Im Jahr 1992 half Alec Baldwin dabei, den Ausdruck „Always Close“ als Teil der Verkaufssprache zu etablieren Ihre Leistung kein Film Glengarry Glen Ross.
Baldwins Charakter und die Verkäufer, die er quälte, waren hauptsächlich auf seine Sprache und sein Festnetztelefon angewiesen. Vertriebsprofis verfügen heute über viel ausgefeiltere Tools zum Abschluss von Geschäften.
Dies reicht von der arbeitsorientierten Social-Media-Plattform LinkedIn bis zur heutigen Generation KI-gestützter Chatbots, die Kundendaten aufnehmen können, um Vertriebsmitarbeitern bei der Lead-Pflege zu helfen. Aber die Fähigkeiten von Chatbots wie ChatGPT von OpenAI und Gemini von Google sind recht breit gefächert. Keith Peiris und Henri Liriani, Mitbegründer des Startups Tome, einem Spezialisten für KI, sahen eine Chance, ein spezifisches Kommunikationstool für den Vertrieb in dieser Nische zu entwickeln.
Instagram für Ideen
Peiris und Liriani begannen ihre Karriere beim Social-Media-Riesen Meta, wo sie jeweils an Instagram und Facebook Messenger arbeiteten. Während ihrer Amtszeit, die von 2011 bis 2020 dauerte, stellten sie fest, dass sie Technologien entwickelt hatten, mit denen Menschen viel über sich selbst teilen konnten – aber das Teilen arbeitsbezogener Inhalte blieb eine Herausforderung.
„Wenn Sie eine komplexe Idee ausdrücken möchten, stehen Ihnen diese wirklich leistungsstarken Tools wie Instagram und TikTok nicht zur Verfügung“, sagt Peiris. „Sie haben PowerPoint und Word.“
Tome mit Sitz in San Francisco wurde 2020 gegründet, um diesem Bedarf gerecht zu werden. Peiris fungiert als CEO.
Sie entwickelten die Idee bei der Risikokapitalgesellschaft Greylock Partners mit LinkedIn-Mitbegründer Reid Hoffman, bauten einen Prototyp, brachten ein KI-Tool auf den Markt, das bei der Erstellung von Präsentationen hilft, und hatten in den ersten zwei Jahren 20 Millionen Nutzer.
Aber einige Rollen erfordern den Einsatz eines Präsentationstools mehr als andere – wie etwa Vertriebsprofis.
„Da wurde uns klar, dass es sich bei der nativen KI unseres Unternehmens möglicherweise nicht um KI-Präsentationen handelte, sondern um einen Assistenten, der neben all diesen anderen Dingen auch Präsentationen erstellen kann“, sagt Peiris.
Sie beschlossen, sich auf die Entwicklung eines vertriebsspezifischen generativen KI-Chatbots wie ChatGPT oder Gemini zu konzentrieren, mit dem Vertriebsmitarbeiter chatten können, um sich auf Kundeninteraktionen vorzubereiten.
Tome trainiert sein Modell anhand der Vertriebsmethoden und Marketingmaterialien von Unternehmen sowie denen seiner Zielkunden. Dazu gehören die Daten, die sie auf der Customer-Relationship-Management-Plattform Salesforce und Aufzeichnungen von Verkaufsgesprächen haben, sowie öffentlich zugängliche Materialien wie Pressemitteilungen, Gewinnberichte, SEC-Einreichungen, Analystenberichte, LinkedIn-Beiträge und Podcasts.
Dieses Modell basiert auf einem vertriebsorientierten Chatbot, der derzeit von mehreren Tome-Kunden getestet wird.
„Stellen Sie sich ChatGPT für dieses Unternehmen vor und dann können Sie Fragen stellen wie: ‚Erzählen Sie mir mehr über diese Initiative‘ oder ‚Was sind auf der Grundlage der letzten Gewinnmitteilung die Schwachstellen des Unternehmens?‘“, sagt Peiris.
Der Tome-Assistent ordnet sogar Einzelpersonen in einer Zielorganisation danach, wen Sie seiner Meinung nach zuerst anrufen sollten. Nachdem Sie ein Meeting vereinbart haben, sendet Ihnen der Assistent Materialien zur Vorbereitung sowie Folien für Ihre Präsentation. Wenn das Meeting aufgezeichnet wird, kann es zurückgeleitet werden, um das Modell weiter zu schulen, das Ihnen auch sagt, was seiner Meinung nach dem Interessenten am wichtigsten ist, und Vorschläge für die nächsten Schritte auf der Grundlage Ihres Gesprächs macht.
„Man muss sich keine Notizen machen oder so“, erklärt Peiris. „Sie können sich vorstellen, dass es nur Ihr Co-Pilot ist, der während des gesamten Prozesses mit Ihnen zusammenarbeitet.“
Er geht davon aus, dass der Verkaufsassistent im nächsten Monat breiter verfügbar sein wird.
Peiris hofft, von dort aus die Fähigkeit des Modells zur Identifizierung von Zielunternehmen zu verbessern und ein Live-Coaching-Produkt auf den Markt zu bringen, das Sie bei Anrufen nutzen können. Wenn ein Kunde beispielsweise einen Konkurrenten erwähnt, kann er detailliert darauf eingehen, wie Ihr Unternehmen im Vergleich abschneidet, oder wenn Sie ein besonders komplexes Produkt haben und ein wenig sprachlos sind, kann er die relevanten Details extrahieren, die Sie erwähnen sollten.
„Wir bauen es eigentlich so auf, dass es ein Echtzeitassistent ist, auch wenn Sie gerade telefonieren, damit es Sie bei jedem Schritt unterstützen kann“, sagt er.
Er ist auch daran interessiert, ein Tool zu entwickeln, das Geschäftsvorschläge erstellt.
Das Unternehmen hat bisher 81 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln von Unternehmen wie Greylock, Lightspeed Venture Partner und Coatue eingesammelt.
Dies ist eines aus einer Reihe von Kurzprofilen über KI-Startups, die Ihnen helfen sollen, die Landschaft der laufenden KI-Aktivitäten zu verstehen. Weitere Informationen zu KI finden Sie in unserem neuen Atlas der KI Hub, der Produktbewertungen, Neuigkeiten, Tipps und Erklärungen enthält.
