Australier, die Tausende von Dollar für eine Kreuzfahrt zu drei Häfen in Neukaledonien bezahlt hatten, waren wütend, als sie eine Woche nach der Buchung eine Schiffsgutschrift in Höhe von 50 US-Dollar für eine größere Änderung der Reiseroute erhielten.
Verärgerten Passagieren wurde mitgeteilt, dass das Kreuzfahrtschiff das angekündigte tropische Paradies nicht mehr besuchen würde, sondern im Hafen von Brisbane anlegen würde, und mehrere Einwohner Queenslands flogen aus der Stadt, um in Sydney an Bord des Schiffes zu gehen und die Reise anzutreten.
Die Nachbarn von Brisbane, David und Terry, buchten mit ihren Frauen über Choose Your Cruise eine achttägige Kreuzfahrt, um das Paradies im Südpazifik zu besuchen.
„Wie kann man irgendwo Werbung machen, von der man weiß, dass man dort nicht hingeht“, sagten sie in einer am Freitag ausgestrahlten Folge zu A Current Affair.
„Ich habe eine Kreuzfahrt zu drei Inseln in der Südsee gebucht, und wir fahren zu keiner der Südseeinseln, wir werden keine weißen Sandstrände sehen.“
„Wir leben in Brisbane, also können wir vielleicht nach Hause gehen und uns waschen und dann am Nachmittag zurück zum Hafen fahren.“
Rentner teilten dem Programm mit, dass sie einen Ort besuchen wollten, an dem sie noch nie zuvor gewesen waren, und dass sie eine Anzeige von „Choose Your Cruise“ gesehen hatten, die einen Stopp in Nouméa mit leckerem Essen, weißen Sandstränden und Schwimmen mit Fischen versprach.
Die Kreuzfahrt wurde auf Facebook als Inselausflug mit Bordunterhaltung aus den 80er und 90er Jahren beworben, darunter Künstler wie Marcia Hines und Human Nature.
Die Nachbarn von Brisbane, David und Terry (im Bild), buchten die Kreuzfahrt mit ihren Frauen, waren jedoch enttäuscht, dass sie in ihrer Heimatstadt und nicht in Neukaledonien enden würde.
Die Rentner sagten, sie wollten einen Ort besuchen, an dem sie noch nie zuvor waren, und erhielten nur einen Reisegutschein im Wert von 50 US-Dollar für einen größeren Zielwechsel.
„Es steht nichts drin, was besagt: ‚Ach übrigens, wahrscheinlich werden Sie nichts davon sehen‘“, sagte der enttäuschte Passagier.
Das Paar zahlte jeweils etwa 4.000 US-Dollar für die Kreuzfahrt, ohne die Flüge von Brisbane zum Einsteigen in das Schiff.
„Ich mag Unterhaltung, aber viele der Bands auf dem Schiff sind nicht meine Art von Musik“, sagten sie.
„Das Reiseziel und die Inseln waren der Hauptgrund, warum ich gebucht habe.“
Gold Coast-Passagierin Kylie zahlte mehr als 6.000 US-Dollar, um mit ihrer Mutter und ihrer Tochter einen Familienurlaub in Neukaledonien zu verbringen.
Eine Familie an der Goldküste sagte, es sei „beunruhigend“, eine Woche nach der Buchung einer Kreuzfahrt eine Änderung ihrer Reisepläne zu erhalten und nun zu erfahren, dass sie nach Brisbane fahren würden.
„Anstatt in den Südpazifik zu fahren, fahren wir immer noch für acht Nächte, machen aber einen Zwischenstopp, und zwar im Hafen von Brisbane“, sagt Kylie.
Caitlin Manov, Projektmanagerin bei Choose Your Cruise, sagte, die Gäste seien im September über Änderungen ihrer Reisepläne informiert worden.
„Aufgrund des aktuellen Konflikts und der Unruhen in Neukaledonien und der damit verbundenen Reisewarnung von Smart Traveller mussten wir unsere Anlaufpläne in der Region anpassen“, sagte Manov.
Eine Facebook-Anzeige verspricht eine achttägige Kreuzfahrt mit drei Stopps in Neukaledonien (im Bild)
Stattdessen konnten die Gäste Willis Island vor der Küste von Cairns umsegeln (im Bild)
„Die Reisewarnung bleibt in Kraft und wir möchten sicherstellen, dass die Sicherheit und das Wohlergehen aller Künstler und Gäste für uns oberste Priorität haben.
„Wir verstehen, wie sehr sich unsere Gäste auf ihre Südpazifik-Routen freuen, und wir sind auch enttäuscht, dass Neukaledonien derzeit weiterhin tabu ist.“
Frau Manov sagte, dass Brisbane aufgrund der begrenzten Hafenverfügbarkeit im Südpazifik und des vollen Unterhaltungsprogramms mit 40 Musikdarbietungen, von denen einige Zugang zum Flughafen erforderten, die einzig mögliche Hafenoption sei.
Das Unternehmen weigerte sich, seinen Kunden eine Rückerstattung für die Reise zu gewähren, sondern bot den Passagieren stattdessen ein Guthaben in Höhe von 50 US-Dollar an, das sie an Bord nutzen konnten.
Den Gästen wird außerdem mitgeteilt, dass sie auch Willis Island vor der Küste von Cairns umrunden werden, und da es sich um ein abgelegenes Gebiet handelt, können sie trotzdem zollfrei fahren.
„Es ist nur eine kleine Touristenkreuzfahrt rund um die Wetterstation“, sagte eine der Passagiere, Kylie.
Daily Mail Australia hat Choose Your Cruise um einen Kommentar gebeten.
