Technologie wird für Unternehmen immer wichtiger – und hochentwickelte Innovationen wie künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen führen dazu, dass Investitionen in die IT nur in eine Richtung gehen: nach oben. Der Technologieanalyst IDC sagt, dass die weltweiten Ausgaben für die digitale Transformation große Auswirkungen haben werden bis 2027 fast 4 Billionen US-Dollar erreichen.
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Doch auch wenn Unternehmen weiterhin viel Geld für die digitale Transformation ausgeben, werden nicht alle Projekte gefördert. Wenn Sie Menschen dazu bringen möchten, Ihre innovative Idee zu akzeptieren, wie können Sie die Vorteile der Technologie erfolgreich kommunizieren?
Fünf Unternehmensführer geben ihre besten Tipps, wie sie Führungskräfte und andere Fachleute mit ihren Projektideen beeindrucken:
1. Verankern Sie Ihre Botschaft
Claire Thompson, Gruppenleiterin für Daten und Analysen beim Finanzdienstleistungsunternehmen L&G, sagte, der beste Weg, den Menschen ein Projekt verständlich zu machen, bestehe darin, seine Vorteile in die Geschäftsstrategie einzubinden. „Vorschlagen wird der Organisation und ihren Mitarbeitern helfen“, sagte er. Thompson sagte, es sei wichtig zu verstehen, dass eine einfache Botschaft nicht bei jedem Anklang finde.
Die Klärung strategischer Ziele ist wichtig, aber auch Einfühlungsvermögen für die individuellen Bedürfnisse ist wichtig. „Sie müssen versuchen, Ihre Botschaft an einige zentrale, übergreifende Themen im gesamten Unternehmen zu knüpfen“, sagte er. „Aber die Art und Weise, wie ein Projekt umgesetzt wird, oder der Schwerpunkt, den jeder Geschäftsbereich hat, wird unterschiedlich sein.“
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Thompson nutzte diesen Rat, indem er auf die Art und Weise verwies, wie sein Team die Vorteile von Dateninitiativen bei L&G kommunizierte.
„Was die Finanzabteilung von den Daten erwartet, wird anders sein als das, was unser Risiko- oder Einzelhandelsgeschäft oder unsere Vermögensverwaltungsabteilung will“, sagte er. Als nächstes geht es darum, die Geschichte maßzuschneidern – zu zeigen, wie sich beispielsweise ein neues Technologieprojekt in die umfassendere Geschäftsstrategie einfügt und Vorteile für jede Funktion bietet. „Hören Sie auf die Bedürfnisse der Stakeholder und konzentrieren Sie sich auf die Herausforderungen, die sie bewältigen müssen.“
2. Passen Sie Ihre Kommunikation individuell an
Ankur Anand, CIO bei Nash Squared, erklärt, dass die meisten Menschen den Wert der Technologie im „Gesamtzusammenhang“ kennen. Allerdings wird ihre Vision von Technologie oft durch Implementierungskomplexität und kulturelle Herausforderungen bei der Einführung neuer Arbeitsweisen getrübt.
„Kurz gesagt, die Menschen können die Logik in ihren Köpfen sehen, aber in ihren Herzen können sie spüren, dass Veränderungen schwierig sind. Und sie haben auch tägliche Arbeit zu erledigen“, sagte er.
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Anand erzählte ZDNET, wie Harvey Nashs jüngste Forschung ergab, dass Technologieexperten starke Kommunikationsfähigkeiten als den wichtigsten Faktor für großartige zukünftige Führungskräfte ansehen.
„Die Konzentration der Menschen auf die einfachen und greifbaren Vorteile der Technologie wird nicht als Problem angesehen, sondern ist ein wichtiger Teil der Stellenbeschreibung“, sagte er. Anand sagt, erfolgreiche Fachleute setzen sich für jede neue Technologie ein und demonstrieren ihren Wert. Der Aufbau eines starken Change-Support-Teams im gesamten Unternehmen kann die Akzeptanz vorantreiben und eine konsistente Kommunikation gewährleisten.
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„Passen Sie Ihre Kommunikation so an, dass sie für Mitarbeiter und Kunden hervorhebt, was ich davon habe, und dabei direkte Vorteile und Verbesserungen hervorhebt“, sagt er. „Verwenden Sie eine klare, umgangssprachliche Sprache und nutzen Sie visuelle Hilfsmittel wie Infografiken und Demos, um komplexe Konzepte leichter zugänglich zu machen.“ Sobald die Projekteinführung beginnt, können Investitionen in Lernkapazitäten laut Anand dazu beitragen, das Verständnis der Technologie im Unternehmen zu verbessern und das Engagement zu steigern.
„Darüber hinaus kann die kontinuierliche Einholung von Feedback dieser Teams dazu beitragen, etwaige Hindernisse bei der Umsetzung zu überwinden und die Gesamtfähigkeit zu verbessern“, sagte er.
3. Geben Sie den Menschen, was sie wollen
Nick Woods, CIO der MAG Airports Group, sagte, er habe kürzlich in Schulungssitzungen darüber gesprochen, wie wichtig es sei, Projekte an IT-Führungsteams zu verkaufen, und die Kernbotschaft sei klar gewesen.
