Die Nigerian Electricity Regulatory Commission (NERC) hat die Nigerianer darüber aufgeklärt, dass sie viele Rechte haben, die Dienstleister erfüllen müssen.
NERC warnte durch seine Verbraucherbeauftragte Aisha Mahmoud in einer dreitägigen Bürgerversammlung zur Lösung von Kundenbeschwerden die Nigerianer, ihre Rechte zu verstehen und sicherzustellen, dass sie diese von den Dienstleistern einfordern.
Er sagte: „Wir wissen, dass die meisten Nigerianer ihre Rechte nicht kennen, obwohl sie viele Rechte haben, weil wir den Kunden ständig sagen, dass sie, wenn sie für Strom bezahlen, nicht nur für Strom, sondern auch für Strom bezahlen.“ Service.
„Sie müssen also verlangen, dass ihnen ihre Dienste zur Verfügung gestellt werden. Sie wissen also nichts von diesen Rechten. Wir haben sie neben all diesen wunderbaren Regeln und anderen auf unserer Website, von denen die meisten Nigerianer nichts wissen. Deshalb möchten wir sie lediglich darüber informieren, dass Sie dieses Recht haben und dass Sie darauf bestehen sollten, dass Ihnen Dienstleistungen erbracht werden.
„Wir sind hier, um den Kunden zuzuhören, uns ihre Beschwerden anzuhören und diese Beschwerden vor Ort zu lösen. Deshalb waren wir drei Tage hier, um zu hören, was Kunden über die Energiebranche zu sagen haben.“
Als er über das Treffen sprach, sagte Mahmoud, dass dieses Treffen abgehalten wurde, um Beschwerden von Kunden zu bearbeiten, und wies darauf hin, dass dieses Treffen es der Kommission auch ermöglichte, Beiträge von Kunden einzuholen.
Darüber hinaus ist der amtierende Geschäftsführer der Ibadan Electricity Distribution Company (IBEDC), Engr. Francis Agoha sagte, der Dienstleister setze sich dafür ein, dass die Antwortquote auf Kundenbeschwerden über 99 Prozent liege.
