Ein automatisch heruntergeladenes Update auf ihrem Smart-TV führte dazu, dass sich der Fernseher nicht einschalten ließ.
Und das Problem beschränkt sich nicht nur auf Sky Glass, auch Sky Stream, ein Gerät, das an einen anderen Fernseher angeschlossen werden kann, ist betroffen.
Das Problem wurde erstmals gestern gemeldet, wobei Sky sagte: „Es tut uns leid, dass einige Sky Glass- und Stream-Kunden derzeit Probleme beim Einschalten ihrer Geräte haben.“
Aber zum Glück gibt es eine relativ einfache Lösung, die Ihren Fernseher wieder zum Leben erwecken kann, wenn er sich nicht einschalten lässt.
Sky Glass lässt sich nicht einschalten? So reparieren Sie einen problematischen Fernseher
Sky hat auf seiner Website einen vollständigen Leitfaden für „Fernseher manuell neu starten“, um das Problem zu beheben.
Schalten Sie dazu den Fernseher an der Stromquelle aus und halten Sie dann die Standby-Taste unten rechts am Fernseher gedrückt.
Während Sie die Taste gedrückt halten, schaltet sich das Fernsehgerät ein – und dann kann die Taste losgelassen werden, während die LED blinkt, was 20 Sekunden dauern kann.
Sky TV wird dann einen Wiederherstellungsprozess durchführen, der es wieder zum Leben erweckt. Dieser Vorgang kann bei langsamen Internetverbindungen bis zu 15 Minuten dauern.
Anschließend führt der Fernseher einen Einrichtungsvorgang für den Besitzer durch, damit der Fernseher wieder online gehen kann.
Eine vollständige Anleitung finden Sie hier Hier.
Sowohl Glass als auch Stream sind Teil des Bestrebens von Sky, Programme über das Internet und nicht mehr über die Satellitenschüsseln anzubieten, die das Geschäft seit Jahren prägen.
Sky Glass-Fernseher integrieren die Software des Unternehmens, was bedeutet, dass die Zuschauer mithilfe der Sky-eigenen Menüs navigieren, obwohl sie auch externe Eingaben empfangen können.
Jedes Software-Update wird an den Fernseher gesendet und automatisch heruntergeladen und installiert, ohne dass der Besitzer etwas tun muss.
Wenn alles gut geht, bedeutet das, dass die Leute die neuen Funktionen nutzen können, sobald sie den Fernseher einschalten – in diesem Fall hat das Update jedoch Probleme verursacht.
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