„Man muss den Leuten zeigen, was für sie drin ist“, sagte er gegenüber ZDNET. „Erfolgreiche Kommunikation bedeutet, über Dinge zu sprechen, die für die Benutzergruppe, mit der man spricht, wichtig sind. Was den Geschäftsführer motiviert, unterscheidet sich von dem, was die Menschen vor Ort motiviert, die den Service nutzen.“
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Er nannte als Beispiel die Implementierung eines neuen Dienstplansystems als Teil seines digitalen Transformationsprogramms bei MAG.
„Wir haben digitalisiert, wie Mitarbeiter Schichten bekommen und Schichttausch beantragen, um ihren Urlaub zu buchen, was früher in vielen Fällen ein papierbasierter Prozess war.“ Die Vorteile für diese Flughafengruppe sind optimiertere Abläufe, bessere Arbeitspraktiken und eine bessere Ressourcenallokation.
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Diese Vorteile werden jedoch möglicherweise nicht unbedingt von Mitarbeitern wahrgenommen, die an papierbasierte Prozesse gewöhnt sind. Woods konzentrierte sich also eher auf den persönlichen Gewinn als auf den Geschäftswert.
„Der Gewinn für die Mitarbeiter besteht in vorhersehbareren Dienstplänen, einer besseren Möglichkeit zum Schichtwechsel, einer besseren Möglichkeit, ihre Ferien zu buchen und anzusehen, und einer einfacheren Möglichkeit, ihr Leben zu organisieren“, sagte er. „Das ist es, was sie wollen. Und das ist es, was sie wollen. sie bekommen von der Technologie.“
4. Gehen Sie visuell vor
Niall Robinson, Leiter Produktinnovation beim Met Office, dem nationalen Wetter- und Klimadienst des Vereinigten Königreichs, ist ein weiterer Wirtschaftsführer, der erkennt, dass jeder Stakeholder seine eigenen Bedürfnisse hat und erfolgreiche Kommunikatoren diese Bedürfnisse erfüllen.
Robinson sagt, sein wichtigster Tipp sei die Erstellung eines Proof of Concept: „Sehen heißt glauben.“ Er sei oft erstaunt über die Erfolgsquote solcher visueller Ansätze, sagte er gegenüber ZDNET. Er zitierte ein Video, mit dem er Stakeholdern die potenziellen Vorteile einer Investition in die Snowflake-Technologie zeigte.
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„Sie haben etwas geschaffen, das ich als ‚Sizzle Reel‘ bezeichne“, sagte er. „Mithilfe von Videos kann ich die Vorteile dieser Technologie in weniger als 60 Sekunden demonstrieren.“ Dieser Ansatz half Robinson, Anfang des Jahres die Finanzierung für das Projekt sicherzustellen. Das Met Office nutzt jetzt den Snowflake Marketplace, um Plattformen und Produkte auf den Markt zu bringen.
Robinson sagte, dass die Lektion für andere Führungskräfte darin besteht, dass ein visueller Ansatz den Menschen helfen kann, die Komplexität von Bits und Bytes zu kommunizieren.
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„Ich weiß, dass sie Zeit haben werden, sich das kurze Video anzusehen, und es gibt ihnen eine Vorstellung davon, was vor sich geht“, sagte er.
„Es geht darum, den Stakeholdern eine künstlerische Darstellung dessen zu geben, was möglich ist, und ihnen etwas zu zeigen, was sie mit ihren Augen sehen können, anstatt es mit Worten zu beschreiben.“ Während meiner gesamten Karriere war dieser Ansatz sehr nützlich.“
5. Träume wahr werden lassen
Sasha Jory, CIO des Versicherungsunternehmens Hastings Direct, sagt, dass man in der Lage sein muss, selbstbewusst aus der IT-Abteilung auszusteigen und mit anderen Geschäftsbereichen zu deren Bedingungen zu interagieren. „Es hat keinen Sinn, ein Technologe zu sein, der Geschichten spinnen und über fantastische Visionen sprechen kann, wenn man diese Träume nicht für die Gesellschaft Wirklichkeit werden lassen kann“, sagte er.
Jory sagt, dass IT-Experten gute Agenten des Wandels sein müssen und auch in der Lage sein müssen, Klartext zu sprechen, damit Menschen aus anderen Abteilungen sie auf ihrem Weg zur digitalen Transformation begleiten können.
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Er ermutigt Menschen, die versuchen, die Vorteile der Technologie zu kommunizieren, ein mundgerechtes Bild zu zeichnen. „Sie müssen akzeptieren, dass Technologen zwar eine Leidenschaft für IT-Systeme und -Dienste haben, aber nicht jede Technologie gut zu Ihrem Unternehmen passt“, sagt er.
„Es ist toll zu sagen: ‚Oh, ich habe eine tolle App und tolle Hardware.“ Allerdings ist Komplexität eine schlechte Sache. Konzentrieren Sie sich also auf Einfachheit und Direktheit, erzählen Sie die Geschichte, nutzen Sie die richtige Technologie für die geschäftliche Herausforderung und liefern Sie, liefern Sie, liefern Sie.“
