Montag ist nicht immer der Tag, an dem die Arbeitswoche beginnt. Am Montag können auch neue Updates eingeführt werden, die die folgende Woche definieren. Beispiel: Slack erhält mehrere Funktionen, die gemeinsam darauf abzielen, Informationen zu sammeln und Arbeitsabläufe zu vereinfachen.
Insgesamt gibt es fünf, aber wir konzentrieren uns auf die drei wirkungsvollsten Funktionen. Erstens haben wir Agentforce – einen KI-Assistenten, mit dem Fragen gestellt oder Anweisungen im Gespräch gegeben werden können. Laut AnkündigungAgentforce bietet Statusaktualisierungen zu Fällen, „empfohlen die nächsten Schritte, entwirft E-Mails, (erstellt) Aktionspläne … und mehr.“ Es können sogar bestimmte Verkaufsszenarien im Rollenspiel gespielt werden, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Verhandlungsfähigkeiten zu trainieren.
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Agentforce ist derzeit nicht verfügbar. Salesforce, die Muttergesellschaft von Slack, wird den Assistenten nächsten Monat in der Betaversion veröffentlichen.
Als nächstes stehen drei neue Tools auf der Agenda, die mit der KI von Slack erweitert wurden. Huddle Notes ist eine Zusammenfassungsfunktion, die Echtzeit-Audio und Nachrichten aus Huddle-Threads in Transkripten aufzeichnet. Der Text wird von Zitaten, Action Items und Dossiers begleitet. Jeder im Huddle kann die Notiz jederzeit sehen.
Mit Workflow Builder können Sie genau das tun, was der Name vermuten lässt: Workflows erstellen, um Sie bei der Erledigung von Aufgaben zu unterstützen. Beispielsweise kann ein Vorgesetzter Builder anweisen, den Teammitgliedern jedes Mal eine Willkommensnachricht zu senden, wenn sie einem Kanal beitreten.
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Darüber hinaus hat sich auch die interne Suchmaschine verbessert. Die erzeugten Antworten enthalten Informationen aus hochgeladenen Dateien, Videotranskripten, Google-Dateien, Slack-Canvas und anderen Quellen. Diese Tools sind heute als „kostenpflichtige Add-ons zu allen kostenpflichtigen Slack-Plänen“ verfügbar.
Schließlich wird Salesforce nächsten Monat Slack-Vorlagen einführen. Hierbei handelt es sich um vorgefertigte Konfigurationen, die Sie einem Kanal hinzufügen können, bevor Sie ihn öffnen. Mit einer Vorlage können Sie beispielsweise von Anfang an „Standardzusammenfassungen im Canvas, Projektpläne in Listen und (plus) „automatisierte Arbeitsabläufe“ hinzufügen.
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Zu den beiden anderen Funktionen gehören Agenten von Drittanbietern wie Adobe Express, die bei bestimmten Aufgaben helfen. Andere bieten Verbindungen zu Salesforce-Kanälen. Dadurch erhält Ihr Team Zugriff auf „CRM-Daten (Customer Relationship Management) aus Salesforce-Datensätzen“, sodass Sie Kunden besser unterstützen können.
