Die Gründer einer bekannten US-Bäckerei haben angedeutet, dass sie nicht die Absicht haben, die Organisatoren des Pop-ups zu verklagen, das ihre Kuchen in Australien verkauft.
In einem Pop-up-Laden in North Bondi, Sydneys östlichen Vororten, der am letzten Septemberwochenende eröffnet wurde, standen die Leute eine Stunde lang Schlange, nur um dann zu erfahren, dass Crumbl-Kuchen jeweils 17,50 Dollar oder 75 Dollar für fünf Kuchen kosten.
Eine Reihe von Kunden äußerten sich enttäuscht über die Preise, eine Packung mit vier Kuchen kostete in den USA nur 21 US-Dollar, und es stellte sich heraus, dass der Laden von einem Crumbl-„Fan“ betrieben wurde, der die Backwaren aus Hawaii mitgebracht hatte.
Ein 16-jähriger Schüler der 10. Klasse wurde als Drahtzieher des Pop-ups entlarvt, was weitere Empörung auslöste.
Crumbl-Gründer erzählte ABC Sie beabsichtigen nicht, rechtliche Schritte einzuleiten.
„Obwohl das Pop-up in Australien nicht von Crumbl gesponsert wird, sind wir hocherfreut, die Begeisterung für Crumbl auf der ganzen Welt zu sehen“, heißt es in einer Erklärung des Unternehmens.
Obwohl der Shop über einen TikTok-Account namens remahlcookiesyd beworben wurde, der das gleiche rosafarbene Branding wie das US-Unternehmen trägt, gaben das Kind und seine Familie an, dass sie nie behaupteten, ein offizieller Shop zu sein, sondern „leidenschaftliche Fans“ seien.
„Diese Veranstaltung ist niemals gewinnorientiert“, sagten sie.
„Wir möchten diesen Kuchen den Crumbl-Fans näher bringen.“ Der Import und Weiterverkauf wird als Parallelimport bezeichnet. Parallelimporte sind legal.
Die Gründer einer berühmten US-Bäckerei haben angedeutet, dass sie nicht die Absicht haben, die Organisatoren des Pop-ups zu verklagen, das ihre Kuchen in Australien verkauft (im Bild ist ein Australier von den Kuchen nicht beeindruckt).
„Wir haben alle rechtlichen Verfahren befolgt, Kekse als Handelswaren deklariert und die erforderlichen Genehmigungen vom australischen Zoll eingeholt.“
„Wir hoffen, dass dies alle Verwirrungen beseitigt. Vielen Dank an alle, die uns unterstützt und uns wertvolles Feedback gegeben haben.“
Parallelimporte sind im Ausland gekaufte Waren zum Verkauf in Australien, für die der Einzelhändler keine Genehmigung der für das Produkt verantwortlichen Partei hat.
Dies bleibt legal, solange der Artikel nicht als vom Hersteller oder seinen verbundenen Unternehmen zum Verkauf angeboten wird.
Daily Mail Australia riet den Organisatoren davon ab, eine solche Erklärung abzugeben.
Da der Kuchen schon Tage zuvor in den USA gekauft worden war, beschwerten sich einige über die Qualität.
„Das ist tatsächlich wirklich schlimm“, sagte TikTok-Food-Rezensent Hamze.
„Es ist so süß, es hat eine seltsame Konsistenz, es ist so süß – ich habe das Gefühl, ich hätte gerade Zucker gegessen.“
Pop-up-Shop-Veranstalter verteidigten sich auf TikTok.
„Wir haben nie behauptet, ein offizieller Crumbl-Store zu sein.“ „Das wird in unserer Biografie und unseren Kommentaren deutlich zum Ausdruck gebracht“, sagten sie.
„Unser Ziel ist es, authentische Streuselkuchen nach Australien zu bringen, indem wir sie direkt aus den USA importieren.“
Kunden standen „stundenlang“ in der Schlange, um die berühmten Crumbl-Kekse zu probieren, sagten jedoch, die importierten Kekse seien „unbefriedigend“ (im Bild: Warteschlange in North Bondi am Sonntag).
„Wir sind in die USA gereist, um den Kuchen zu kaufen, und haben ihn in der Originalverpackung importiert.“ „Wir backen es nicht selbst.“
„Streuselkuchen sollte bei Raumtemperatur in einem luftdichten Behälter bis zu drei Tage oder im Kühlschrank bis zu sieben Tage aufbewahrt werden.
„Wir erfüllen diese Anforderungen. „Manche werden erwärmt, um die Textur zu verbessern, und das macht Crumbl auch.“
Die Organisatoren betonten, dass sich nur eine Handvoll Menschen beschwert hätten.
„Während die meisten Kunden den Kuchen liebten, waren einige Influencer der Meinung, dass der Kuchen nicht den Erwartungen entsprach“, sagten sie.
„Wir entschuldigen uns dafür, dass es (die Kekse) nicht unseren Erwartungen entsprochen hat, aber am Ende ist es nur ein Kuchen.“
„Obwohl es geringfügige Qualitätsunterschiede geben kann, könnten einige Geschmacksrichtungen für manche Menschen unattraktiv sein.
„Viele Leute haben uns kontaktiert und gesagt, dass es köstlich sei und vielen Dank für den Verkauf.“
Viele Kunden waren überrascht, dass die Kuchen für 17,50 US-Dollar pro Stück verkauft wurden, obwohl die gleichen Kuchen in einer Viererpackung in den USA für 21 US-Dollar verkauft wurden.
Zu den Keksgeschmacksrichtungen von Crumbl gehören „Cookies and Cream Milkshake“, „Ultimate Peanut Butter“, „Brownie Sundae“ und „Kürbiskuchen“ sowie die ursprüngliche Schokoladenstückchen-Geschmacksrichtung, die in den USA für rund 6,50 US-Dollar verkauft werden.
Am Mittwoch hat Daily Mail Australia den eingetragenen Eigentümer der Unternehmen Candy X und Sugar Party AU, die hinter dem Unternehmen stehen, in seinem Familienhaus in Sydney aufgespürt.
Doch die Mutter des Jungen weigerte sich, Fragen zur Reaktion zu beantworten und verschloss den Journalisten die Tür.
