Der Vorstandsvorsitzende von Via Rail wird am Donnerstag vor dem Gesetzgeber über eine Zugfahrt im August aussagen, bei der Passagiere nach zwei Pannen etwa zehn Stunden lang „mitten im Nirgendwo“ in Quebec in einem Zug festsaßen.
Der Transportausschuss des Unterhauses hat eine Sitzung anberaumt, um Präsident und CEO Mario Peloquin, Chief Service Delivery Officer Rita Toporowski und den General Counsel des Unternehmens, Denis Lavoie, anzuhören.
Am 31. August hatte ein Zug zwischen Montreal und Quebec City eine Panne, nachdem zwei aufeinanderfolgende mechanische Probleme aufgetreten waren.
Zu diesem Zeitpunkt teilte das Unternehmen mit, dass in der Gegend keine Busse verfügbar seien, um alternative Transportmöglichkeiten anzubieten, und dass Strom, Klimaanlage und Toiletten zu bestimmten Zeiten für Reparaturen und Zusammenführungen mit anderen Zügen abgeschaltet seien.
Ein Passagier, Chip Malt, sagte Anfang des Monats gegenüber Global News und The Canadian Press, dass sich die Passagiere nach einer gewissen Zeit Sorgen um den Zugang zu Nahrungsmitteln und Wasser machten.
„Ich denke, am meisten augenöffnend ist es, wenn die Mitarbeiter durch den Flur gehen und Krüge mit Wasser tragen, von denen vielleicht ein oder zwei Zentimeter am Boden übrig sind und sie sagen: ‚Fühlt sich irgendjemand dehydriert?‘ „Das ist unser letztes Wasser“, sagte er.
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„Es fühlte sich an, als wäre ich im Gefängnis.“
Das Unternehmen bestand darauf, den Passagieren Snacks und Getränke anzubieten und abends Mahlzeiten an Bord mit zusätzlichem Wasser zu liefern.
Ungefähr acht Stunden später standen die Leute auf, um ihre Beine zu vertreten, und Malt sagte, ein Angestellter sei „eingefallen“ und „eine Frau gegen die Wand gedrückt“, während er die Leute aufforderte, sich zu setzen. Videoaufnahmen zeigen, dass der Mitarbeiter auch Malts Mobiltelefon mitnahm, als er mit der Aufnahme begann.
Via Rail sagte, man untersuche den Austausch und werde nach der Überprüfung entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Schließlich wurde die Feuerwehr gerufen, um beim Umsteigen der Passagiere von einem Zug in einen anderen zu helfen, da die Passagiere zehn Stunden zu spät an ihrem Ziel ankamen.
Seitdem steht Via Rail ständig in der Kritik. Der damalige Verkehrsminister Pablo Rodriguez sagte, er sei entschlossen, den Ursachen der Verspätungen auf den Grund zu gehen, und sagte, dass „die Fahrgäste etwas Besseres verdient hätten“. Er sagte am 1. September, dass er sich in dieser Woche mit der Führung von Via Rail treffen werde.
Via Rail entschuldigte sich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und werde allen Betroffenen eine Rückerstattung gewähren.
— mit Dateien von The Canadian Press
