Zusammenfassung
Gamification ist eine leistungsstarke Strategie, mit der Unternehmen Verbraucher auf verschiedene Weise ansprechen.
Sind Sie schon einmal in dasselbe Café gegangen, um Ihren zehnten Stempel zu holen und einen kostenlosen Cappuccino zu bekommen? Oder öffnen Sie vielleicht eine Shopping-App, um zu sehen, ob Sie ein neues Treueabzeichen erhalten haben? Herzlichen Glückwunsch, Sie spielen das Spiel – und Sie sind nicht allein. Gamification ist eine der wirkungsvollsten Strategien, mit denen Unternehmen Verbraucher ansprechen, oft auf eine Art und Weise, die uns gar nicht bewusst ist.
Lassen Sie uns einige Beispiele untersuchen und verstehen, wie diese Techniken unser tägliches Verhalten beeinflussen.
Kostenloser Kaffee – nicht kostenlos
Ein klassisches Beispiel für Gamification ist eine Café-Treuekarte. Sie kaufen neun Getränke und erhalten das zehnte gratis. In diesem System geht es nicht nur darum, Loyalität zu schätzen, dieses System verlässt sich auch auf unsere Psychologie, um uns dazu zu bringen, wiederzukommen. Das Versprechen „kostenlos“ aktiviert das Belohnungszentrum im Gehirn und lässt den Kaffee wertvoller erscheinen, als er tatsächlich ist.
Es ist dieser psychologische Effekt, der viele Menschen dazu motiviert, immer wieder zu kommen, auch wenn der Rabatt im Vergleich zum Gesamtbetrag in der Praxis gering ist.
Rabatte, Prämien und die Macht des Wettbewerbs
Ein weiterer interessanter Fall kommt aus dem Supermarktsektor. Die Kette implementiert ein Punkteprogramm, das bei jedem Einkauf gesammelt wird und gegen Rabatte auf Produkte oder Dienstleistungen eingetauscht werden kann. Von Gamification spricht man, wenn Kunden zusätzlich zum Punktesammeln aufgefordert werden, bestimmte Ziele zu erreichen, um „Boni“ zu erhalten. Wenn Sie beispielsweise einen bestimmten Geldbetrag für ein gesundes Produkt ausgeben, kann dies zu zusätzlichen Belohnungen führen, die nicht nur zu mehr Käufen, sondern auch zu bestimmten Verhaltensweisen anregen.
Apps wie Nike Run Club nutzen Herausforderungen und Erfolge, um Benutzer zu mehr Laufen zu ermutigen. Die App ist mehr als nur eine einfache Überwachung, sie schafft ein Gefühl der Gemeinschaft und des Wettbewerbs, platziert Benutzer in Rankings und bietet virtuelle Preise an. Dieser Ansatz fördert nicht nur die Marke, sondern erzeugt auch emotionales Engagement – wenn Sie ein Ziel erreicht haben, denken Sie vielleicht über den Kauf neuer Laufschuhe nach, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Bei Gamification geht es nicht nur um Konsum. Im Unternehmensumfeld nutzen viele Unternehmen diese Strategie, um Mitarbeiter zu motivieren und die Produktivität zu steigern, indem sie „Abzeichen“ und Belohnungen verwenden, um Ziele zu erreichen. Dadurch wird die Arbeit zu einem Spiel, bei dem jeder Erfolg gefeiert und das Engagement gefördert wird. Es muss jedoch darauf geachtet werden, dass der Druck, „zu gewinnen“, nicht zu übermäßiger Angst oder Konkurrenz führt und ein gesundes und kollaboratives Umfeld aufrechterhalten wird.
Die Regeln sind klar, aber man muss sie kennen
Diese Beispiele zeigen, dass Gamification Vorteile und Vorteile bieten kann, tägliche Aktivitäten angenehmer macht und zur Verbesserung von Gewohnheiten beiträgt. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass hinter jedem System eine Strategie zur Aufrechterhaltung des Engagements steht.
Zu verstehen, wie sich dies auf uns auswirkt, ist entscheidend, um bewusstere Verbraucher und Fachleute zu werden. Wenn wir spielen, sollten wir die Regeln kennen und wissen, wer wirklich gewinnen kann.
Danilo Parise ist CEO und MitbegründerSpiele für
Gamifizierte Lernmanagementplattform.
