Die britische Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) hat am Donnerstag eine Untersuchung gegen Ticketmaster wegen der Handhabung des Ticketverkaufs für Oasis durch den Ticketriesen eingeleitet. Die Gruppe war seit mehr als einem Jahrzehnt nicht mehr auf Tour gewesen und am Wochenende standen eifrige Fans Schlange, um Tickets zu kaufen.
Wenn Sie im letzten Jahrzehnt jemals versucht haben, Tickets für eine Live-Show zu kaufen, wissen Sie wahrscheinlich, wie das gelaufen ist. Der Prozess bei Ticketmaster ist sehr schwierig und es ist schwierig einzuschätzen, wie viel ein Ticket kosten wird, wenn Sie erst einmal in der Schlange stehen und bereit sind, einen Kauf zu tätigen. Viele Fans dachten, sie würden etwa 200 Dollar zahlen, aber der Preis stieg auf fast 500 Dollar.
Das Problem ist die „dynamische Preisgestaltung“ von Ticketmaster, ein Prozess, bei dem sich die Ticketpreise abhängig von der Wahrnehmung der Nachfrage nach diesen Tickets durch einen Algorithmus ändern. Wenn mehr Leute in der Schlange stehen und bereit sind zu zahlen, wird der Preis steigen. Nach Angaben der CMA wird die dynamische Preisgestaltung ein besonderes Ziel ihrer Untersuchung sein.
„Es ist wichtig, dass Fans beim Ticketkauf fair behandelt werden, deshalb haben wir diese Untersuchung eingeleitet. „Es ist klar, dass viele Leute das Gefühl hatten, eine schlechte Erfahrung gemacht zu haben und beim Auschecken vom Preis ihres Tickets überrascht waren“, sagte CMA-Geschäftsführerin Sarah Cardell in einer Erklärung. Stellungnahme auf der CMA-Website.
Die CMA stellt fest, dass dynamische Preisgestaltung heutzutage Teil vieler verschiedener Schaufenster ist. „Dies ist nicht das erste Mal, dass dies bei Fans von Live-Sportveranstaltungen und Musik Bedenken hervorruft“, sagte die CMA. „Obwohl diese Praxis nicht automatisch rechtswidrig ist, kann sie unter bestimmten Umständen gegen das Verbraucherschutz- oder Wettbewerbsrecht verstoßen.“
Im Rahmen der Untersuchung möchte die CMA, dass die Fans dies tun erreichen und erzählen Sie ihnen von ihren Erfahrungen beim Kauf von Oasis-Tickets. Es gibt ein Formular, das die Leute ausfüllen können, um der CMA mitzuteilen, was passiert, aber es endet am 19. September.
Ticketmaster hat seit Jahren Probleme mit Regierungen und Musikern. Jeder benutzt es nicht gerne. Die Ticketpreise ändern sich ständig und Scalper ergattern leicht Hunderte von Tickets für beliebte Shows und verkaufen sie dann zu überhöhten Preisen auf dem Schwarzmarkt.
Oasis sagte, es sei nicht bekannt gewesen, dass Ticketmaster während des Verkaufs eine dynamische Preisgestaltung nutzen würde. „Es sollte klargestellt werden, dass Oasis Ticket- und Preisentscheidungen vollständig seinen Veranstaltern und dem Management überließ und nie wusste, dass dynamische Preise verwendet werden würden.“ Oasis erzählte Reportern.
In den USA das Justizministerium verklagte Ticketmaster Anfang dieses Jahres, um das Unternehmen von Live Nation zu trennen. Die Bundesregierung behauptet, das Unternehmen habe ein unfaires Monopol beim Ticketverkauf und dies sei der Grund für die hohen Preise und die schlechte Benutzererfahrung. Im August wurde die Klage um den Zusatz geändert zehn Staaten zur Klägerliste.
