Tausende Passagiere haben Anspruch auf Flugentschädigung, nachdem der Oberste Gerichtshof entschieden hat, dass die Krankmeldung von Piloten nicht als „außergewöhnliche Umstände“ gilt.
Der Richter des Obersten Gerichtshofs sagte, das Urteil betreffe möglicherweise „Zehntausende“ Reisende, deren Flüge kurzfristig annulliert wurden und keine Rückerstattung oder Entschädigung erhielten.
Der Fall wurde gegen British Airways von Kenneth und Linda Lipton, einem Ehepaar aus Kent, eingereicht, deren Flug annulliert wurde, nachdem der Pilot krank wurde und kein Ersatz verfügbar war.
BA argumentierte, die Annullierung sei auf „außergewöhnliche Umstände“ zurückzuführen, die außerhalb ihrer Kontrolle lägen und nicht vermieden werden könnten – was bedeutete, dass die Fluggesellschaft nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet sei.
Das Ehepaar Lipton beantragte eine Entschädigung in Höhe von 220 £ für die Verspätung, doch ihr Anspruch wurde von BA abgelehnt. Das Berufungsgericht hob das Urteil jedoch auf und entschied zugunsten des Paares.
BA brachte ihren Fall daraufhin vor den Obersten Gerichtshof, der ihre Berufung einstimmig ablehnte.
In seinem Urteil sagte der Oberste Gerichtshof: „Obwohl der Betrag, um den es geht, gering ist, hat die Entscheidung das Potenzial, Auswirkungen auf Zehntausende Klagen zu haben, die jährlich nach geltendem Recht eingereicht werden.“
Das Gericht entschied, dass die Flugbesatzung auch außerhalb des Dienstes „ein integraler Bestandteil des Betriebs der Fluggesellschaft“ sei.
Er fügte hinzu: „Dasselbe gilt auch für den Kapitän und das andere Kabinenpersonal, um sicherzustellen, dass sie während des Zwischenstopps ausreichend Ruhe bekommen.“
„Sie haben in diesem Zeitraum zahlreiche Verpflichtungen sowohl gegenüber ihren Arbeitgebern als auch gegenüber der Öffentlichkeit.“
Der Oberste Gerichtshof stellte fest, dass die Krankheit der Besatzung „nicht als außergewöhnlich eingestuft werden kann“ und sagte: „Der Ausdruck muss seine gewöhnliche Bedeutung erhalten, nämlich etwas Ungewöhnliches anzeigen.“
„Mitarbeiterkrankheiten sind in jedem Unternehmen an der Tagesordnung. So wie Schäden an physischen Komponenten eines Flugzeugs als integraler Bestandteil der Aktivitäten einer Fluggesellschaft angesehen werden, gilt auch der Umgang mit Krankheiten des Personals.
„Ein Ereignis kann außerhalb einer Fluggesellschaft stattfinden, aber in deren Betrieb eingebettet sein. Es ist unerheblich, ob Mitarbeiter während ihrer Freizeit erkranken; Ihre Anwesenheit oder Abwesenheit von der Arbeit ist ein fester Bestandteil des Betriebssystems der Fluggesellschaft.“
In einer Erklärung, die die Anwaltskanzlei Irwin Mitchell nach dem Urteil veröffentlichte, sagten Herr und Frau Lipton, dass sie „niemals in dieser Position sein wollten“.
Sie beschrieben ihren Sieg als „einen Sieg für Menschen, die bereit sind, für Vernunft und Gerechtigkeit gegen Konzernriesen zu kämpfen, die Zugang zu allen Ressourcen haben“.
Dank des Urteils können Passagiere, deren Ansprüche im Vereinigten Königreich in den letzten sechs Jahren zu irgendeinem Zeitpunkt abgelehnt wurden, nun erneut eine Entschädigung beantragen.
Ein BA-Sprecher sagte: „Wir sind von dieser Entscheidung enttäuscht und respektieren die Entscheidung des Gerichts.“
Wie kann ich eine Entschädigung verlangen?
In der Entschädigungsrichtlinie von British Airways heißt es, dass Passagiere zusätzliche Kosten, die durch Flugverspätungen oder -ausfälle entstanden sind, wie z. B. Hotel, Transport und Verpflegung, zurückfordern können.
Um einen Anspruch einzureichen, benötigen Sie:
- Namen aller von Ihnen beanspruchten Passagiere.
- Details zu allen verspäteten oder annullierten Flügen auf Ihrer Reise.
- Einzelheiten zu Ihren Ausgaben.
- Quittungen und andere Dokumente, die Ihren Anspruch belegen
- Bankverbindung zur Zahlungsabwicklung.
Bei einer Verspätung von mehr als drei Stunden kann eine Entschädigung geltend gemacht werden, wenn die Verspätung auf Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, zu dem nun auch erkrankte Piloten zählen. Das Unternehmen zahlt nicht, wenn sich ein Flug aufgrund „außergewöhnlicher Umstände“, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, verspätet.
Sie können auch einen Anspruch geltend machen, wenn die Fluggesellschaft Ihnen die Annullierung weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug mitteilt und die Fluggesellschaft keine Alternativroute arrangiert, die spätestens zwei Stunden nach der geplanten Abflugzeit abfliegt.
Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, die Namen der anderen von Ihnen beanspruchten Passagiere und deren Kontaktdaten, Ihre Buchungsnummer und Angaben zum stornierten Flug angeben und diese per E-Mail senden Online-Formular für Schadensersatzansprüche.
Kontaktieren Sie unser Nachrichtenteam per E-Mail unter webnews@metro.co.uk.
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