AKTUALISIERT mit der neuesten Unternehmenserklärung. Verizon sagte, es mache „Fortschritte“ bei der Wiederherstellung seines Mobilfunkdienstes nach Störungen für Benutzer in mehreren großen US-Städten.
„Die Ingenieure von Verizon machen Fortschritte bei unseren Netzwerkproblemen und der Service hat begonnen, sich zu erholen“, sagte das Unternehmen in einer Erklärung. „Wir wissen, wie viele Menschen auf Verizon angewiesen sind, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die einige unserer Kunden heute erlebt haben. Wir arbeiten weiterhin rund um die Uhr daran, dieses Problem vollständig zu lösen.“
VORHER:
Verizon hat am Montag in mehreren großen US-Städten weit verbreitete Serviceausfälle eingeräumt, von denen Mobilfunkkunden betroffen waren.
„Wir sind uns eines Problems bewusst, das den Service für einige Kunden beeinträchtigt“, sagte das Telekommunikationsunternehmen in einer Erklärung. „Unsere Techniker waren beteiligt und wir haben schnell daran gearbeitet, das Problem zu identifizieren und zu beheben.“
Kunden in Städten wie New York, Atlanta, Chicago und Phoenix meldeten am Montagmorgen Probleme bei Verizon. Berichten zufolge zeigt das Gerät eine „SOS“-Nachricht an, die darauf hinweist, dass Sprachanrufe oder Textnachrichten nicht möglich sind.
AT&T bestand unterdessen darauf, dass sein Netzwerk betriebsbereit sei, obwohl es auf seiner Down Detector-Site, die Dienstausfälle im gesamten Internet verfolgt, Hinweise auf Probleme gab.
„Wir erleben keinen landesweiten Ausfall“, sagte AT&T in einer auf seinen Social-Media-Konten veröffentlichten Erklärung. „Unser nationales Netzwerk funktioniert normal. Down Detector spiegelt wahrscheinlich die Herausforderungen wider, mit denen unsere Kunden konfrontiert sind, wenn sie versuchen, eine Verbindung zu Benutzern in anderen Netzwerken herzustellen.“
Down Detector begann am Montag kurz nach 10 Uhr ET Berichte von Tausenden betroffenen Benutzern zu erhalten.
Zum 30. Juni verfügte Verizon über 114,2 Millionen drahtlose Einzelhandelsanschlüsse, darunter 92 Millionen Postpaid-Einzelhandelsanschlüsse.
Kunden strömten in die sozialen Medien, um sich über die Störung zu beschweren. Auf X, ehemals Twitter, war Verizon das Trendthema Nr. 1. 1 in den USA am Mittag.
Der Mobilfunksektor hat am Montag den ganzen Tag über für Schlagzeilen gesorgt, wobei EchoStar zuvor bekannt gab, dass es seine Videotochter Dish Network an DirecTV verkauft hat. EchoStar hat in den letzten Jahren seine Position geändert und versucht, das Mobilfunkgeschäft weiterzuführen, indem es Spectrum sowie Vermögenswerte von Sprint übernommen hat, die das Unternehmen im Rahmen seiner Fusion mit T-Mobile aufgeben musste.
