Ungefähr 150 Call-Center-Beschäftigte in Ontario werden vorerst in der Provinz bleiben, da ihre Gewerkschaft mit Telus wegen der Pläne zur Rückkehr ins Büro streitet.
Den Arbeitern, vertreten durch United Steelworkers Local 1944, wurde im Juli mitgeteilt, dass sie bis Oktober nach Montreal umziehen, sich für andere Stellen bewerben oder einer Entlassung zustimmen müssten, da das Unternehmen diesen Monat die Arbeit im Büro vorschreibe.
Im Gegensatz zu anderen Telus-Mitarbeitern sollte ihr Hauptarbeitsplatz in Barrie, Ontario, im Herbst dieses Jahres vom Unternehmen geschlossen werden – bis letzten Monat ein Gericht einen vorübergehenden Stopp dieser Pläne anordnete, während das Unternehmen sich die Argumente der Gewerkschaften anhörte.
„Unsere Mitglieder stehen derzeit unter extremem Stress, insbesondere diejenigen in Ontario, die vor die Wahl gestellt werden, ihre Gemeinden oder ihren Arbeitsplatz zu verlieren“, sagte Michael Phillips, Präsident von United Steelworkers National Local 1944.
„Wir unterstützen unsere Mitglieder bei auftragsbezogenen Anfragen zu Arbeitsplatzunterkünften und versuchen im Allgemeinen, die öffentliche Aufmerksamkeit auf die Tatsache zu lenken, dass ein Widerspruch zwischen der Art und Weise besteht, wie Telus sich als ethischer Arbeitgeber vermarktet, und der Art und Weise, wie Telus seine Mitarbeiter behandelt.“
Das Gericht erließ eine einstweilige Verfügung gegen Telus
Im Sommer sagte Telus, dass etwa 1.000 Callcenter-Mitarbeiter in ganz Kanada, die seit Beginn der COVID-19-Pandemie aus der Ferne arbeiten, ab September an drei Tagen in der Woche ins Büro zurückkehren müssten.
Die Mitarbeiter des Callcenters von Telus Ontario werden jedoch kein Büro haben, in das sie zurückkehren können, da das Unternehmen angekündigt hat, seinen Standort in Barrie nach „einer sorgfältigen Prüfung unserer Immobilien“ zu schließen, sagte Sprecherin Brandi Merker im Juli gegenüber The Canadian Press.
Damals sagte die Gewerkschaft, sie prüfe ihre rechtlichen Optionen, da sie „praktisch keine Kenntnis“ von den Änderungen habe.
Am 8. August erließ der Oberste Gerichtshof von British Columbia eine einstweilige Verfügung gegen Telus‘ Auftrag, in sein Amt zurückzukehren. Dieser Schiedsspruch bleibt bis zu zwei Monate nach Auswahl eines Schiedsrichters in Kraft und kann durch Vereinbarung oder einen weiteren Gerichtsbeschluss verlängert werden.
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Phillips sagte gegenüber Global News, dass die meisten der betroffenen Mitarbeiter in Ontario seit Jahren von zu Hause aus arbeiten und obwohl die Mehrheit im Großraum Toronto lebt, sind der Gewerkschaft keine Mitarbeiter bekannt, die den Wunsch geäußert haben, nach Montreal zu ziehen, um dort zu arbeiten das Büro.
Er sagte auch, die Gewerkschaft wisse nicht, wie viele Mitglieder sich möglicherweise auf andere Stellen bei Telus beworben hätten, fügte jedoch hinzu, das Unternehmen habe nicht gesagt, ob es zusätzliche Stellen für betroffene Mitarbeiter eröffnen werde oder ob es betroffenen Mitarbeitern bei der Einstellung von Stellen Vorrang einräumen werde Positionen, die betroffen sind.
Zusätzlich zur finanziellen Unterstützung für Umzugswillige sagte Merker gegenüber Global News, dass Telus ein „finanziell günstiges“ freiwilliges Entlassungspaket angeboten habe, das „über die Anforderungen des kanadischen Arbeitsgesetzes hinausgeht“.
„Während der Großteil dieses Teams vor der Pandemie im Büro arbeitete, wissen wir, dass dies eine Weiterentwicklung unserer Arbeitsweise in den letzten Jahren ist“, sagte Merker.
„Wir sind zuversichtlich, dass unser sich weiterentwickelnder Kundenservice und unsere Investitionen in unsere geschätzten Teammitglieder eine starke Zukunft für unsere Kunden, unser Team und unser Unternehmen gewährleisten werden. Wir warten derzeit auf das Schiedsverfahren und werden weiterhin wie gewohnt weitermachen und unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service bieten.“
Phillips fügte hinzu, dass diese Woche ein Schlichtungsverfahren bezüglich der Beschwerde der Gewerkschaft gegen das Mandat des Telus-Büros läuft.
Umzugsregeln werden durch Tarifvertrag festgelegt: Experten
Im vergangenen August kündigte Telus an, 6.000 Stellen abzubauen, um sich an eine „sich schnell verändernde Branche“ anzupassen, und erklärte, dass Probleme wie Regulierung und Wettbewerb die Notwendigkeit einer Personalreduzierung erforderlich gemacht hätten.
Alex Lucifero, Partner bei Samfiru Tumarkin LLP, sagte der Canadian Press im Juli, dass die Regeln für Umsiedlungen in gewerkschaftlich organisierten und nicht gewerkschaftlich organisierten Vierteln unterschiedlich seien.
Im ersten Fall werden die Regeln für die Mitarbeiterversetzung durch den geltenden Tarifvertrag bestimmt, während im zweiten Fall die Erzwingung einer Mitarbeiterverlagerung oder das Risiko von Entlassungen als „konstruktive Entlassung“ angesehen würde.
„Wenn ein Unternehmer letztendlich einen solchen Schritt erzwingen kann und es einen legitimen geschäftlichen Grund für den Schritt gibt, dann gibt es offen gesagt nichts, was den Unternehmer davon abhalten könnte“, sagte er.
„Aber die Frage ist dann, welche rechtlichen Schritte gegen diese Entscheidung möglich sind.“
Allerdings sagte Lucifero, wenn es im Tarifvertrag keine Regelungen zur Umsiedlung gebe, liege es an der Gewerkschaft, dafür zu kämpfen, dass die Arbeitnehmer versorgt werden. Dazu kann gehören, dass wir uns dafür einsetzen, dass Arbeitnehmer eine faire Chance erhalten, ihre Arbeit in anderen Abteilungen fortzusetzen.
„Wenn sich das Unternehmen dazu verpflichtet, Mitarbeiter in andere Positionen zu versetzen, um sicherzustellen, dass sie ihren Arbeitsplatz bei Telus behalten können, ist das meiner Meinung nach das Richtige“, sagte er.
„Wenn es nur ein Versuch ist, die Mitarbeiter zu besänftigen und ihnen zu sagen, was sie hören wollen, obwohl eigentlich keine Chance besteht, dass das passiert … dann wird das ein schlechtes Image für den Arbeitgeber hinterlassen.“
– mit Dateien von The Canadian Press
