Der ehemalige Präsident des Chattered Institute of Bankers of Nigeria (CIBN), Okechukwu Unegbu, hat Bankkunden in Nigeria aufgefordert, vor Gericht zu gehen, wenn sie unregelmäßige Abbuchungen von ihren Konten bemerken.
Unegbu, der auch ehemaliger Geschäftsführer der nicht mehr existierenden Citizens International Bank war, gab diesen Rat in einem Interview mit der News Agency of Nigeria (NAN) am Sonntag in Abuja.
Er sprach inmitten von Beschwerden von Bankkunden über wiederholte, unerklärliche Abbuchungen von ihren Konten.
Er sagte, das Beste für die Kunden sei es, rechtliche Schritte gegen die Banken einzuleiten, auch wenn er anerkenne, dass das Justizsystem langsam sei.
Bankabzug
Er stellte fest, dass Banken Millionen von Naira verdienen, indem sie ihren Kunden pro Transaktion fünf Naira oder N10 abziehen, die Öffentlichkeit dies jedoch für gering hält und es daher ignoriert.
„Wenn man bedenkt, dass sie Millionen von Kunden haben, die sie ansprechen, weiß man, dass das eine Menge Geld für sie ist.“ sagte er.
- Er sagte, es gebe Richtlinien der Zentralbank von Nigeria (CBN) zu Bankgebühren.
- Unuegbu forderte die Kunden dringend auf, auf das Dokument zu achten und Wiedergutmachung zu verlangen, wenn sie Rechnungen erhalten, die nicht den Richtlinien entsprechen.
„In dem Dokument werden die rechtlichen Ansprüche, die der Bank gegenüber ihren Kunden zustehen, klar dargelegt.
„Aber die meisten Banken in Nigeria verlangen mehr als empfohlen, und das verstößt gegen alle Bankgrundsätze.
„So etwas passiert im Ausland nicht. Und das Problem ist, dass sich die meisten Kunden nicht beschweren.
„Wenn Kunden solche Rechnungen erhalten, sollten sie anfangen, sich schriftlich an die Bank zu wenden. Ein physischer Gang zur Bank bringt möglicherweise keine positiven Ergebnisse.
„Wenn Kunden es sich zur Gewohnheit machen können, sich zu beschweren, werden die Banken anfangen zu lernen“, sagte er.
Er sagte, dass das CBN eine Beschwerdestelle für solche Probleme habe, fügte hinzu, dass die Stelle offenbar nicht sehr effektiv sei.
Genehmigte Bankgebühren
Unterdessen ergaben Kontrollen, dass in allen Banken in Nigeria von der Apex-Bank genehmigte Gebühren anfallen.
- Gemäß den CBN-Richtlinien wird für Transaktionen unter 5.000 N eine maximale Gebühr von 10 N erhoben; Für Überweisungen zwischen 5.000 und 50.000 N werden 25 N berechnet. Für Überweisungen über N50.000 werden N50 berechnet.
- In den Richtlinien heißt es, dass die Gebühren für die Kontokartenführung abgeschafft wurden, da für Konten bisher Kontoführungsgebühren anfielen.
- Für Sparkonten wird vierteljährlich eine Kartenführungsgebühr von N50 statt N50 jeden Monat erhoben.
- In den Richtlinien heißt es außerdem, dass die jährliche Kartenwartungsgebühr für Fremdwährungskarten (FCY) von 20 Dollar auf 10 Dollar gesenkt wurde.
- Es fügte hinzu, dass für Naira-Debit- oder Kreditkarten, die mit Girokonten verknüpft sind, keine Gebühren anfallen.
„Die Gebühr für die Ausstellung einer Kreditkarte beträgt N1.000 (einmalige Gebühr), unabhängig von der Art der ausgestellten Karte, ob Premium oder reguläre Karte.
„Die Gebühr für die Neuausstellung einer verlorenen oder beschädigten Karte (auf Wunsch des Kunden) beträgt 1.000 N (einmalige Gebühr), während die Verlängerungsgebühr bei Ablauf der vorhandenen Karte 1.000 N (einmalige Gebühr) beträgt.
„Monatliche Berichte für Giro- und Sparkonten sind obligatorisch und kostenlos. Sonderkontoanforderungsauszug maximal N20 pro Seite.
„SMS-Warnungen sind Pflicht. „Entscheidet sich der Kunde dafür, keine SMS-Warnungen zu erhalten, muss der Verbraucher der Bank Schadensersatz leisten (für etwaige dadurch entstehende Verluste)“ CBN ist in den Richtlinien aufgeführt.
Die Apex Bank warnte davor, dass jedes Finanzinstitut, das gegen eine der Bestimmungen dieser Richtlinien verstößt, mit einer Geldstrafe von zwei Millionen Naira pro Verstoß belegt wird, oder wie von Zeit zu Zeit vom CBN festgelegt.
Die Bank empfiehlt ihren Kunden, mindestens zwei Wochen lang Einlagen bei der Bank zu hinterlegen, um etwaige Probleme zu klären, andernfalls wird die Bank eingreifen.
