Samsung hat bestätigt, dass ein Update der SmartThings-App große Probleme auf älteren Samsung Galaxy-Smartphones verursacht. 9to5Google Zuerst wurde berichtet, dass das Update, das in den letzten Tagen von Samsung eingeführt wurde, Geräte der Galaxy S10- und Galaxy Note 10-Serien blockierte. In der Veröffentlichung wurde auch festgestellt, dass mehrere Benutzer das gleiche Problem mit den Modellen Galaxy M51 und A90 meldeten . Berichten zufolge blieb das Gerät nach dem Herunterladen des Updates im Bootloop hängen und startete nie vollständig neu.
Betroffene Geräte können einen Werksreset durchführen, um die Funktionalität wiederherzustellen, dies ist jedoch keine perfekte Lösung. Dadurch sollte das Telefon nutzbar sein, allerdings gehen alle nicht gesicherten Daten verloren.
In einer am Freitag an Engadget gesendeten Erklärung bestätigte ein Sprecher das Problem: „Wir sind uns bewusst, dass eine Reihe von Galaxy-Smartphones mit Android 12 während eines Updates auf die neueste Version der SmartThings-App ständig neu gestartet werden“, sagte der Sprecher gegenüber Engadget. „Nachdem wir es entdeckt hatten, haben wir das Update sofort ausgesetzt und an der Lösung des Problems gearbeitet. Betroffene Kunden können sich an das Samsung Contact Center wenden, um Support für ihre Geräte zu erhalten.“
Die Softwareunterstützung für ältere Modelle kann für jeden Hardwarehersteller ein Problem darstellen. Das Galaxy S10 und das Galaxy S10+ sind mittlerweile fünf Jahre alt. In diesem Alter könnte das Unternehmen die Bereitstellung regelmäßiger Updates einstellen.
Update, 4. Oktober, 13:10 Uhr ET: Diese Geschichte wurde nach der Veröffentlichung mit einer Bestätigung und einer ausführlicheren Erklärung des Problems von Samsung aktualisiert.
