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NEW YORK – Fluggesellschaften, darunter Delta Air Lines, haben weiterhin Schwierigkeiten, den Betrieb wiederherzustellen, zwei Tage nachdem ein fehlerhaftes Software-Update weltweit für technisches Chaos gesorgt und dazu geführt hat, dass mehrere Fluggesellschaften Flüge gestrichen haben.
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Nach den neuesten Daten von FlightAware belief sich die Gesamtzahl der Flugannullierungen in, in die oder aus den USA am Sonntag auf 1.461. Delta und United Airlines führen die Stornierungs-Rangliste an.
Ed Bastian, CEO von Delta, sagte am Sonntag in einer Nachricht an die Kunden, dass es weiterhin Flugannullierungen gebe, während die Fluggesellschaft versuche, ihre Systeme und ihren Betrieb wiederherzustellen. Er wies darauf hin, dass die vorübergehende Betriebseinstellung von Delta zur Annullierung von mehr als 3.500 Delta- und Delta Connection-Flügen geführt habe. Delta hat betroffenen Kunden Erleichterung angeboten.
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Bastian stellte fest, dass eines ihrer Crew-Tracking-Tools beeinträchtigt war und die beispiellose Anzahl von Änderungen, die durch den Systemausfall ausgelöst wurden, nicht effektiv verarbeiten konnte.
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„Am geschäftigsten Reisewochenende des Sommers kam es zu technischen Problemen, da die Buchungsauslastung 90 % überstieg und unsere Umbuchungsmöglichkeiten einschränkten“, schrieb Bastian. „Ich möchte mich bei allen Betroffenen dieses Vorfalls entschuldigen.“
Verkehrsminister Pete Buttigieg sprach am Sonntag mit Bastian über die hohe Zahl an Flugannullierungen durch die Fluggesellschaft seit Freitag. Das Transportministerium sagte, seine Spitzenbeamten hätten Delta an die Verpflichtung der Fluggesellschaft erinnert, Passagieren, deren Flüge annulliert wurden und die nicht auf einen späteren Flug umgebucht werden wollten, Rückerstattungen zu gewähren.
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