Haben Sie Probleme beim Versuch, einen Mobilfunktarif für Ihre Apple Watch bei Verizon zu aktivieren? Wenn ja, sind Sie nicht allein. Einige Apple Watch-Besitzer haben Probleme beim Einrichten des Mobilfunkzugriffs über Mobilfunkanbieter gemeldet, ein Problem, das offenbar Personen betrifft, die die Uhr von anderen Anbietern gekauft haben.
Basierend auf Beschwerden mehrerer Benutzer geteilt mit AppleInsiderVon Verizon verkaufte Apple Watches werden korrekt aktiviert. Bei anderen Einzelhändlern, sogar bei Apple, gekaufte Uhren konnten jedoch nicht aktiviert werden. Auch dieses Problem scheint häufiger aufzutreten als erwartet.
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„Ich kann meine neue Apple Watch 9 nicht über die App mit Verizon Cellular verbinden. Ich habe Verizon angerufen und sie konnten meine Uhr nicht mit dem Netzwerk verbinden.“ sagte jemand in den Diskussionsforen von Apple.
„Ich versuche jetzt, meine Apple Watch Ultra 2 BYOD zu aktivieren, konnte die Uhr jedoch nicht über das Mobilfunknetz in der Apple Watch-App aktivieren.“ sagte jemand in den Verizon-Community-Foren. „Nachdem ich mich auf Aufforderung in mein Verizon-Konto eingeloggt hatte, wurde die Seite eine Minute lang geladen, dann erschien eine Fehlermeldung mit dem Text „Etwas ist schiefgelaufen“, gefolgt von „Vereinheitlichung nicht zulässig“ (ja – das war tatsächlich eine grammatikalisch falsche Fehlermeldung).“
Ich bin auf ein ähnliches Problem gestoßen, als ich versuchte, meine Apple Watch über Verizon zu aktivieren. Nachdem ich die Watch Series 10 in meinem örtlichen Apple Store gekauft hatte, wandte ich mich an Verizon, um Hilfe beim Entfernen von meinem alten iPhone 14 und beim Einrichten mit meinem neuen iPhone 16 Pro zu erhalten. Ich war zuversichtlich, dass die Entfernung so einfach sein würde, dass ich sie selbst durchführen könnte. NEIN.
Ich habe mehrmals versucht, die Uhr mit meinem neuen Telefon zu aktivieren, bekam aber immer wieder die kryptische Fehlermeldung „Da ist etwas schiefgelaufen“. Gerade als ich bereit war, Verizon anzurufen, versuchte ich es erneut, und dieses Mal war die Aktivierung erfolgreich. Ich bin mir nicht sicher, ob mein Problem genau das gleiche ist, von dem andere berichtet haben. Allerdings stimmt mit der Aktivierung der Watch über Verizon eindeutig etwas nicht.
Warum passiert das? Eins Kommentar von AppleInsider entdeckt könnte die Ursache gefunden haben.
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Wenn Verizon ein Produkt wie die Apple Watch von Apple erhält, erfasst der Mobilfunkanbieter die IMEI-Nummer. Wenn Sie versuchen, das Gerät zu aktivieren, findet Verizon die IMEI-Nummer in seinem System, weist ihm eine eSIM zu und stellt eine Mobilfunkverbindung her. Das ist das Szenario, das funktioniert, wenn Sie Ihre Uhr bei Verizon kaufen.
Wenn Sie jedoch ein Produkt wie eine Apple Watch von einem anderen Anbieter kaufen und dann versuchen, es über Verizon zu aktivieren, treten Probleme auf.
Dies liegt daran, dass die IMEI-Nummer Ihres Geräts nicht im System von Verizon vorhanden ist. Keine passende IMEI-Nummer bedeutet keine eSIM und keine Mobilfunkaktivierung. In diesem Fall könne nicht einmal der Support von Verizon das Problem unbedingt lösen, heißt es in dem Kommentar, da nur der Support von Verizon Engineering die IMEI-Nummer manuell zum System von Verizon hinzufügen könne.
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Wenn das alles zutrifft, sollte der Verizon-Support über dieses Aktivierungsproblem informiert sein und wissen, wie es gelöst werden kann. Den von AppleInsider eingesehenen Konversationsthreads zufolge scheinen die Supportmitarbeiter des Mobilfunkanbieters jedoch nichts davon zu wissen.
Ich kontaktierte Verizon und ein Sprecher sagte: „Wir sind uns bewusst, dass bei einer kleinen Anzahl von Kunden, die eine Apple Watch gekauft haben, Probleme auftreten können, wenn sie versuchen, den Mobilfunkdienst zu aktivieren.“ Wir haben die notwendigen Änderungen vorgenommen, um diese Aktivierung zu ermöglichen und Kunden zu ermutigen, es erneut zu versuchen. Unser Kundenservice-Team kann helfen, wenn Kunden weitere Probleme haben.“
Wenn Sie Aktivierungsprobleme mit der Apple Watch Cellular auf Verizon haben, wenden Sie sich am besten an den Verizon-Support und erläutern Sie einem Mitarbeiter die Einzelheiten des Problems. Sie können Ihren Anruf auch direkt an den Support von Verizon Engineering weiterleiten. Alternativ senden Sie eine Nachricht an Verizon-Supportkonto auf Xwo die Nachricht an einen Vertreter weitergeleitet werden soll, der weiterhelfen kann.
