Touristen saßen mehr als 50 Stunden lang im Flughafen Korfu fest, nachdem ein IT-Fehler den Rückflug nach Großbritannien unterbrochen hatte.
Flughäfen, Banken, Supermärkte und andere große Unternehmen Seine Dienste wurden unterbrochen, nachdem ein Update des IT-Systems von CrowdStrike fehlgeschlagen war.
Viele Microsoft-Benutzer konnten nicht auf die Software zugreifen, was dazu führte, dass einige Fluggesellschaften keine Flüge durchführen konnten.
Briten, die auf der griechischen Insel Korfu Urlaub machten, sagten, sie wollten unbedingt nach Hause, nachdem sie mehr als zwei Tage am Flughafen gewartet hatten.
Ein TUI-Passagier erzählte Manchester Abendnachrichten: „Es sind jetzt 50 Stunden vergangen und wir wissen immer noch nicht, was passiert ist.“
„Jeder ist traurig und wütend. Es ist wie ein Albtraum. Die Leute müssen morgen arbeiten.
„Meine Mutter arbeitete beim NHS und fragte: „Was soll ich tun?“. Die Leute werden einen Arbeitstag verpassen und Verpflichtungen haben. Werden sie unsere Gehälter bezahlen?“
TUI sagte: „Nach einem globalen IT-Problem, das Unternehmen auf der ganzen Welt betrifft, möchten wir uns bei allen Betroffenen entschuldigen.“
„Während das IT-Problem zunächst außerhalb unserer Kontrolle lag, führten die Auswirkungen auf unsere Systeme dazu, dass es in unserem Flugprogramm weiterhin zu Verspätungen und Annullierungen kam.
„Wir bedauern alle betroffenen Kunden zutiefst, da wir verstehen, wie enttäuschend dies ist. Wir bitten alle TUI-Kunden, die an diesem Wochenende verreisen, regelmäßig auf der Seite „Reiseinformationen“ auf der TUI-Website nach aktuellen Informationen zu suchen. Ihr TUI-Team.“
Hunderte Flüge wurden an diesem Freitag gestrichen, da schlechtes Wetter zu Verspätungen und Annullierungen führte.
Das berichten Fluggesellschaften Das Unternehmen war nicht in der Lage, Passagiere abzufertigen, und war gezwungen, Kunden an Flughäfen auf der ganzen Welt manuell einzuchecken, da am Freitag 167 Flüge aus Großbritannien und 171 ankommende Flüge gestrichen wurden.
EasyJet hat am Sonntag 48 Flüge in London Gatwick gestrichen, und auch British Airways hat Dutzende Flüge von Heathrow gestrichen.
Das Luftfahrtanalyseunternehmen Cirium gab an, dass weltweit 5.078 Flüge – oder 4,6 % der geplanten Flüge – gestrichen wurden.
Der CEO von Crowdstrike sagte: „Wir wissen, dass Gegner und böswillige Akteure versuchen werden, Ereignisse wie diese auszunutzen. Ich fordere alle auf, wachsam zu bleiben und sicherzustellen, dass sie mit einem autorisierten CrowdStrike-Vertreter interagieren.
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„Nichts ist mir wichtiger als das Vertrauen unserer Kunden und Partner in CrowdStrike.“
„Bei der Aufklärung dieses Vorfalls habe ich die Verpflichtung, vollständige Transparenz darüber zu schaffen, wie es dazu kam und welche Schritte wir unternehmen, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert.“
Branchenexperte Adam Smith vom BCS (Chartered Institute for IT) hat gewarnt, dass es „Wochen“ dauern wird, bis alle Computer und Systeme vollständig wiederhergestellt sind.
Er sagte: „Dieser Fix sollte auf vielen Computern auf der ganzen Welt angewendet werden. Wenn es also zu Bluescreens und Endlosschleifen auf dem Computer kommt, kann die Reparatur schwieriger sein und Tage und Wochen dauern.
„Microsoft Windows ist nicht das primäre Betriebssystem für geschäftskritische Systeme, aber Linux schon – es könnte also noch viel schlimmer sein.“
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