigt werden sollten. BEUC fügte hinzu, dass die Behauptung des Unternehmens, dass Spieler Premium-Währung in Spielen bevorzugen, falsch sei; Den Verbrauchern werden bei der Verwendung der Währung häufig Rechte verweigert; und dass Kinder besonders anfällig für diese „manipulativen Taktiken“ sind.
„Die Regulierungsbehörden müssen handeln und betonen, dass die Gaming-Welt zwar virtuell ist, aber dennoch den Regeln der realen Welt entsprechen muss“, sagte BEUC-Generaldirektor Augustin Reyna in einer Erklärung. „Premium-Spielwährung täuscht Verbraucher absichtlich und hat enorme Auswirkungen auf Kinder. Unternehmen sind sich der Verletzlichkeit von Kindern bewusst und nutzen Tricks, um jüngere Verbraucher dazu zu verleiten, mehr Geld auszugeben.“
In der Beschwerde werden außerdem Microsofts Activision Blizzard, Mojang Studios, Tencents Supercell und Ubisoft genannt.
In einer separaten Erklärung sagte Video Games Europe, zu dessen Mitgliedern Epic Games, Roblox, Activision Blizzard, Electronic Arts, Supercell und Ubisoft gehören, dass die Verbraucher bereits über genügend Informationen über die Spielwährung verfügen. „Der PEGI-Verhaltenskodex (Pan-European Games Information) verlangt von Entwicklern, sicherzustellen, dass die tatsächlichen Kosten zum Zeitpunkt des Kaufs von In-Game-Währung klar und eindeutig sind“, sagte er. Reuters„Unsere Mitglieder respektieren bei der Art und Weise, wie sie diese Einkäufe anbieten, stets das europäische Verbraucherrecht.“
Die Verwendung von Premium-Währung, die mit echtem Geld gekauft wurde, war insbesondere bei jüngeren Spielern umstritten. Im Jahr 2022 wurde Epic mit einer Rekordstrafe der FTC belegt, unter anderem weil es Kindern den Kauf gestattet hatte Fortnite-SpielDie In-Game-Währung V-Bucks war bis 2018 ohne Zustimmung der Eltern erhältlich. Aufsichtsbehörden sagten, Epic habe mehr als eine Million Nutzerbeschwerden und Mitarbeiterbedenken wegen falscher Anschuldigungen ignoriert.
