Am 11. September wurde Madeleine Gervais im West End von Ottawa Opfer eines Einbruchs.
Es geschah auf dem Parkplatz der Loblaws am College Square, als sie von einem Mann und einer Frau angesprochen wurde, die darauf bestanden, ihr beim Einladen von Lebensmitteln in ihr Auto zu helfen.
Einer von ihnen stand vor ihm und half beim Beladen des Fahrzeugs, während die zweite Person hinter ihm stand und schweigend seinen Rucksack durchsuchte und seine Brieftasche durchsuchte.
„Ich ging zurück zum Auto. Ich habe mir nichts dabei gedacht. „Ich habe meinem Mann einfach gesagt: ‚Sie waren sehr nett und höflich‘, und wir sind nach Hause gegangen“, sagte Gervais.
Am nächsten Tag sagte Gervais, er habe sein Konto online überprüft und eine lange Liste betrügerischer Transaktionen auf seiner Kreditkarte gesehen. Insgesamt gab er fast 10.000 Dollar aus.
„Ich bin sofort zur Bank gegangen und sie haben es überprüft. Das stimmt, es wurde Geld von meinem Privatkonto und meinem Geschäftskonto abgebucht. „Außerdem wurde Geld von meiner Kreditkarte abgebucht“, sagte er.
„Alle meine persönlichen Daten befinden sich in meiner Brieftasche. Meine Sozialversicherungsnummer, meine Gesundheitskarte, mein Führerschein und andere Karten.“
Gervais ist dabei, von seiner Bank und seinem Kreditkartenunternehmen eine Rückerstattung zu erhalten, hat aber auch eine große Menge Bargeld verloren und möchte dennoch, dass die Verdächtigen zur Verantwortung gezogen werden.
Madeleine Gervais erzählte CTV News Ottawa, dass ein Mann und eine Frau ihr am 11. September am College Square in Ottawa geholfen hätten, Lebensmittel in ihr Auto zu laden. Gervais sagte, er habe am nächsten Tag betrügerische Transaktionen im Wert von 10.000 US-Dollar auf seiner Kreditkarte bemerkt. (Kimberley Johnson/CTV News Ottawa)
Am 12. September rief sie ihre Tochter Valerie Gervais an und bat um Hilfe bei der Einreichung einer Anzeige bei der Polizei von Ottawa.
„Wir haben die Hotline angerufen und fast 40 Minuten gewartet, dann wurde uns gesagt, wir müssten uns online bewerben“, sagte Valerie.
„Also habe ich getan, was meiner Meinung nach der richtige Weg war, es online einzureichen. Ich listete alle gestohlenen Gegenstände in einem Bericht auf und erwähnte, dass meine Mutter blind war. Dann warteten wir etwa eine Woche und hörten nichts.“
Valerie rief dann erneut die Polizei an und erfuhr, dass sie für jede gestohlene Karte eine individuelle Anzeige erstatten müssten.
Also ging das Paar wieder online und reichte die notwendigen Berichte ein.
„Wir haben noch einmal eine Woche gewartet und nichts gehört. Dieses Mal leitete meine Mutter eine E-Mail, die sie erhalten hatte, an mich weiter, weil sie sie nicht lesen konnte, und in der E-Mail stand: „Wir werden Ihren Fall untersuchen oder auch nicht.“ Es war nur eine Standard-E-Mail.“ Sagte Valerie.
Valerie rief die Polizei. Er sagte, er sei sicher, dass jemand Nachforschungen anstellen würde, aber es verging eine Woche, ohne dass sich die Polizei meldete.
Dann wandten sie und ihre Schwester Christine sich den sozialen Medien zu.
„Es war wie ein ‚Wehe mir, niemand hat meine Mutter zurückgerufen‘-Beitrag, und wir haben wahrscheinlich 40 Antworten von anderen Leuten bekommen, die sagten, dass ihnen das passiert sei und dass sie die ganze Zeit nicht mit einem Polizisten gesprochen hätten. sechs Monate“, sagte Valerie.
„Natürlich wollen wir, dass diese Leute erwischt werden, aber ich bin sehr enttäuscht darüber, dass diese Leute ungestraft davonkommen könnten.“
CTV News wandte sich an den Ottawa Police Service (OPS) mit der Bitte um einen Kommentar zur Situation von Gervais, doch ein Polizeisprecher antwortete einige Tage später mit Informationen zu einem separaten Fall und behauptete, die Situation von Gervais sei geklärt und der Fall abgeschlossen worden. Die Polizei stellte später klar, dass sie die beiden Fälle verwechselt hatte.
Gervais‘ Familie sagte, nachdem CTV News die Polizei kontaktiert hatte, hätten die Ermittler sie schließlich zurückgerufen und ihnen mitgeteilt, dass die Ermittlungen fortgesetzt würden.
Allerdings ereignete sich der Raubüberfall letzten Monat und Tochter Madeleine Gervais sagte, sie hätten das Vertrauen in die Polizei verloren.
„Es ist sehr, sehr frustrierend und ehrlich gesagt gibt es uns in dieser Stadt nicht das Gefühl, sicherer zu sein“, sagte Christine.
„Ich kann wegen Geschwindigkeitsüberschreitung einen Strafzettel bekommen, was gut ist. Sie hätten uns dafür angehalten, aber jemand hat 10.000 Dollar gestohlen und sie haben nichts dagegen unternommen.“
Ein Polizeisprecher sagte gegenüber CTV News, dass sich zu jedem Zeitpunkt Tausende ähnlicher Fälle in der Warteschlange befänden und dass die Ermittler alles in ihrer Macht Stehende tun würden, um den Rückstand an Fällen zu beseitigen.
Die Polizei sagte, die Ermittlungen seien noch nicht abgeschlossen, und ein Ermittler kontaktierte Gervais am Montag, um über den neuesten Stand zu informieren.
„Wir verstehen, dass dieser Vorfall für alle Beteiligten belastend sein kann, und wir danken ihnen für ihre Geduld“, heißt es in einer Erklärung der Polizei. „Da in der ganzen Stadt mehrere Ermittlungen laufen, wird es einige Zeit dauern, bis jede die nötige Aufmerksamkeit erhält, um zu einer Lösung zu gelangen oder alle Ermittlungshinweise auszuschöpfen.“
