Pemegang akun Santander menghadapi ketidakstabilan pada Selasa sore ini (18), menurut Downdetector, alat kolaboratif yang menginformasikan jika situs web atau aplikasi sedang tidak aktif. Pelanggan juga melaporkan melalui X (ex-Twitter) bahwa terdapat kekurangan dalam penggunaan Pix pada aplikasi lembaga keuangan.
Aplikasi Santander tidak stabil
Kegagalan tersebut mulai dilaporkan di Downdetector sekitar pukul 16.00 dan mencapai puncaknya pada pukul 16.27. Kesalahan pada “Aplikasi Kartu Seluler (Jalan)”, “Situs Web Perusahaan” dan “Aplikasi Seluler Perorangan” muncul di antara masalah yang paling banyak dilaporkan.
Peta panas Downdetector juga menunjukkan pada pukul 16:50 bahwa sebagian besar pengaduan datang dari Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, dan São Paulo. Ada juga tanda-tanda pemberitahuan dari wilayah lain di Brasil, seperti Brasília, Minas Gerais, dan Paraná.
Di X, pemegang akun menunjukkan bahwa ada kekurangan di Pix. Lihat laporan di bawah ini:
Santander membuat kesalahan pada gambar 😭
— wanita iblis ᶜʳᶠ 🏳️🌈 (@_mulherdiab0) 18 Juni 2024
@santander_br Hei, gambarnya tidak menarik
— malandrinha (@thaynantrida) 18 Juni 2024
Pix di aplikasi Santander memberikan kesalahan.
— Adriano Pinheiro (@Dancontatos10) 18 Juni 2024
Apa yang Santander katakan?
Dalam catatan untuk teknologi saluran, Santander membenarkan ketidakstabilan tersebut dan melaporkan bahwa insiden tersebut telah teratasi. Simak positioningnya selengkapnya:
Santander menginformasikan, Selasa (18/6) ini, beberapa pengguna aplikasinya mengalami kelambatan dalam mengirimkan Pix. Ketidakstabilan yang bersifat parsial dan berdampak kecil ini berlangsung kurang dari 20 menit.
Diperbarui pada 20:26 dengan posisi Santander.
Sedang tren tanpa Canaltech:
