Eine Influencerin sagte, ihre Familie sei wegen Bettflecken und Ungeziefer in ihrem Zimmer gezwungen worden, einen Ferienpark zu verlassen.
Es kam so schlimm, dass Richard und Lindsay Brown und ihre vier Töchter nur eine Nacht im Cowden Holiday Park in East Yorkshire blieben, obwohl sie eigentlich drei Nächte bleiben sollten.
Sie erhielten eine ermäßigte Gebühr von 195 £, wurden aber abgeschreckt, weil der Wohnwagen auf dem Parkplatz des Pubs stand und der Weg zum Strand „20 Minuten zu Fuß auf einer 80 km/h-Straße“ dauerte.
Der 35-jährige Richard veröffentlichte auf TikTok eine vernichtende Bewertung des Ortes, geriet aber bald ins Visier von Freunden aus Ferienparks, die ihm sagten, er solle ein „verdammter Mann“ statt eines „Schuljungen“ sein, und das „erbärmliche kleine Video“ löschten. .
Richard sagte, es gäbe Holzspäne auf der Treppe, Löcher im Boden und braune Flecken auf dem Bett.
Die Leute begannen sogar, ihr Video wegen „Nacktheit von Kindern“ massenhaft zu melden, weil sie Bilder ihrer eigenen Tochter sahen, die auf dem Spielplatz verletzt wurde und ihr beleidigende Nachrichten schickte.
Richard aus Newcastle upon Tyne sagte: „Es war der schlechteste Ferienpark, in dem ich je übernachtet habe.“ Es war der Ferienpark der Hölle.
„Es war unser erster Familienurlaub mit unserem Baby und wir waren von der Erfahrung verwöhnt.“ Wenn Sie ein Neugeborenes bekommen, hoffen Sie einfach, dass alles sauber und sicher für es ist.
„Es gab Bilder (online) von Familien, die am Strand spielten, also nahm ich an, dass es einen Strand in der Nähe gab.“
„Meine Tochter (die 11-jährige Isabelle Brown) hat es (den Spielplatz) wirklich sehr stark zerkratzt. Es gibt einen scharfen kleinen Clip, als er durch den Tunnel kriecht.
„Nicht alle Ferienparks sind gut.“ Unsere Erwartungen waren niedrig. Wir wollen nur einen Ort, der sauber ist und über genügend Betten verfügt, damit jeder schlafen kann. Das wird uns glücklich machen.“
Richard sprach auch darüber, wie die Leute seine Videos jedes Mal melden, wenn er versucht, sie zu veröffentlichen.
Er sagte: „Ich glaube, sie haben uns bombardiert, als ihre Freunde das Video gemeldet haben, denn auf TikTok wird das Video zuerst gelöscht.“ Sie sind auf einigen Plattformen verboten.
„Sie haben alles versucht, um das Video zu entfernen.“ Meine Videos werden von links nach rechts gesperrt und auf TikTok zentriert.
„Weil ich mich weigerte, es zu entfernen, dachten sie, sie würden die Sache selbst in die Hand nehmen und alle meine Videos melden.“
„Ich weiß nicht, wie es noch auf Instagram ist.“ Ich bin etwas enttäuscht, weil ich mit dieser Plattform auch Geld verdiene. Das ist einfach lächerlich.‘
Richard sagte auch, ein Mitarbeiter des Ferienparks habe versucht, ihn davon zu überzeugen, das Video zu entfernen, indem er sich zunächst geweigert habe, ihm eine volle Rückerstattung zu gewähren.
Doch nach einem zweiten Anruf gewährte der Ferienpark der Familie schließlich eine Rückerstattung.
Ein Sprecher von Cowden Holiday Park sagte: „Der Standort ist zum Zeitpunkt der Urlaubsbuchung auf der Website klar angegeben, zusammen mit den anderen Mieteinheiten.“
„Unsere Bettwäsche wurde einer strengen Prüfung unterzogen, zunächst durch unsere Wäscherei auf Flecken und anschließend durch unsere Reinigungsfirma. Bei keiner dieser Untersuchungen wurden Flecken festgestellt.
„Als die Gruppe früh auscheckte, wurden sie gefragt, ob während ihres Aufenthalts alles in Ordnung sei. Uns wurde gesagt, dass es in Ordnung sei und es wurden keine Punkte angesprochen.
„In der Beschreibung auf der Website heißt es, dass der Strand nur einen kurzen Spaziergang vom Park entfernt ist. Dies wird den Kunden beim Check-in ausführlich erklärt; Der Zugang zum Strand dauert etwa eine Minute mit dem Auto.
„Kinderspielplätze müssen Inspektionen durch externe Unternehmen unterzogen werden, die Gesundheits- und Sicherheitsberichte vorlegen – API- und ROSPA-akkreditiert.“
„Wir haben darum gebeten, das Video aus den sozialen Medien zu entfernen, da wir der Meinung waren, dass es das Kundenerlebnis in unseren Ferienparks nicht wirklich widerspiegelt, und haben trotzdem eine volle Rückerstattung geleistet.“
„Herr Brown veröffentlicht weiterhin virale Videos und zeichnet Mitarbeiter auf, ohne deren Wissen oder Zustimmung.“
„Wir glauben, dass dieser Gast die Umstände seines Aufenthalts im Park falsch dargestellt hat, (seine Mutter) hat am 26.07.2024 eine volle Rückerstattung erhalten und wir gehen davon aus, dass das Problem gelöst wurde.“
„Die Mehrheit unserer Kunden genießt ihren Aufenthalt bei uns, was zu wiederholten Gewohnheiten führt, und unsere vielen 5-Sterne-Bewertungen unterstützen dies.“
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